LA INNOVACIÓN Y LA TECNOLOGÍA NO SUPERARÁN AL FACTOR HUMANO

El turismo es un sector muy potente en la economía mundial, que además está en constante crecimiento. Para saber aprovechar este crecimiento la consultoría económica estado unidense “Deloitte” ha redactado un informe en el que presenta las principales tendencias que prevalecerán en el turismo del 2018. Las claves de las tendencias turísticas de este año serán la personalización, la inovación y la tecnología, pero sin dejar de lado el factor humano y la apuesta por el empleado, que ayuda a la satisfacción del cliente.

El informe señala que el principal desafío que afecta al sector es saber explotar la inovación y crear experiencias.

Las empresas buscan la innovación y la tecnología, pero siempre deben tener en cuenta dos pilares: la experiencia del viaje del cliente y la eficiencia de su empresa.

El factor humano

A pesar que la tecnología supone una inversión y estrategia clara para las tendencias del turismo, no hay que dejar de lado el valor del factor humano. Es cierto que la tecnología puede ayudar a crear experiencias y satisfacción para el cliente, pero gran parte de la experiencia del cliente es la calidad de la conexión humana.

En esta línea, además de poner un foco sobre el cliente, es una nueva tendencia apostar por el empleado. La consultoría “Deloitte” sugiere que las empresas inviertan más tiempo y dinero en buscar personal comprometido con la empresa.

Empleado desmotivado.
Fuente: https://bit.ly/2JcNhFl

Los recursos humanos juegan un papel clave, porqué es muy importante saber gestionar los empleados y más en el sector turístico, donde la rotación de personal es demasiado frecuente. La consultoría añade que tener un empleado fidelizado con la empresa ayuda a mejorar la relación con el cliente y por lo tanto, su satisfacción.

Por último, la consultoría “Deloitte” añade en su informe la preocupación por el exceso de oferta y de competencia, tanto en relación a hoteles, restaurantes, aereolíneas, etc. Es por ese motivo que las empresas deben apostar por ofrecer excelencia en el producto y en el trato al cliente por parte de los empledos.

Palabras claves de la notícia: empleados, experiencia, factor humano, innovación, tecnología.

Redactado por Clàudia Masoni a partir de información extraída de HostelTur.

Enoturismo: Las visitas a las bodegas proporcionan beneficios de más de 67 millones de euros

En 2017, 27 recorridos integraban las denominadas “Rutas del Vino de España”, y a final del año sus bodegas habían recibido más de 3,2 millones de visitantes (un 18,23 % más que el año anterior), generando beneficios por valor de 67 millones de euros (un 24% más que el 2016). Estos beneficios han sido calculados únicamente por los gastos directos del turista en las bodegas y museos, pero no se le añade el gasto que hacen en el alojamiento, los restaurantes y las actividades que forman parte de las Rutas del Vino. Si tubiésemos en cuenta estos gastos, España habría recibido un enorme montante de dinero gracias al enoturismo en 2017.

Comparativa enoturismo a través de los años.
Fuente: https://www.hosteltur.com

Estos beneficios se deben a tres motivos:
-Aumento del precio de la entrada a las bodegas. De media, cada visitante pagó 18,27 euros.
-Aumento del precio de la entrada a los museos vinícolas. De media, cada visitante pagó 5,35 euros.
-Más gasto en las tiendas de vino y accesorios de las bodegas por parte de los visitantes.

En cuanto a rutas:
Las rutas más visitadas en España son las del Marco de Jérez, seguido del Penedés, Ribera del Duero, Empordà, Calatayud, Rioja Alta, Rioja Alavesa y Rías Baixas.

En cuanto a bodegas y museos:
Las bodegas más visitadas en 2017 han sido las del Marco de Jérez, en cambio el museo más visitado ha sido el de l’Empordà.

En cuanto a la distribución temporal, las estaciones claves para el enoturismo han sido otoño y primavera. Pero el mes que arrasó con los récords de enoturistas, fue agosto. Y en cuanto a la procedencia de los turistas, la gran mayoría son turistas nacionales de España.

Palabras clave de la notícia: enoturismo, rutas, vino.

Redactado por Clàudia Masoni a partir de información extraída de HostelTur.

Turismo de salud: gran fuente de ingresos para Grecia

El turismo de salud consiste en viajar a otra ciudad o país para someterse a algún tratamiento o atención médica (ya sea por salud o por capricho estético, como realizarse alguna cirugía estética). Según la revista TuriNews, Grecia quiere implantar una nueva estrategia para intentar impulsar el turismo médico, de salud y bienestar.

