LOS RECUERDOS MÁS PRECIADOS

Un estudio hecho por lastminute.com sin que los participantes lo supieran han contribuido a poder ver lo importantes que son nuestros recuerdos y que muchas de las personas que formaron parte del estudio no renunciarían por nada a sus recuerdos.

Este estudio se izo no solo para ver la valía de los recuerdos en sí sino también para ver la importancia o el impacto que tienen en la gente los recuerdos de sus viajes.

Los datos que más me han impactado han sido que por ejemplo los recuerdos que tenemos de los viajes en familia son los más preciados entre los participantes y por último los que han hecho en solitario, y no solo eso sino que también pondrían por delante esos recuerdos a los de celebraciones importantes en su vida, el estudio muestra como que el motivo de viajar produce estos recuerdos tan valiosos en primer lugar se sitúa en conocer lugares nuevos y vivir experiencias por primera vez.

Según mi parecer estas dos razones son de las más importantes cuando decides viajar, intentas buscar un sitio nuevo para poder conocerlo y vivir la experiencia que es verlo y conocerlo todo, con ello creo que crecemos y nos damos cuenta de muchas cosas que en casa o en nuestro entorno diario no vemos o no sabemos apreciar porque ya lo conocemos.

El estudio quiso poner a prueba a los participantes diciéndoles si renunciarían a sus recuerdos a cambio de un cheque en blanco los más reacios a ello fueron los ingleses y por el lado contrario los que estuvieron más decididos a hacerlo fueron los italianos.

Aunque así fue, el estudio no quiso parar aquí sino aprovechar que se acerca la navidad para saber el regalo que más les gustaría y más de la mitad de los participantes respondio una experiencia (viaje). La nacionalidad que más prefirió la experiencia a algo material fueron los alemanes y en el otro lado los británicos.

Para acabar el artículo el Country Director de lastminute.com dijo

“a pesar de que no podemos verlos o tocarlos, los recuerdos son una de nuestras posesiones más valiosas. Así que no nos sorprende ver la gran cantidad de europeos que preferiría recibir una experiencia antes que un regalo físico estas navidades. Por otro lado, en el estudio hemos visto que más de la mitad (55%) de nuestros recuerdos más preciados se produjeron en vacaciones, por eso desde lastminute.com nos sentimos orgullosos de formar parte de una industria que contribuye a generar experiencias imborrables”

Andrea Martínez Casanova

https://www.smarttravel.news/2017/12/05/somos-capaces-renunciar-mejores-recuerdos-viajes/

EL MÓVIL PRESENTE EN TODAS PARTES

En este artículo no nos muestra nada más que una infografía que Hotel News Now ha hecho después de la información obtenida de los datos recogidos en “Global Deloitte”, que es la siguiente:

 

 

He escogido este artículo porque el trabajo final de la asignatura consistía en una aplicación de móvil que te resolviera los problemas durante tu viaje para conocer la ciudad de Barcelona y moverte por ella como si fueras de aquí. La intención de ese proyecto era utilizar la conexión que en la actualidad tenemos con la tecnología e usarla para crear la aplicación perfecta como guía.

Esta infografía demuestra muchos de los datos que recogimos con mi compañera de que el móvil es la herramienta que más se usa durante el día de todas las personas y que si ligábamos eso con la intención de acercarles a un turismo más experiencial con esa herramienta podríamos conseguir lo que nos proponíamos.

Aunque era un caso ficticio todos los datos recogidos en nuestro trabajo mostraban lo que en esta infografía se recoge y por ello algo de razón teníamos. La realidad actual es que el móvil como herramienta para los viajeros es muy útil y necesaria.

Me he sorprendido y por eso he escogido esta noticia al ver que algo que he estudiado y buscado muchos datos ahora esta completamente estudiado y es real.

El trabajo no solo consistía en hacerlo sino en comprender y aprender de ello y por eso mismo creo que esta infografía resume gran parte de las búsquedas durante todo mi trabajo, para estudiar al consumidor o viajero, como darle mi producto o desde donde ofrecérselo y sobretodo escoger aquel producto que necesitara.

Andrea Martínez Casanova

https://www.smarttravel.news/2017/12/07/infografia-movil-omnipresente-la-vida-los-viajeros/

 

 

 

LAS DIFERENCIAS ENTRE GENERACIONES EN EL VIAJE

Para marcar la diferencia entre las generaciones a la hora de lo que buscan en su viaje, primero debemos separar los segmentos del viajero, los millennials (entre 24 y 34 años), la generación X (entre los 35 y 51 años) y los baby boomers (entre 52 y 65 años).

