Cuatro hoteles de lujo que apuestan por las nuevas tecnologías

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Los establecimientos hoteleros más sofisticados del momento se han visto obligados a adaptarse a la actualidad tecnológica. Hoy en día el turista o aquel que viaja por negocios no solo busca un hotel de máxima categoría, que esté perfectamente ubicado y comunicado, sino que va mucho más allá. Contar con una buena conexión Wifi y otros detalles tecnológicos es esencial para muchos viajeros.

Estos nuevos requisitos han hecho que sean muchos los hoteles de gran lujo los que comienzan a introducir las nuevas tecnologías entre sus servicios más característicos. De hecho, algunos de estos establecimientos hoteleros cuentan con tecnología punta y domótica para el huésped tenga una estancia confortable.

4 hoteles súper tecnológicos

1. Baccarat Hotel, en Nueva York

El hotel de la firma francesa Baccarat, ubicado en Nueva York, es uno de los más tecnológicos de la ciudad. Tiene cinco estrellas bien recibidas y aboga por una decoración de estilo francés que no escapa de las miradas de curiosos y amantes del arte. Los cristales de Baccarat son el sello de identidad de este establecimiento hotelero que, además, ofrece al huésped todas las comodidades en cuanto a tecnología.

Al llegar a la habitación, el turista tendrá a su disposición un teléfono móvil inteligente que le permitirá controlar de forma remota gran parte de los servicios del espacio. Por ejemplo, podrá encender la televisión o controlar la temperatura y las luces. Además, este terminal es perfecto para contactar con el servicio de habitaciones o el personal del hotel.

2. Hotel Éclat, en Beijing

Este hotel boutique aboga por el máximo lujo en sus habitaciones temáticas. Cada una de las habitaciones del establecimiento está diseñada a partir de un tema distinto, entre los que destacan las películas y novelas más emblemáticas de la historia o algunas ciudades del mundo que merecen una decoración propia.

Está plagado de obras de arte, que denotan el lujo y la experiencia que se va a vivir en su interior. Además, cuentan con obras del propio Dalí. Cada habitación pone a disposición del huésped servicios tecnológicos de última generación, como los sillones de masajes, televisión en 3 dimensiones, soportes para smartphone, iPod o IPad, etc. Una curiosidad es que el cliente podrá relajarse en el cuarto de baño mientras ve una película, ya que incluyen un televisor en este espacio.

3. Ecclestones Square, en Londres

La capital británica es famosa por sus hotelazos de máximo lujo. Pero si lo que el huésped busca es un entorno tecnológico de verdad, este hotel es su prioridad. Las habitaciones incluyen un iPad a través del cual es posible controlar, mediante domótica, todos los servicios. El huésped tendrá a su disposición un teléfono móvil inteligente, que ofrece la posibilidad de recibir y realizar llamadas sin coste en algunos países europeos y en Reino Unido.

Ecclestones Square Hotel está ubicado en una de las zonas comerciales más lujosas de Londres, concretamente en el distrito de Belgravia, donde el turista adinerado puede disfrutar de todo tipo de servicios.

  1. Altapura en Val Thorens, en los Alpes FrancesesEn plenos Alpes Franceses se alza este hotelito de lujo. Los amantes de los deportes de invierno tienen a su disposición los mejores servicios para disfrutar de sus aventuras en la nieve. Cada habitación tiene su propio iMac, que permite al huésped ver películas o escuchar música, que podrá encontrar en una amplia biblioteca que ofrece el establecimiento. Además, este dispositivo le permite al cliente contactar con cualquiera de los servicios del hote

Información extraída de eleco y redactada de Gheorghii Bssistii

Nuevas tecnologías en Hoteles

Nuevas tecnologías en Hoteles

Hoy en día, cada vez más, la tecnología en los destinos turísticos se convierte en un valor diferencial que aborda las necesidades tanto del cliente como del establecimiento. De esa manera encontramos en el marco de la inmótica soluciones que buscan el confort sin obviar los compromisos con la sostenibilidad y ahorros energéticos.

La transformación digital apunta hacia la automatización de los servicios; Pantallas táctiles, conserjería virtual, digital signageWiFi como canal de comunicación, etc… El uso de las nuevas tecnologías está propiciando que los establecimientos puedan comunicar de manera más eficiente y personalizada con sus clientes, pudiendo ofrecer información, contenidos de interés y ofertas que garanticen un retorno de la inversión.

Una de las grandes tendencias que provocan que los establecimientos piensen muy en serio en la transformación digital, es la movilidad y el nivel de demanda de conectividad de los clientes actuales. Los usuarios y sus dispositivos  son inseparables y llevan consigo todo lo necesario para convertir sus estancias en lugar de trabajo, consulta, acciones en redes sociales, contratación de servicios extras, etc. ¿Cómo no pensar pues, en convertir esta situación en una oportunidad de conectar con ellos y fidelizarlos?

Lo que más demandan y valoran los clientes actualmente es un servicio de conectividad, y para evaluar el servicio se toma en cuenta que sea de calidad y sin coste. El reto de los establecimientos radica en la capacidad de innovar a la hora de usar las conexiones WiFi como canal de comunicación, obtención de datos de los clientes y para ofrecerles contenidos de utilidad, sin olvidar que la experiencia de conectividad debe ser lo más eficiente posible.