Turismo de salud en Grecia.
Fuente: https://bit.ly/2HbhpB0

Según Hospitalitynet, George Patoulis, presidente de la Asociación Médica de Atenas, cree que el turismo de salud podría llegar a aportar 2.000 millones de euros en los próximos tres años a Grecia. El cirujano plástico, Dr. Ioannis Liapakis, que se encarga de la clínica OpsisClinical en Heraklion, ha asegurado que el turismo de salud y bienestar es un mercado sin explotar. Asegura que la combinación de increíbles ahorros en procedimientos y alojamiento es un diferenciador clave. No hay listas de espera, el acceso a la atención es inmediata y hay una comunidad médica unida.

Palabras claves de la notícia: Grecia, Turismo de salud, Turismo médico.

Redactado por Clàudia Masoni a través de información extraída de la revista TuriNews.

España: capital Del turismo de Sol y Playa

España es una zona que en cuanto a turismo, presenta muchas diferencias entre regiones. Hay algunas zonas (como por ejemplo Aragón o Castilla) que se encuentran dentro del ránking de comunidades autónomas menos visitadas en todo Europa. Sin embargo, hay regiones españolas como Cataluña, Baleares o Canarias que sufren el famoso fenómeno de la “masificación turística” y el número de turistas de esas comunidades supera la capacidad de carga (límite de personas que puede soportar un territorio sin dañarse o perjudicarse) y aparece el fenómeno de la “turismofóbia” y el rechazo hacía los turistas.

Masificación del turismo de sol y playa.
Fuente: https://bit.ly/2GFhjQX

Pero también es cierto que esta masificación de turistas provoca aspectos positivos como la generación de empleo y de dinero. Los turistas cuentan que vienen a estas regiones en busca del sol y la playa, que son el principal atractivo y son aquello que motiva su viaje. Aquí es donde notamos una vez más la popularidad y la extensión del conocido turismo de sol y playa. “Sin sol y playa no hay turismo” (Jorrín, 2017).

La única comunidad autónoma que atrae muchos turistas sin necesidad de tener sol y playa es Madrid, que atrae el turismo de ciudad como de compras, médico y de negocios.

Es importante hablar de “desviar” el turismo de sol y playa, pues atrae muchos turistas pero no son turistas de calidad porqué no gastan mucho dinero y su masificación estropea nuestro territorio. Así pues se propone impulsar una nueva tipología de turismo en que la atracción principal sea el gran patrimonio y riqueza cultural que hay en todas las regiones de España, no sólo en las costeras, que diversificaria mucho más el turismo entre las comunidades autonómas y seria un turismo que dejaría más dinero para los españoles.

Palabras clave de la notícia: masificación, sol y playa, turismo.

Redactado por Clàudia Masoni a través de información extraída de El Confidencial.

Un viaje muy oscuro: Chernóbil

“Para muchos es un lugar al que nunca desearía ir. Sin embargo, para los aficionados al turismo negro, viajar a Chernóbil, Ucrania, es un sueño.  Un tour operador ofrece un viaje para visitar el área que rodea la antigua central nuclear, hoy convertida en una zona fantasma.”

En la feria de la industria turística ITB de Berlín que tuvo lugar la semana pasada se presentó el estand del tour operador Chernobylwel, donde se podía probar las gafas de realidad virtual que permiten hacerse una idea de cómo es el área en la actualidad.

Pero las emociones más fuertes sin duda se experimentarán al visitar en persona la ciudad fantasma de Pripyat (a 20 km de la central nuclear) que un trágico 26 de abril de 1986 debió ser evacuada en solo tres horas.

Viajar a Chernóbil y su ciudad fantasma: nueva tendencia del turismo negro.
Fuente: http://bit.ly/2GNJtdJ
El tour operador Chernobylwl es una de las agencias de viajes autorizadas por el gobierno de Ucrania para llevar visitantes a la conocida como zona de exclusión de Chernóbil. El año pasado, organizó tours a la zona para un total de 5.000 visitantes.

Parte de sus ingresos, por otra parte, son donados a proyectos de cooperación en la misma zona de Chernóbil, principalmente para apoyar a las llamadas “babushkas“, mujeres mayores que, años después de la evacuación forzosa, decidieron volver a vivir a su lugar de origen.

Palabras clave de la notícia: Chernóbil, emociones, experiencia, turismo negro.