Para cada generación las prioridades en los viajes varían, una de las diferencias es como viajan, es decir, si viajan solos acompañados por amigos, familiares o compañeros de trabajo.

Un estudio realizado nos muestra como los millennials, que son una generación muy adaptada a la tecnología y que la utiliza para todo, casi la mitad de ellos se pone en contacto con amigos o familiares más de una vez al día cuando están de viaje, a diferencia de la generación X con un 38% y de los baby boomers con un 29%.

Quizá este hecho sea porque están más acostumbrados a que el contacto sea rápido y diario, con las facilidades con las que han crecido los millennials gracias a la tecnología, y va decreciendo el porcentaje según aumenta la edad.

Otro hecho muy importante del estudio es que las generaciones más jóvenes son las que más se preocupan por su seguridad durante los viajes y suelen ir acompañados, ya sea por amigos, familiares o compañeros de trabajo, siendo así un 58% de los millennials lo hace. En cambio y con mucho contraste el 71% de los baby boomers viaja solo.

Julian Walker dijo: “Observamos un cambio generacional significativo en los hábitos de los viajeros más jóvenes. Los millennials son mucho más sociables cuando viajan, adoran la tecnología y están más preocupados por su seguridad personal”

 

El uso de la tecnología varia mucho entre las generaciones y cada uno de ellos lo hace con más o menos intensidad y de distintas maneras.  Por ejemplo los baby boomers prefieren utilizar el teléfono (51%), la generación X un 44%  y los millennials un 39%, estos porcentajes varían si miramos por ejemplo utilizar Skype, que en el caso de los millennials destacan con un 31%.

Este estudio, nos hace ver que cada generación utiliza la tecnología como se ha acostumbrado, y por ello tiene sus preferencias. Como más acostumbrados están a la tecnología y a tenerla a diario más maneras de comunicarse a través de ella usan, también son más comunicativos y sociables y probablemente sea por la costumbre a las redes sociales con las que ya han crecido.

Andrea Martínez Casanova

https://www.smarttravel.news/2017/11/30/mas-los-millennials-viajeros-grupo-preocupados-la-seguridad/

UNA VENTANA A TU HOTEL A TRAVÉS DE LA WEB

Para muchos usuarios la web de un hotel es como entrar en él y ver si realmente es lo que buscas o necesitas para pasar tus vacaciones, en este artículo nos enseña cuales son las cosas que debemos tener en cuenta a la hora de crear la web de nuestro hotel.

Si vemos este artículo como posibles clientes de un hotel, muchas de las cosas que menciona son obvias pero que en cuanto estas en el proceso de crear la página no es tan fácil.

Por ejemplo, cuando entramos en una página web de un hotel para ver si queremos ese tipo de hotel nos fijamos en las fotografías, si se adaptan a lo que estamos buscando, que sea todo fácil para la reserva, con explicaciones claras y un contenido no muy extenso y que ello tenga una letra clara para que sea más llevadero el texto.

También nos afecta, sin darnos cuenta los colores utilizados y aunque no sea algo que nos preocupe cuando estamos mirando la web inconscientemente afecta a nuestra decisión, es decir, hay colores que transmiten paz, otros lujo, serenidad, descanso, fiesta, ambiente… todo ello cuando estamos mirando la web y sabemos lo que buscamos sin darnos cuenta hace que decidamos reservar o no en ese hotel.

Junto a todas estas cosas, una de las que más valoro yo como cliente cuando entro en una web de hotel, es que en todo momento pueda ver cuanto vale esa habitación y reservarla al instante, que no me sea difícil encontrar el botón de “reserva ya”, lo que cuando no es el caso simplemente por el minuto o dos que pierdo en buscarlo ya cambio de web.

El artículo nombra todas estas particularidades porque estas afectan a una mayor venta directa des de la misma web, también hace inca-pie en que una web debe poder utilizarse y que sea igualmente práctica y fácil des de cualquier punto de acceso, es decir, ya sea un móvil, ordenador o tablet, tenerlo en cuenta y que sea así no es siempre lo mismo, y en ese caso cuando en uno de los accesos no es simple y accesible para los usuarios estos lo descartan por el simple hecho que no les ha facilitado la búsqueda.

Des del punto de vista empresarial, si yo fuera aquella persona que tiene que ayudar a crear la web del hotel en el que trabajo tendría tan en cuenta las fotografías que hay que poner, su tipografía, el texto, la facilidad de venta de habitación como igualmente los colores que nos representen y que con todo ello los clientes quisieran venir ya a nuestro hotel, aunque la reserva fuera para dentro de meses.