La cantidad y tipo de tecnología dependerá sobre todo del horizonte digital propuesto; la estrategia digital, tipología de clientes y sobre todo los recursos económicos. Hay que tener en cuenta que invertir en tecnología no siempre va a propiciar una mejora en la comunicación con los clientes o en facilitarles una mejor estancia. Esa adaptación por parte de los establecimientos puede requerir un cambio de operativas, recursos humanos cualificados incluso un esfuerzo de innovación a la hora de ofrecer servicios por medio de las nuevas herramientas. Están los hoteles independientes y de categoría modesta que tienen más capacidad de innovar y tomar decisiones a la hora de usar nuevas tecnologías que grandes cadenas. Aunque encontramos en las categorías superiores una mayor capacidad para invertir en tecnología que les ayude a marcar diferencias desde el punto de vista de la tecnología como concepto de lujo.

La elección de la tecnología a implantar está marcada por las tendencias y los hábitos de los usuarios, cada vez más tecnificados y con demandas más exigentes.

En la mayoría de los casos, los responsables directos de los establecimientos, conocen a la perfección las tendencias y demandas del nuevo mercado. Pero existe un gran desconocimiento en cuanto a las soluciones y ofertas tecnológicas que puedan encajar en el perfil de sus establecimientos. Es el propio carácter siempre innovador de las tecnologías, el que dificulta su comercialización, por lo que se requieren esfuerzos para darlos a conocer a los responsables y generar la necesidad de su implantación.

La industria del turismo sigue creciendo y desde la aparición de las nuevas tecnologías lo hace más aún, siendo el sector que más crece e invierte en tecnología. Parte de las inversiones tecnológicas en el sector del turismo están enfocadas a oír mejor a los viajeros, saber sobre sus necesidades y poder atenderles de manera más eficiente y personalizada. El objetivo de todo ello es posicionar a los establecimientos turísticos en la parrilla de salida de la carrera para llegar a ser “Smart Destinations” destinos inteligentes, dentro de la política del concepto de Inteligencia Turística. En definitiva, poner en uso la mayor cantidad de recursos posibles para entender a los viajeros con el fin de mejorar sus experiencias. Por ejemplo, con las herramientas apropiadas de análisis convertir la zona WiFi en un destino inteligente de alto rendimiento.

Las principales tendencias y novedades tecnológicas que se están introduciendo actualmente en las habitaciones, son sistemas que ayuden a identificar lo antes posible las necesidades del cliente para ofrecerle soluciones que mejoren su estancia, como pueden ser temperatura, iluminación, información del establecimiento, etc. Promover las interacciones sociales que permitan compartir de manera rápida las experiencias de los usuarios alojados, automatizar los servicios y vincularlos a los dispositivos de los huéspedes para que puedan gestionarlos de manera autónoma.

Los componentes electrónicos y las tendencias marcan el ritmo y pautas para la inversión en tecnología en hoteles. El Internet de las Cosas y los diferentes usos que se pueden hacer de los dispositivos, condicionan los tipos de decisiones a la hora de elegir una u otra opción tecnológica, pero sin lugar a dudas es el servicio de conectividad WiFi el que acapara los primeros puestos en el listado de necesidades de implantación en cuanto a soluciones tecnológicas. La gran noticia es que este tipo de tecnología abre las puertas a que los establecimientos puedan, además de dar el servicio, ofrecer contenidos a los clientes conectados y poder usar los datos que se generan tras las conexiones para emprender acciones de fidelización y comunicación. Para ello la instalación de la red WiFi ha de cumplir con unos mínimos de requisitos que favorezcan estas acciones, como el uso de una plataforma de gestión de la red WiFi.

El marketing de proximidad bien gestionado puede reportar grandes beneficios, pero la intención no ha de ser únicamente la de promover ventas, si no también de encaminar las tecnologías hacia un canal de comunicación que los clientes puedan agradecer y aprovechar. WiFi.PRO es una herramienta de gestión de las redes WiFi en Hoteles y destinos turísticos, pero cada vez son mas los entornos y diferentes áreas de negocio que demandan el uso de la red WiFi como canal de comunicación. La búsqueda de excelencia en el servicio traspasa el sector del “hospitality” para ser un modelo a copiar en sectores como la salud, banca, centros deportivos, ocio, shopping incluso Smart Cities.

Lo que queda por llegar es una nueva revolución gracias al aumento de las velocidades de conexión y la evolución de los puntos de acceso, que darán lugar a todo tipo de herramientas que aporten soluciones sobre la movilidad de los usuarios y su localización, análisis de Big Data y análisis predictivo.

Información extraída de Ciber redactada de Gheorghii Basistii

Uso de la tecnología de la información en el negocio hotelero

Uso de la tecnología de la información en el negocio hotelero

En el mundo moderno, uno no puede imaginar actividades en el campo de la hospitalidad sin el uso de diversas tecnologías de la información. Sin tecnología de la información, ahora no puede existir ningún hotel / hotel. De su uso depende la existencia del hotel / hotel, la adopción de decisiones de gestión correctas, la rentabilidad.