Redactado por Clàudia Masoni a partir de información extraída de HostelTur. 

MÁLAGA, CIUDAD DE MUCHA ATRACCIÓN PARA EL TURISMO DE NEGOCIOS

La ciudad andaluza de Málaga es una ciudad que atrae altamente al turismo MICE, es decir, el turismo de negocios, por su amplio abanico de posibilidades que ofrece a las empresas. El segmento del turismo MICE, que es el turismo de reuniones, incentivos, congresos y exposiciones, tuvo en la ciudad andaluza mucha más repercusión en 2017 que en 2016. El año 2017 se cerró con 233 congresos (74,8 % por encima del 2016) y 100.000 congresistas (48,1 % por encima del año 2016).

La ciudad cuenta con una oferta hotelera de primer orden, salas dotadas de las últimas tecnologías, un fantástico entorno natural, teatros, museos y salas de exposiciones; toda una oferta complementaria que hará de un evento de negocios todo un éxito. No hay que olvidar tampoco la variada oferta gastronómica ni la singularidad de su comercio.

De este modo, la ciudad brinda todo lo necesario para alcanzar el éxito en los congresos, presentaciones, convenciones o cualquier tipo de evento. El Palacio de Ferias y Congresos, el más moderno de la Península, ofrece nuevas oportunidades de negocio en un segmento en el que Málaga es ya un destino de primer orden, el turismo de negocios.

La Costa del Sol se promociona como sede de turismo de negocios.
Fuente: http://bit.ly/2Gi5HE8 

Málaga Convention Bureau gestiona todo lo relacionado con el turismo de negocios. La nueva hoja de ruta para 2018 prevé la realización de más de 60 acciones promocionales, focalizadas especialmente a los subsegmentos asociativo y corporativo, puesto que son los que más impacto económico aportan a Málaga. La mayoría de las acciones se desarrollarán en el mercado nacional, así como en atraer turismo de negocios de Alemania, Reino Unido, Bélgica y Francia, que son las grandes potencias de este segmento para Málaga.

Por este motivo, la revista francesa especializada en turismo de negocios “Voyages & Strategie” centra su atención en la ciudad española de Málaga. Esta revista se distribuye entre los jefes de las empresas, los altos ejecutivos y las agencias especializadas en incentivos y eventos. La finalidad de la revista es mostrar las ventajas que tiene un país o una región para la organización de seminarios, congresos y convenciones.

Las conclusiones finales sobre Málaga como destino turístico de negocios estarán disponibles en la revista a finales de abril. El artículo en cuestión promociona tanto Andalucía MICE como a Málaga como ciudad para el turismo de negocios y a varios hoteles de la capital.

Palabras clave de la noticia: Málaga, turismo de negocios, turismo MICE.

Redactado por Clàudia Masoni a partir de información extraída de EuropaPress.

4 TIPOLOGÍAS TURÍSTICAS TOTALMENTE ALTERNATIVAS

Hace unos años algunos tipos de turismo como el turismo rural o el turismo deportivo eran minoritarios, pero hoy en día están consolidados como una forma más de turismo convencional, ya no son “nada del otro mundo”. Esto lleva a la conclusión de que lo que hoy es alternativo mañana podría ser moda. Hoy en día podemos encontrar muchos tipos de turismo que sí parecen de otro planeta, pero quizás mañana se consolidan y se estandarizan. En este articulo se presentan 4 nuevas tipologías turísticas muy alternativas:

1. Turismo ufológico
Este es un turismo centrado en el avistamiento de OVNIs y todo lo relacionado con los extraterrestres. Por ejemplo en Estados Unidos se puede visitar el Museo del OVNI en la famosa localidad de Roswell. Aunque la falta de pruebas científicas suelen acompañar a este tipo de lugares, los museos sobre OVNIs abundan por el mundo y muchas localidades hacen un buen negocio con este supuesto fenómeno.

2. Turismo espacial
Esta tipología turística se basa en los viajes al espacio exterior. El turismo espacial difícilmente llegará a convertirse en un turismo de masas, al menos no en los próximos años cercanos. El neoyorquino Dennis Tito se convirtió en abril de 2001 en el primer turista espacial y desde entonces sólo le han seguido otros cuatro turistas. Todos ellos eran personas de muy elevado poder adquisitivo que pudieron pagar una plaza en vuelos a la Estación Espacial Internacional (ISS). En un futuro no tan lejano se prevén viajes privados para un mayor número de turistas y ya existen proyectos de hoteles espaciales.