Andrea Martínez Casanova

https://www.smarttravel.news/2017/11/22/disenando-la-web-hotel-acuerdo-identidad-marca/

VIAJEROS DIGITALES

Travelport ha realizado un estudio para analizar el comportamiento del viajero digital, con una muestra de 11.000 respuestas y 19 países involucrados.

Es interesante las cifras extraídas del estudio ya que nos muestra que el 52% utiliza el teléfono para planificar el viaje, con la segmentación que los mayores de 55 años es solo el 25%, aunque ya es mucho.

Según el director general de Travelport España esto es una oportunidad para las compañías de viajes ya que hay un amplio mercado en nuestro país al que se puede satisfacer a través de su Smartphone para planificar su viaje.

Un dato relevante del estudio nos muestra que el 47% de los viajeros utiliza Siri o Alexa para ayudarse a planificar su viaje, por la relación que esto conlleva los hoteles donde cobran por servicio wiffi son descartados por el 61% de los viajeros encuestados.

Los viajeros no solo utilizan su teléfono para planificar sino también para moverse y planear su estancia, donde el 52% de los viajeros corporativos reserva su ocio a través del móvil y el 75% deja opiniones y comentarios utilizando una media de 16 apps durante su viaje.

Aún así el 75% de los europeos sigue consultando a agencias de viaje para la planificación y el 33% piensa que es un problema no poder hablar con alguien para realizar su reserva. Por ello los viajeros españoles valoran el trato humano y por eso el 73% utiliza agencias de viaje.

Los meta-buscadores se utilizan un 38% pero para ellos casi la mitad pasan demasiado tiempo en ello para buscar el mejor precio.

Para los destinos lo más usual son destinos de sol y playa con una media de 15 apps en su viaje.

Esto nos hace preguntar, aunque seamos los viajeros con más uso de la digitalización para nuestros viajes aún creemos necesarias las agencias de viajes y eso es tan solo por el trato humano a la hora de contratar el servicio.

Según mi punto de vista lo que necesitamos es re-modelar el tipo de agencia de viaje de toda la vida y que se integre a la hora de las reservas o en el propio destino, si fuéramos capaces de canalizar el trato humano a través de nuestro Smartphone sería casi improbable encontrar una agencia física pero si tener a sus agentes en nuestro móvil a través de chats o parecidos. 

Y no solo serían más utilizados para las reservas sino también durante el viaje en el destino ya que podrían ser personas especializadas en el destino para poder dar un mejor servicio al cliente o simplemente ser del destino, que hubiera una conexión de la agencia con un corresponsal de la misma en cada destino más frecuentado por sus clientes y darles sus opiniones y referencias de todo lo que podrían o disfrutarían según sus gustos. 

Este estudio no solo nos muestra las nuevas tendencias de los viajeros sino nuevas opciones para futuras empresas o también para cambiar el modelo de las ya existentes.

Andrea Martínez Casanova

https://www.smarttravel.news/2017/11/09/los-viajeros-espanoles-los-mas-digitalizados-europa/

FORMATO “COLECCIÓN” DE FACEBOOK

 

Antes de estas Navidades y de las vacaciones de invierno Facebook lanza su última herramienta para captar la captación de los usuarios. Se trata de una herramienta más inmersiva y a pantalla completa para las campañas de hoteles, compañías aéreas…

También esta agregando algunas nuevas características para que los anunciantes capten la atención de sus clientes mientras se mueven en su News Feed.

Para aumentar el interés, Facebook deja incluir el precio del servicio como una superposición sobre las imágenes de sus anuncios.

A parte, cuando una compañia aparece en el Feed de alguno de los usuarios, genera una lista que encabeza a amigos que han visitado la ciudad o el destino, para así generar más publicidad a la propia compañía y un mayor visto en la red, con posibilidad que genere nuevos clientes a las compañías.

Andrea Martínez Casanova

Facebook incorpora el formato de “Colección” a sus anuncios dinámicos para viajes

Antes de que llegue la temporada de viajes aprovechando las vacaciones de Navidad, Facebook está dotando a las aerolíneas y hoteles de nuevas herramientas para captar la atención de sus usuarios. Las marcas que realizan acciones de retargeting a usuarios que están buscando un viaje activamente a

 

LA IMPORTANCIA DE LA RESERVA INSTANTÁNEA

 

 

 

 

La apuesta que ha realizado Airbnb a lo que refiere la disponibilidad de reserva directa hace crecer la compañía aún más. 

El informe publicado por DiTomaso CEO de AllTheRooms, cree que la característica que ha implantado la compañía Airbnb podría posicionarla en la cima del mercado del alojamiento. La compañía también ha dejado entrar en su plataforma a casi 75.000 establecimientos hoteleros.