информационные технологии в гостиничном деле

Las tecnologías de la información del hotel incluyen:

– sistema de cableado estructurado;
– telefonía del hotel, hotel;
– Televisión del hotel, hotel, incluidos los sistemas interactivos y de televisión de pago;
– sistema de gestión de cerraduras electrónicas de un hotel, hotel;
– Acceso a Internet en el hotel, hotel (incluido el wifi);
– programas de registro de hoteles y hoteles: sistema de gestión hotelera (PMS), sistema de gestión de restaurantes y Spa (POS);
– Sistemas ERP: sistemas de contabilidad y almacenamiento, sistemas contables y financieros que se adquieren en un hotel, hotel;
– sitio del hotel, hotel, sistema de reserva en línea del hotel, hotel;
– instalaciones informáticas: servidores, computadoras, terminales de restaurantes;
– video vigilancia del hotel, hotel;
– Sistema de control de acceso y acceso (ACS) del hotel, hotel.

Se le presta mucha atención al desarrollo de la tecnología de la información en la industria hotelera al sistema de reserva en línea.

Gracias a los sitios de Internet de los hoteles el cliente, que se encuentra en cualquier rincón del mundo, puede encontrar el hotel necesario a los parámetros individuales: la disposición, el nivel de la comodidad, el coste, la presencia de los servicios adicionales.

Hay varios tipos de reserva de hotel en línea.

Redes generales para elegir hoteles donde el usuario solo puede familiarizarse con esos u otros hoteles que no están vinculados a cadenas específicas, pero que trabajan con todos los hoteles con los que tienen contrato (obtienen un porcentaje de las ventas). Por ejemplo, booking.com, hotels.com, oktogo.ru, etc.

Otro tipo son sistemas diseñados específicamente para operadores de grandes cadenas hoteleras y restaurantes de todo el mundo (Tabla 1).

Tabla 1

Características de los sistemas

Sistema de reserva Beneficios Desventajas
Accor – trabaja en numerosos idiomas del mundo
– Buscar hoteles y hoteles en todo el mundo
– gabinete personal en el sistema, la posibilidad de cambiar la reserva
– Compara fácilmente los precios con otros hoteles de la ciudad
– todos los datos sobre precios se toman directamente de la base de datos del hotel
– es posible buscar un hotel por una gran lista de servicios adicionales
– la posibilidad de obtener asesoramiento sobre la reserva por teléfono
– programa de fidelización gratuito, con un sistema de descuentos y ahorros
– buscar alojamiento, solo entre los hoteles que forman parte del grupo Accor
– la reserva requiere autorización
– Se requiere una tarjeta de crédito para reservar
Amadeus – cuando solicite un hotel en la ciudad, una lista completa de hoteles en la ciudad donde puede reservar habitaciones
– la mayor selección de hoteles
– para cada hotel presentado hay varias tarifas diferentes y categorías de habitaciones
– es posible buscar un hotel por una gran lista de servicios adicionales
– pago directamente al hotel
– posibilidad de asistencia con la visa del hotel
– conocimiento de inglés es necesario
– no hay posibilidad de hacer una reserva “a petición”
– no hay posibilidad de ver hoteles en el mapa de la ciudad
– los precios no incluyen impuestos y tasas locales, precios sin descuentos
– Se requiere una tarjeta de crédito para reservar
– la descripción de los servicios adicionales y las políticas de cancelación se indican en forma abreviada
Tourico, GTA, MGHotels – Al solicitar hoteles en la ciudad, hay disponible una lista completa de hoteles en la ciudad, donde puede reservar habitaciones y hoteles con “previa solicitud”.
– puedes ver en el mapa de la ciudad donde se encuentran todos los hoteles y elegir el hotel más conveniente por ubicación
– Compara fácilmente los precios con otros hoteles de la ciudad
– clasificación de hoteles en orden alfabético, por precio, por estrellas, por ubicación en la ciudad
– es posible reservar varios hoteles en la ciudad a la vez
– No tiene que pagar el hotel en el momento de la reserva.
– Prepago del 100% antes de la llegada
– El soporte de Visa no está disponible en todas partes
– Los precios mostrados en línea no incluyen impuestos y pueden cambiar notablemente a la llegada

Para reservar una habitación en el sistema, debe aprobar una autorización simple, ingresando datos o usando su cuenta en Facebook. Después de la autorización y creación de la cuenta, el usuario encontrará toda la información necesaria sobre la reserva, podrá preparar su futura residencia en el hotel hasta el más mínimo detalle y parámetros, y todo esto sin salir de su computadora. Las posibilidades de la tecnología de la información permiten a los clientes, especificando la región, el período, el precio, el número de lugares, la distancia al mar, la presencia de una piscina, la presencia de una sauna, etc., elegir la mejor opción. Después de elegir el servicio de reserva se lleva a cabo en pocos minutos.

Gheorghii Basistii, informacion ecstraida hotel

Gestión de calidad en hoteles

La calidad del servicio es la principal condición para la alta capacidad competitiva de los servicios ofrecidos en el mercado hotelero global.
La necesidad de la supervivencia de las pequeñas y medianas empresas del tipo hotelero ha determinado una nueva tendencia en la especialización, diversificación, conceptualización y ecologización de los servicios hoteleros. “El hotel del futuro es un hotel especializado”, – los investigadores confirman las perspectivas para el desarrollo del turismo suizo.

Así, el hotel «Grand Hotel Excelsior» en Montreux (Suiza), que consta de 22 habitaciones, en el conjunto de servicios incluye servicio clínico: un curso de rehabilitación después de los ataques del corazón, el tratamiento de la depresión, la prevención del estrés, los servicios, la medicina deportiva, el ayuno terapia de vitaminas cursos, el tratamiento agua de mar y algas.
El hotel “Siminar-hotel” en Davos se especializa en organizar el servicio de congresos, conferencias, seminarios.
El Hotel Lasurus Hof (Alemania) se especializa en dar servicio a personas discapacitadas con discapacidades físicas o mentales y está equipado con ascensores e inodoros especiales, amplios pasillos para sillas de ruedas y un garaje para sillas de ruedas eléctricas. El personal tiene entrenamiento especial para trabajar con dichos clientes. El hotel está diseñado para 16 habitaciones y 29 camas.