Anousheh Ansari en órbita. La única mujer que ha sido turista espacial.
Fuente: http://bit.ly/1rBTJXy

3. Turismo espectral
También llamado “turismo sobrenatural” o “esotérico”. Se basa en acercar al turista a lugares donde se han producido supuestos hechos paranormales. Algunas empresas ofrecen tours, “ghost tours” en Nueva Gales del Sur (Australia) que suelen estar guiados por un medium. Estos tours también son muy populares en Edimburgo, Nueva Orleans, Salem, Transilvania, etc. Algunas agencias de viajes incluso tienen en su oferta estancias en “casas encantadas” para que el turista pueda experimentar el miedo en primera persona. Cabe decir que el éxito no es total, pues en muchos casos se trata de un simple entretenimiento divertido.

4. Turismo del abandono
Este concepto de turismo es muy alternativo y se refiere a los viajes que realizan las personas fascinadas por los lugares abandonados. El principal objetivo de estas escapadas, que tienen muchos seguidores, es descubrir y fotografiar lugares que han sido olvidados, tales como antiguos hospitales, cárceles, escuelas, aeropuertos, bases militares, túneles, etc. Esta actividad se hace con absoluto respeto, es decir, no se ensucian, ni se marcan, ni se manupilan los lugares visitados y, de hecho, en muchas ocasiones no se sacan a la luz las ubicaciones de estos lugares para evitar el vandalismo.

Palabras clave de la notícia: alternativas, tipologías turísticas, turismo.

Elaborado por Clàudia Masoni a partir de la información extraída de Los Apuntes del Viajero. 

UN HOTEL TOTALMENTE “ALLERGY FRIENDLY”

Se calcula que actualmente un 30% de la población española sufre alguna alergia, y se preve que en el año 2020 sea ya el 50% de la población europea la que padezca algún tipo de alergia. Vistas las estadísticas, y con el objetivo de facilitar las vacaciones a todas aquellas personas alérgicas, el Hotel Calipolis de Sitges se adapta a la situación y apuesta por convertirse en un hotel “allergy friedlly”.

Este hotel se propone ofrecer estancias que cuidan hasta el más mínimo detalle para evitar que los huéspedes sufran alergias a algún componente de la habitación dónde residen. Por ejemplo: las fundas de las almohadas y de colchón son antialergicas, así como las aspiradoras utilizadas para limpiar funcionan con un sistema anti-ácaros, y los suelos no son de moqueta, pues puede causar alergias.

El hotel apto para alérgicos
Fuente de la imagen: HostelTur

Los amenities que ofrece el hotel también son anti-alérgicos, testados dermatológicamente y diseñados para pieles sensibles, elaborados con materias naturales y renovables, que ofrecen un pH neutro.

No es de menor importancia la gastronomia del hotel, totalmente adaptada a todo tipos de alergias e intolerancias alimentarias. Los restaurantes del hotel ponen a disposición de los clientes una atención especial con los requerimientos gastronómicos de cada uno. Siempre que el huésped tenga una alergia alimentaria el hotel intentará encontrar las soluciones mejor adaptadas a cada necesidad.

Palabras clave de la notícia: alergia, allergy firendly, clientes, hotel.

Elaborado por Clàudia Masoni a partir de información extraída de HostelTur.

Seis de las principales tendencias del turismo del 2018

Isla paradisíaca Seychelles, India

Con los inicios de un nuevo año también se han iniciado las previsiones de por dónde se va a mover el mundo del turismo este año.
En el caso de Booking, analizando la opinión de 128 millones de usuarios y sus búsquedas, ha sacado sus propia conclusiones sobre cuáles van a ser las principales tendencias de turismo para este año 2018:

1. El horizonte de la tecnología

El avance de la inteligencia artificial ayudará a gestionar las reservas de una forma más eficaz. Para la panificación del viaje, la realidad virtual será clave en el proceso de selección y decisión del destino mediante app´s de información turística en combinación con esta nueva tecnología.

2. Hacer realidad los sueños

Muchas personas viajan para cumplir deseos o incluso sus sueños. Las preferencias, o sueños, de los viajeros para este 2018 son:

-Descubrir nuevos sabores (35%)
-Aislarse en una isla (34%)
-Parques temáticos (33%)

3. Volver a la infancia

Los tiempos pasados quizás hayan sido los mejores. Por ello el 34% de los viajeros elige volver a los sitios donde disfrutaron de sus vacaciones cuando eran niños. En especial los viajeros y turistas de la generación Millennial, de los cuales al 44% les gustaría regresar a los destinos de su infancia.