Durante los últimos años Airbnb ha crecido de manera exponencial y ahora se ha centrado en que con un solo click puedas tener reservado tu alojamiento para las vacaciones sin necesidad de entablar conversación con el propietario, esto simplifica el proceso y lo hace más rápido. 

Por todo ello, la plataforma mejorará el posicionamiento de aquellos que incluyan las reservas instantáneas con lo que el resto de los propietarios se verán obligados a incorporar la función instantánea.

Como con esta funcionalidad Airbnb está generando los mayores ingresos para los propietarios, estos pueden dar la espalda a otras webs más tradicionales para centrarse en Airbnb ya que es la que más les genera.

Por muchas razones aparte de la nueva funcionalidad Airbnb, se posiciona para ser una verdadera competidor contra Expedia y Booking.

Andrea Martínez Casanova

https://www.smarttravel.news/2017/10/24/airbnb-quiere-dominar-la-distribucion-online-gracias-a-la-reserva-instantanea/

RENTALS PMS

Rentals PMS surge de la unión entre LogiTravel y APSL para crear una plataforma destinada a facilitar toda la gestión de viviendas vacacionales.

Este software és una aplicación que gestionara reservas, la comunicación con el cliente final y la integración en las plataformas de venta para todo tipo de empresas que ofrezcan ese servicio como también a propietarios del propio alquiler turístico.

Este es un nuevo mercado con el que era muy difícil comparar, cerrar las ventas para el alquiler de esos días que dificultaba también una gestión al tener que estar en varios portales y el cierre de las ventas para que no se duplicaran. Con esto intentaran unificar toda la oferta la disponibilidad y los precios.

Con este nuevo software esperan tener unas 7.000 viviendas en gestión para el primer año e involucrar a los portales de venta directa para que sea más eficiente.

También ofrece la opción de crear una página web con dominios propios y reserva inmediata.

Logitravel lanza Rentals PMS para la gestión de alquiler turístico

Grupo Logitravel ha anunciado el lanzamiento de Rentals PMS, un software destinado a facilitar la gestión de viviendas de alquiler turístico. Es una aplicación que aúna la gestión de reservas, comunicación con el cliente y la integración con las plataformas de venta, adaptada a todas las empresas qu

Andrea Martínez Casanova

NUEVO PERFIL DEL VIAJERO

VIAJERO CONECTADO

Según un estudio realizado por TripAdvisor: Viajero conectado, existen tres grandes tipos de viajeros en los que se diferencian:

  • El turista de toda la vida: es el perfil de aquellos que aún planean su viaje con mucha antelación y que en cuanto llegan a la ciudad de destino solo utilizan el móvil como apoyo puntual y para localizar-se y ver a donde se dirigen, sus maneras de viajar son propias de una generación de padres que conocen internet pero aún así no lo aprovechan
  • Turista social: es aquel que empieza a planear el viaje utilizando medios digitales para reservas y comparte sus experiencias, este turista es mas receptivo planear el viaje a través de webs y blogs.
  • Turista hiperconectado: la mayoría de estos turistas son los llamados la generación Millennial, para todo están conectados a través del móvil, lo más importante es la rapidez y la inmediatez, todo lo hacen 
    en tiempo real, están al día de todo y con ello buscan sumergirse en el mundo del local.

El último tipo a generado que muchas de las empresas como Airbnb, Homeaway, Booking… sean cada vez más grandes y potentes ya que ofrecen los servicios que esta nueva generación de turistas necesita.

Estas empresas han sabido encontrar la necesidad que no estaba cubierta a esta generación y ofrecerles lo que buscan. Con lo cual hay una nueva oferta y una nueva gran demanda.

https://www.smarttravel.news/2017/10/19/la-tecnologia-como-elemento-transformador-del-perfil-del-viajero/

Andrea Martínez Casanova

La UE colocará 6.000 puntos de acceso gratuito a Internet

WiFi4EU

La iniciativa de la UE, un nuevo empujón a los servicios digitales, patrocinará en al menos 6000 comunidades locales acceso a conexiones de alta velocidad en puntos públicos, un proyecto que empezara a hacerse efectivo entre finales de este año y principios de 2018. 

La ministra Urve Palo de Estonia, cree que esto podría llegar a  crear una iniciativa que impulse un ciclo virtuoso de inversión, que ayudará también a promover los servicios digitales de organismos públicos.

Uno de los requisitos para los accesos es que deben comprometerse a mantener la conexión durante 3 años, la UE cubrirá el 100% del coste que puedan optar a financiación.

https://www.smarttravel.news/2017/10/09/la-ue-colocara-6-000-puntos-de-acceso-gratuito-a-internet/

Andrea Martínez Casanova