La diversificación (Latin Diversio – distracción, rechazo) de una empresa hotelera está determinada por la expansión de los servicios (entretenimiento, deportes, deportes, especializados).
Por ejemplo, en el lujoso hotel “Frankfurter Hof” (Alemania) rechazó cualquier forma de autoservicio: en lugar de máquinas de limpieza de zapatos: limpiadores nocturnos; en ascensores – levantadores de niños; los minibares numerados se reemplazan por “servicio de habitación” – entrega a la habitación a pedido de los clientes bebidas, desayuno; sirviendo la cena, camareros.

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En los “Hoteles renacentistas” alemanes, el saludo del huésped comienza con un cóctel “Bienvenida”; cada invitado tiene su propio curador entre el personal que resuelve todos los problemas del cliente.
En la ciudad suiza de Kulma, el propietario de uno de los hoteles creó un centro de salud y belleza, cuyas actividades se activan durante el período fuera de temporada, cuando se necesitan incentivos adicionales para atraer a los clientes.
La especialización y diversificación de la empresa encuentra expresión en la conceptualización de la actividad en la forma de un concepto integral que impregna todo tipo de actividades, desde tareas estratégicas hasta la escala de colores de las instalaciones y las formas de los muebles.
Entonces, el concepto del hotel “Frankfurter Hof” – “Volvemos a la estrategia” del antiguo Grand Hotel “; la comodidad moderna debe combinarse con el principio “el servicio cumplirá los deseos de cualquier cliente”.
Los interiores del hotel juvenil “Davos enfrentan” se resuelven de una manera modernista, el estilo de servicio es confiado y relajado.
“Siminar-hotel” tiene un diseño elegante, equipamiento técnico perfecto; La organización del servicio se calcula por minutos, los asistentes mantienen una distancia de cortesía.

Un concepto único requiere la consistencia de la empresa hotelera, ya que la “política en zigzag” no hará que la empresa sea rentable.
La formación de la filosofía de la empresa, su imagen, la subordinación de todos los aspectos de la vida del concepto aceptado identificó una nueva tendencia biootelyu «Alpenrose» (Alemania): «Alpenrose» – un hotel para aquellos que no fuman. El hotel tiene solo 120 asientos, el factor de carga es del 80%.
filosofía ecológica del hotel se basa no sólo en el uso de elementos favorables al medio ambiente: el hotel no tiene que vender “bebidas químicas”, pero sólo con leche, zumo, bebidas naturales, sino también para conservar los recursos a través del control del flujo de calor, la luz y la electricidad.
El programa “ecología en el hotel” no siempre requiere decisiones radicales, cualquier detalle menor es importante: fontanería automática con rayos infrarrojos, jaboneras eléctricas. Al mismo tiempo, el “programa ambiental” no alcanzará su objetivo, a menos que se organice una “educación” escrita de los invitados. Por ejemplo, una llamada a los clientes “no tire la toalla en el suelo, si todavía será utilizado” no sólo ayuda a ahorrar agua y electricidad, sino también de un tercio de las toallas, que se eliminan todos los días, prolongando su “vida”.

La hospitalidad ocupa un lugar especial en la gestión de la calidad del servicio en las empresas hoteleras. Este término implica la producción de servicios para la manifestación de la atención personal en relación con el huésped, la capacidad del personal para sentir sus necesidades.
La hospitalidad como una buena relación personal del personal con los clientes a menudo se olvida y se convierte en arte perdido. Se busca asistencia en esto en el comportamiento de los asistentes o en ignorar las necesidades de los clientes o en el mayor interés de los gerentes de los hoteles en aumentar las ganancias.
La evidencia externa de este error conduce a una reducción en los clientes de contacto del hotel con el personal de servicio. La estrategia parecía simple: si un huésped se queja de la falta de cortesía del personal, estos contactos deberían reducirse. Así comenzó la era del autoservicio, lo que provocó una tendencia de reemplazo de personal por automóviles. Gracias a las nuevas tecnologías, fue posible alimentar

Gheorghii Basistii informacion extraida de hotel

Las Google Glass (las Gafas de Google)

Qué son las Google Glass, cómo funcionan y qué se siente al llevarlas.

Su principal característica es que mediante un miniproyector nos proyecta en la retina una imagen virtual que se mezcla con la imagen real que vemos con nuestros ojos. La experiencia, algo así como ya predijeron en la película de Robocop de 1987.

¿ Qué se puede hacer con ellas ?