4. La Influencia del cine, Netflix y Youtube

Las recomendaciones de familiares o amigos han empezado a pasar a segundo plano a la hora de decidir un viaje, pues actualmente el cine y las series de plataformas como Netflix se han convertido en una referencia. De hecho, Croacia, España e Islandia, escenarios de la serie Juego de Tronos atraen a un 29% más de viajeros que antes de rodarse la serie.

Y no hay que olvidar la influencia de los youtubers y los otros influencers para recomendar sitios e ideas, que son muy valorados para el 40% de los viajeros.

5. Las escapadas con colegas eguirán en auge

Seguirán creciendo, cada vez más, las escapadas con amigos, elegida por el 25% de los usuarios de Booking, motivadas por las ventajas económicas que conlleva viajar en grupo. El 42% de los encuestados asegura que viajando en grupo puede ahorrarse más dinero en mejores alojamientos que no podrían costearse al viajar solos.

6. El año de los apartamentos turísticos

En el 2018 se consolidará la tendencia de alojarse en apartamentos turísticos.
1 de cada 3 viajeros dice que prefiere dormir en un alojamieto vacacional antes que en un hotel, mientras que 1 de cada 5, considera incluir su vivienda en plataformas como HomeAway o AirBnB.

 

Redactado por Clàudia Masoni.

Información extraída de Booking.

Nuevo vuelo directo MADRID-SHENZHEN realizado por Hainan Airlines

Avión de Hainan Airlines

Por primera vez en su trayectoria, la compañía aérea china Hainan Airlines operará un vuelo directo desde España, que conectará la capital española con la ciudad china ShenZhen. La nave “Boeing 787 Dreamliner” será la encargada de efectuar esta ruta.

Este nuevo vuelo se realizará en el siguiente horario:

-Los lunes y los viernes desde el Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid -Barajas -en un trayecto que sale a las 00.00 h y llega a las 19.55 h a China.

-Los jueves y domingos desde el Aeropuerto Internacional de Shenzhen-Bao’an, que despega a las 14.35 h y aterriza a las 21.45 h en España.

En el avión destaca su cabina de business, que ofrece prestaciones y servicios de lujo para el máximo confort del pasajero, como los auriculares Bose y los amenities de la firma Bulgari.

Amenities Bulgari
Auriculares BOSE

La compañía inaugura su primer vuelo directo a España con una promoción de 448 asientos ida y vuelta en turista y 1698 asientos en business, con tasas incluidas.

Redactado por Clàudia Masoni.

Información extraída de: Diario El Economista.

TripAdvisor ha galardonado a los principales destinos emergentes de 2018 con sus premios Traveller’s Choice

Ishigaki, Japón.
Kapaa, Hawaii.
Nairobi, Kenia.

Travellers’ Choice, fundados en 2002, son unos importantes galardones concedidos por TripAdvisor.
Estos premios anuales se basan en millones de comentarios y opiniones que dejan los viajeros y turistas de todo el mundo y representan “lo mejor de lo mejor” en cuanto al servicio, la calidad y la satisfacción de los clientes, desde hoteles y alojamientos hasta destinos, playas, otras atracciones e incluso marcas y productos.

Los ganadores de este premio se seleccionan anualmente basándose en los comentarios aportados por los millones de miembros de TripAdvisor. Los premios Travellers’ Choice no solo destacan las preferencias más comunes, sino también aquellas realmente peculiares o únicas que hacen que los viajeros repitan.

En 2018 han sido seleccionados 10 destinos mundiales emergentes que van a ser la moda durante este año. Los tres primeros son:

1. Ishigaki, Japón: tiene playas de arena blanca, agua color esmeralda y excepcionales arrecifes de corales.

2. Kapaa, Hawaii: en esta ciudad se puede entrar de lleno en contacto con la naturaleza, haciendo rutas de senderismo y visitando los jardines y miradores.

3. Nairobi, Kenia: ciudad conocida como la capital de los safaris de África.

Elaborado por Clàudia Masoni

Fuente: TripAdvisor. (2018). Los mejores destinos emergentes del mundo. TripAdvisor Travellers’ Choice. Recuperado de https://www.tripadvisor.es/TravelersChoice-DestinationsontheRise-cTop10-g1