Para empezar, las Google Glass se conectan a nuestro smartphone gracias a la aplicación MyGlass. Las Glass abren un abanico de posibilidades, y lo que se pueda hacer con ellas depende de la imaginación de los miles de desarrolladores que disponen de la versión prototipo ( XE ). Nosotros os resumimos las principales funciones que realizan:

  • Todo controlado por voz: ” Ok Glass ” será la frase que escuchemos dentro de unos años. Gracias a ella accederemos a cualquier función de las gafas ( realizar búsquedas en Internet, realizar fotos, abrir aplicaciones y un largo etcétera ).
  • Realizar Fotografías y vídeos de manera sencilla: Con un simple comando tendremos la oportunidad de grabar y realizar una fotografía rápidamente y de una sencillez que no se había visto anteriormente en ningún dispositivo tecnológico.
  • Tener acceso rápido a Internet: Gracias a la gran base de datos que posee el mayor gestor de búsquedas de Internet, obtendremos cualquier respuesta a aquellas preguntas que le hagamos a Glass ( Que tiempo hace, cuanto cobra Messi, operaciones matemáticas, etc.. )
  • Realidad Aumentada: Aunque las Google Glass no están pensado para tener una realidad aumentada, se dice que tiene un 20 % de RA, muchos desarrolladores se están esforzando para que el dispositivo pueda mover aplicaciones con RA de una manera sencilla y gracias a ello, nuestra vista estará siempre en frente. ¡ Se acabó mirar el smartphone para jugar o consultar un restaurante cercano !

Podrás ver aplicaciones con funcionalidades como estas:

  • Tus Google Glass reconocen objetos por la calle y te dicen donde comprarlos.
  • Tu mirada se convierte en un lector de códigos de barras que consulta el precio de lo que miras en varias webs y tu decides a tiempo real si comprarlo allí o vía internet.
  • Paseos “históricos” por la ciudad, donde aparecerán datos impresos virtualmente al lado de lo que estás mirando en cada momento.
  • Apps que hacen una foto al texto que ves, reconocen los caracteres del texto de la foto (OCR) y un sintetizador de voz lo lee. Una genial idea para permitir que personas ciegas puedan leer papeles escritos.
  • Juegos de Realidad Aumentada, mezclando realidad con ficción.
  • Navegadores GPS para automóviles o desplazamientos por la ciudad a pie.
  • Transmites lo que ves en directo para tu audiencia en Youtube.
  • Y un largo etcétera que irá surgiendo de la creatividad de los programadores.

 

Elaborado por Gheorghii Basistii con información extraída de google-glass

El hotel de Tercera Generación: ITH Room Xperience

ITH Room Xperience es un prototipo de habitación que combina los últimos avances tecnológicos en un espacio que responde a las necesidades del huésped y de la gestión hotelera. Este proyecto fue puesto en marcha a finales del año 2011, por ITH, en colaboración con el estudio de diseño SerranoBrothers, y cuenta con el apoyo de varias firmas tecnológicas (como Microsoft, Toshiba, Bang&Olufsen, PayTouch, Roca y Guardian Glass, entre otras) y de FITUR.

ITH Room Xperience responde a las necesidades de la gestión hotelera en el contexto de las nuevas tecnologías, reflejados en el programa You Are Not Alone (YANA), basado en el modelo de Hotel de Tercera Generación, integrado en todas sus dimensiones de negocio, socialmente responsable, medioambientalmente sostenible, hiperconectado e hipereficiente, y que aporta el máximo valor añadido a sus clientes.

Elaborado por Gheorghii Basistii con información extraída de serranobrothersith-room-xperience

Mesa táctiles para restaurantes

TACTABLE, mesa interactiva, puede llevar la tecnología de la información y el conocimiento a diversos espacios, públicos y domésticos, en los que nunca ha habido ese tipo de experiencia. Usar el teclado del ordenador ya es el pasado.

Las mesas táctiles para restaurantes son la mejor solución para desplegar menús interactivos o información de campañas digitales, por la posición de los monitores es posible tener interacción completa sobre los contenidos corriendo allí.

En una mesa interactiva y táctil es posible desplegar  mapas de ubicación, hacer integración con cámaras, impresoras, sistemas de videoconferencia para brindar soluciones completas a los clientes que lo requieran. Su fabricación es posible en materiales metálicos, maderas y/o aglomerados, dependiendo el tráfico, la ubicación y la movilidad de la misma.

Elaborado por Gheorghii Basistii con información extraída de machinetronics

Se abre el primer hotel de la marca Swissôtel en Dubai

 

AccorHotels ha abierto el Swissôtel Al Ghurair & Swissôtel Living en los Emiratos Árabes Unidos. El debut de la marca Swissôtel en los Emiratos Árabes Unidos fue posible gracias a un acuerdo apropiado entre Al Ghurair y AccorHotels sobre el cambio de marca del edificio histórico en el distrito de Deira en la parte oriental de Dubai.

Conectado al centro comercial más famoso de la región, Al Ghurair, Swissotel ofrece 428 lujosas habitaciones y 192 apartamentos. Swissôtel Al Ghurair & Swissôtel Living se encuentra en el corazón del casco antiguo.

El nuevo hotel estará dirigido por el legendario empleado de Swissôtel, Emil Van Dyke. Desde hace más de 15 años, Emil ha ocupado puestos de responsabilidad en el Swissôtel Hotels & Resorts y se unió Swissôtel Al Ghurair después de 4 años en el Swissôtel El Bósforo, donde jugó un papel importante para garantizar el buen funcionamiento del hotel, con 566 habitaciones en el corazón de Estambul.

“Nos complace representar a Swissôtel en los Emiratos Árabes Unidos en asociación con el Grupo AccorHotels. Estamos seguros de que la apertura del nuevo hotel bajo el lujo internacional Swissôtel Al Ghurair y Swissôtel de estar con un conjunto único de servicios contribuirá al éxito del hotel en el mercado de la hospitalidad EAU “, dijo Sultan Al Gurayr, director general de Al Propiedades Ghurair.

“Los valores de la marca Swissôtel, como el desarrollo sostenible, la alegría y la calidad, se hacen eco de los valores de Al Ghurair. La asociación con la marca Swissôtel es solo una de nuestras muchas iniciativas para transformar y mejorar nuestra cartera. El Centro Al Ghurair pronto presentará muchas nuevas y emocionantes marcas, así como 58 proyectos que están actualmente en desarrollo “, concluyó Al Gurair.

“Con la apertura de Swissôtel Al Ghurair & Swissôtel Living, se completó la primera fase del proceso de renovación a gran escala, que precedió al estreno de nuestra marca con el título en los Emiratos Árabes Unidos. Swissôtel comparte el deseo de crear el entorno más confortable para el resto de los huéspedes, ofreciéndoles un servicio de alta calidad, un nivel de equipamiento sin igual para sus hoteles y una cocina exquisita. Los huéspedes de nuestro hotel en los EAU esperan la auténtica hospitalidad suiza en combinación con el color local. Estamos seguros de que Swissôtel Al Ghurair y Swissôtel Living se convertirán en el nuevo estándar de hospitalidad de lujo en el Medio Oriente “, dijo Emil Van Dyke.

La infraestructura del nuevo hotel también incluye un restaurante, un spa, un moderno y lujoso centro deportivo con una superficie de 20,000 metros cuadrados, una piscina y canchas de tenis.

Swissôtel & Swissôtel Living ofrece seis salas de conferencias y un salón de celebración Al Khor con una superficie total de 43 a 300 metros cuadrados y una capacidad de hasta 300 personas para eventos inolvidables.

En los Emiratos Árabes Unidos, AccorHotels Group gestiona más de 45 objetos prefabricados y 24 instalaciones más están en desarrollo. Y en general en el Medio Oriente en la gestión del grupo más de 100 hoteles con un número de habitaciones que superan las 32,000 habitaciones. Se espera que la red se duplique y la región recibirá más de 25,000 números adicionales.

E laborado por Gheorghii Basistii con información extraída de frontdesk

Hotel del futuro, adivinando los deseos de los clientes

En el hotel del futuro, los sensores estarán en todas partes, incluso en el colchón, para que los empleados sepan cuándo servir el café. El prototipo de una habitación de lujo con AI se presenta en la Feria de Madrid de la Industria de Viajes Fitur. Contusionado por la habitación de hotel de tecnología avanzada literalmente adivinará los deseos de sus huéspedes.

Desarrollamos un concepto para las futuras salas del Instituto Español de Tecnologías Hoteleras (IOT) con la participación de la empresa francesa Altran, una de cuyas especialidades son las ideas de automatización para las industrias tradicionales. “La tecnología nos permitirá saber qué quiere el huésped, antes de que entienda lo que quiere”, dijo el jefe de IOT de Phys.org, Alvaro Carrillo de Albornoz.

El prototipo presentado en la exposición no necesita empleados en la recepción y es ingenioso a la espera de los consejos del portero. Un visitante necesita arreglarse el pelo en el espejo con el sistema de reconocimiento facial, y obtendrá el número. La puerta de la habitación se abre con un teléfono inteligente y un WhatsApp de mensajería instantánea. Pero incluso antes de que ingrese, el portero de AI instalará la sala a su voluntad: ¡cambian la temperatura, la intensidad de la iluminación e incluso las imágenes en el marco digital de las paredes!

Durante su estancia en el hotel, el sistema está diseñado para encantar con una hospitalidad sin igual. Por ejemplo, si viene con su ser querido y no quieren bajar al restaurante, ofrece un menú especial para el servicio de habitaciones – con una botella de champán, la Cerilla explica. Y si está con niños, entonces en vez de alcohol se le dará un descuento en el menú infantil. El sistema de control de voz reconoce 40 idiomas, y no solo para que el invitado pueda pedir pizza de manera conveniente. Por ejemplo, ante la afluencia de visitantes de Gran Bretaña, la IA le indicará al restaurante que pida más tocino.

El hotel tiene un faro que le permite rastrear la ubicación de los teléfonos inteligentes de los huéspedes (en algunos países de Europa está prohibido). Es necesario que la IA entienda rápidamente los hábitos de los invitados y sea capaz de satisfacer las necesidades en el momento de su aparición, dando señales al personal. Esto es bueno si, por supuesto, no te alarma la idea del hotel, que sabe lo que haces mientras te acuestas en la cama.

El año pasado, la cadena hotelera Hilton anunció la aparición de salas inteligentes: allí AI, además de ajustar la iluminación y la temperatura, incluirá al invitado de sus programas de televisión favoritos y bebidas de tratamiento. Y en Japón ya están cosechando los frutos del progreso: la idea de reemplazar a las personas con robots de mayordomo demostró ser tan exitosa que la compañía, que ha desarrollado hoteles robóticos, ingresa al mercado internacional.

Elaborad por Gheorghii Basistii con información extraída de  hightech

Tecnología inteligente en el hotel: robots de conserje, alfombras y espejos inteligentes y otras innovaciones …

La cadena hotelera Starwood Hotels and Resorts es conocida por su enfoque ecológico para la construcción de hoteles y salas de decoración. Al crear soluciones conceptuales, los organizadores intentan reducir al mínimo el daño al medioambiente incluso durante la construcción, y en el acabado usan materiales especiales que ahorran.

Teclas electrónicas a través de Apple Watch

Entonces, la red Starwood fue una de las primeras en introducir llaves electrónicas a través de Apple Watch.

Espejos inteligentes


El primer spa del mundo bajo el agua
A menudo, el spa está asociado con el agua, y el séquito creado por los organizadores de negocios a menudo lo incluye, ya sea corriendo en la pared del agua, acuarios en el interior, o relajándose …
Relap
Está previsto instalar espejos inteligentes en las habitaciones, a través de los cuales los huéspedes pueden obtener acceso inmediato a la información meteorológica, leer noticias y sincronizarse con el teléfono para ver las notificaciones.

Robot Concierge


También en dos hoteles, se prueba un conserje robótico, que está programado para entregar a la habitación las cosas necesarias, como pasta de dientes, kit de costura, etc.
Alfombras inteligentes

Planea equipar la tecnología futurista y los vestíbulos de los hoteles. Por ejemplo, existe la idea de utilizar alfombras “inteligentes”, que se activarán con un teléfono inteligente. Tal alfombra en el corredor podrá llevar al invitado a su número, señalando el camino a través del camino de la luz, y una estera inteligente cerca de la cama reaccionará al peso del inquilino, incluso a la luz de la noche.

Cascos de realidad virtual


También en planes para equipar salas de fitness en hoteles con cascos de realidad virtual Oculus Rift. Al trabajar en simuladores con estos cascos, el huésped puede elegir cualquier ruta a pie o en bicicleta, ya que se encuentra en el bosque o, por ejemplo, en la costa del mar. Y la velocidad en el mundo virtual corresponderá a la velocidad de entrenamiento.

Tales cascos que quieren dejar en lugares de descanso, por ejemplo, pueden permitir a los invitados visitar virtualmente un concierto de su querida banda.

 Chat bots

La marca AccorHotels ‘Mercure lanzó BOT, la última solución para mensajería instantánea en Facebook y Messenger. Una herramienta conveniente permite a los viajeros navegar en la región simplemente por geolocalización.

Habitaciones “inteligentes” y de bienestar

Ya en noviembre, AccorHotels informó que estaba probando una habitación de hotel inteligente, utilizando activación de voz y comandos de Internet para mejorar la experiencia de los huéspedes. Estas son solo algunas de las funciones probadas: una tableta conectada que le permite ajustar la luz y la música en la habitación, cerrar las cortinas, inclinar la cabecera y controlar los equipos audiovisuales. También está disponible para los huéspedes la iluminación LED con un sensor de movimiento, auxiliares para dormir, como el brillante metrónomo Dodow o Dreem, un salvapantallas que promueve un mejor descanso.

 

Elaborad por Gheorghii Basistii con información extraída de hight-tech

Visita virtual en 3D del hotel

Los panoramas virtuales pueden ser extremadamente útiles para aquellos que siguen el ritmo de los tiempos, no se quedan atrás del progreso y se esfuerzan por liderar y publicitar su negocio de una manera poco convencional y moderna.
En todo el mundo, los panoramas 3D y los recorridos virtuales se reconocen como un medio indispensable para promocionar bienes y servicios. Muchas empresas exitosas asignan en su presupuesto publicitario un artículo sobre esta innovadora tecnología publicitaria.
El alcance de panoramas esféricos 3D y recorridos virtuales es muy amplio. Los panoramas esféricos que atraen la atención y el interés de casi cualquier persona (independientemente de su edad y estado social) encontrarán su lugar en muchas áreas de la vida moderna.

Panorama
Panorama 2

Los panoramas 3D y los recorridos virtuales representan una excelente oportunidad para mostrar a sus clientes potenciales e invitados la decoración y la comodidad de su hotel o restaurante, la ubicación y el equipamiento de las habitaciones, restaurantes, gimnasios y la belleza de los alrededores.

Elaborad de Gheorghii Basistii con información extraída de 3D

Marriott no permitirá que desaparezcan las ideas brillantes que surgen durante una ducha.

¿Con qué frecuencia durante la ducha nos visitan pensamientos brillantes e ideas brillantes, que olvidamos al salir del baño?

Según los resultados del estudio internacional Marriott, más de la mitad (51%) de los turistas de negocios creen que la inspiración para ellos viene en el alma.

En este sentido, la cadena hotelera ha comenzado a probar tecnología innovadora que ayudará a los huéspedes a no olvidar todas las brillantes ideas y pensamientos que los visitaron en el proceso de adopción de procedimientos de agua.

La tecnología se llama “Splash of Brilliance”. El tabique de vidrio sudoroso de la ducha, de hecho, se convierte en una sábana en blanco. Gracias a sensores sensores especiales incorporados en la puerta interactiva, todos los registros e imágenes, ya sean ordinarios garabatos, solución de ecuación o la primera línea de una novela nueva, se transmitirán a la tableta, donde las ideas recibidas pueden enviarse a su correo electrónico o mensajera.

En el desarrollo de la tecnología en conjunto con Marriott también asistió a la agencia Gray, Endeavor Global Marketing y Catalyst PR.

Por el momento, la innovación ya se está probando en las habitaciones del hotel californiano Irvine. Está previsto que después de dos meses de usar “Splash of Brilliance”, se concluirá que la tecnología es rentable y demandada entre los huéspedes del hotel.

Elaborad de Basistii Gheorghii con información extraída de marriott-splash-of-brilliance/

7 innovaciones, que nos agradarán a Starwood. Concierge electrónico, pisos inteligentes, espejos digitales y otras maravillas Hi-Tech.


1. Electronic guide-concierge
Inmediatamente después de que el invitado abre la puerta de la habitación del hotel Aloft, su teléfono inteligente descarga automáticamente un conserje de saludo electrónico. Una breve descripción general de todas las características y servicios de la sala ayuda a los nuevos clientes a navegar rápidamente en el lugar, y de forma permanente, para refrescar la memoria de su estancia anterior aquí. Para obtener más información, el huésped puede llamar a los servicios pertinentes del hotel directamente desde la pantalla de bienvenida.

2. Café recién hecho en lugar de un reloj despertador
Atrás quedaron los días cuando en la mañana los invitados fueron despertados por una llamada telefónica de la recepción. Aloft Soon el cliente del hotel de la marca podrá programar la cafetera disponible en la sala para preparar café durante un tiempo determinado. Si el invitado cree que es poco probable que despierte del olor a café recién hecho, a su disposición, la capacidad de usar su propia lista de reproducción de música como reloj despertador. Además, las salas estarán disponibles programación de varios efectos de iluminación, por ejemplo, imitación del amanecer.

“Un viajero moderno está más interesado en las sensaciones y las impresiones, y no en algunas cosas materiales”, dice McGuinness. – Y si hace diez años el diseño de locales residenciales jugó el papel principal en el desarrollo de la industria hotelera, ahora su componente tecnológico se convierte en la base. acostumbrado a varias novedades en el hogar, naturalmente, quiere encontrar las mismas comodidades en el hotel “.

3. Recetas en la pantalla táctil
Cuando la red Element Starwood lanzó la marca, la posicionó como “hoteles de alta gama y larga vida”. En consecuencia, en cada una de las habitaciones de estos hoteles hay una cocina totalmente equipada. Pronto allí, además de los aparatos de cocina comunes, habrá un libro de cocina electrónico, una pantalla táctil, donde los huéspedes que deseen cocinar, encontrarán recetas para todos los gustos. Además, podrán subir sus recetas favoritas a la red, para invitados del futuro.

4. Cargue su teléfono al aire libre
Elemento Los huéspedes podrán cargar sus dispositivos móviles incluso al aire libre, cómodamente dispuestos bajo un dosel formado por paneles solares. Esta novedad tecnológica ya ha sido probada de manera experimental en el Element Dallas Fort Worth Airport.

5. Piso “inteligente” que cubre
Las habitaciones de Element Hotel también contarán con un revestimiento de piso hecho de azulejos con tecnología RFID incorporada. Por la noche, el huésped solo tendrá que bajar las piernas con la cama para que aparezca una ruta iluminada en el piso, indicando el camino a la sala del baño.

6. Dos televisores con auriculares inalámbricos
Los planes para la administración de los hoteles Four Points (marca Sheraton) incluyen el equipamiento de dos televisores instalados uno al lado del otro en una pared. Aquellos que viajan solos, tendrán la oportunidad de ver simultáneamente, por ejemplo, dos competiciones deportivas. Para dos personas, se proporcionan auriculares inalámbricos, cada uno de los cuales está conectado a un determinado televisor, para ver su programa favorito sin interferir con el compañero.

7. Espejos digitales
Los grandes espejos de piso a piso en los hoteles Four Points también tienen usos adicionales. La pantalla táctil incorporada con las aplicaciones funcionará como un periódico electrónico y mostrará los titulares de las principales noticias del día, el clima y los últimos resultados de las competiciones deportivas.

Mientras que Brian McGuinness no quiere hablar, cuando todos estos artículos nuevos aparecen en los hoteles de Starwood de forma continua. Según él, algunos de ellos ya están siendo probados, el resto está en desarrollo. Además, las negociaciones aún continúan con compañías que podrían actuar como marcas asociadas.

“No olvide que el concepto de marca requiere que estos servicios estén disponibles para los clientes en todos los hoteles al mismo tiempo”, agrega McGuinness. “Y esa integración tampoco es instantánea”.

Elaborado por Gheorghii Basistii con información extraída de: technology

 

Hotel submarino

Guests are offered the experience of dining 16 feet (4.9m) below sea level with 180-degree views of the reef and marine life (Photo: Conrad Rangali)

Situado en jardines tropicales en la isla de Rangalifinolu, el acceso al complejo es solo en hidroaviones, se acostará con tiburones.
Abierto, el complejo tiene el primer restaurante de vidrio al aire libre del mundo. Los huéspedes están invitados a cenar a una altura de 16 pies (4,9 m) por debajo del nivel del mar con una vista de 180 grados del arrecife y la vida marina. También se sabe que el complejo convierte un comedor bajo el agua en un dormitorio separado para dos personas en casos especiales.

El hotel está ubicado en dos islas privadas y está rodeado de playas de arena blanca. El hotel tiene 50 villas de agua, 79 villas de playa y 21 villas de spa con tratamientos separados. Los tratamientos de spa también están disponibles en una habitación de cristal situada por encima de una laguna de arrecife de coral, y actividades al aire libre incluyen buceo, safaris, buceo, windsurf, pesca, vela catamarán en un complejo deportivo.

Underwater hotel room has guests sleeping with the sharks
The Conrad Maldives Rangali Island Resort (Photo: Conrad Rangali)

E laborado por Gheorghii Basistii con información extraída  de The Conrad Maldives Rangali Island Resort (Photo: Conrad Rangali)