Economía digital y Gastronomía: mejorando la experiencia del cliente

Los restaurantes recurren cada vez más a la tecnología para mejorar las experiencias gastronómicas de sus clientes. En la actualidad el 7% de los propietarios o gerentes usa tecnología en mesa a través de dispositivos que permiten solicitar la cuenta o la presencia de un camarero con tan sólo apretar un botón, aunque se espera que este porcentaje aumente en los próximos años.

Prueba de ello es que el 65% de los encuestados asegura estar valorando la posibilidad de incorporar estas tecnologías en sus establecimientos, aunque el 75% de los consumidores afirma preferir un restaurante con camareros tradicionales que ofrezcan un servicio personalizado. Estas diferencias, como indican desde American Express, “obligan a los propietarios a considerar y establecer cuál es su público objetivo y a buscar un equilibrio entre el servicio tradicional en mesa y la implementación de novedades tecnológicas”.

La economía digital cambia cómo se disfruta de experiencias gastronómicas | Innovación

Tendencias de consumo en restauración, según American Express. La economía digital cambia cómo se disfruta de experiencias gastronómicas. Inversión tecnológica, redes sociales y apps marcan el futuro de los restaurantes. Hosteltur, portal líder en noticias sobre turismo.

España, tercer mercado aéreo de la Unión Europea 

El top 5 de mercados aéreos con mayor tráfico de la Unión Europea lo conforman el Reino Unido, con 248,8 millones de pasajeros (+7,1%); Alemania con 200,6 M (+3,5%); España con 193,8 M (+11%); Francia con 145 M (+3,1%) e Italia con 134,5 M (+5,4%).

España, tercer mercado aéreo de la Unión Europea | Transportes

Cuatro aeropuertos españoles, entre los 30 de mayor tráfico de pasajeros de la UE. España, tercer mercado aéreo de la Unión Europea. Hosteltur, portal líder en noticias sobre turismo.

El turismo cosmopolita genera 75 millones de viajes en Europa 

Se trata de un perfil de turista que se caracteriza  por su gusto por las compras, la gastronomía, las visitas ciudades, el arte y la cultura. Además, es sostenible económicamente, ya que tiene un gasto en destino superior a la media, y socialmente, porque consume preferentemente productos locales.

El turismo cosmopolita genera 75 millones de viajes en Europa | Economía

Según datos de Turespaña. El turismo cosmopolita genera 75 millones de viajes en Europa. Hosteltur, portal líder en noticias sobre turismo.

La contratación de ‘ancillary services’ en las agencias de viaje españolas crece un 60 por ciento

El 66 por ciento de las reservas mundiales de Amadeus admiten ‘ancillary services’

A nivel global, y a cierre de junio de 2017, 130 aerolíneas tienen contratado Amadeus Airline Ancillary Services para vender sus servicios complementarios en agencias de viaje (Malaysia Airlines y Middle East Airlines son algunas de las más recientes), y 101 ya tienen implantada la solución. Al término de 2016, dos tercios de las reservas aéreas mundiales procesadas a través de Amadeus ofrecían la posibilidad de ir acompañadas por un servicio complementario

La contratación de ‘ancillary services’ en las agencias de viaje españolas crece un 60 por ciento

La contratación de servicios complementarios en las agencias de viaje sigue creciendo en España; concretamente, un 60% más en relación al primer semestre de 2016, de acuerdo con los datos ofrecidos por Amadeus España, filial en nuestro país del proveedor de soluciones tecnológicas para el sector del

Eres asesor de viajes?

SmartTravelNews resume las cualidades que debe cumplir un buen asesor de viajes:

1. Es profesional. Este experto conoce bien sus productos e informa con claridad de ellos a los clientes, sin “venderles motos”. De este modo, entiende que quién entra en la agencia está depositando en él su confianza, por lo que siempre está dispuesto a aconsejar de la mejor manera posible al viajero acerca de lo que más le conviene. Además, le ahorra tiempo y dinero en la compra de sus viajes. Cada vez es más frecuente que este experto esté especializado en las diferentes regiones del mundo, dándole un plus a la venta ofreciéndole todo tipo de detalles. Están al día de novedades y actualizados en el sector.

2. Es un apasionado del turismo. Este experto debe motivar al cliente a descubrir los destinos y vivir experiencias nuevas, trasladándole interés por la zona que desea visitar. Así, es bueno que transmita su entusiasmo e incite a descubrir nuevos rincones. Desde los gestos a la voz, pasando por el feeling son también argumentos de venta.

3. Es capaz de seducir en la venta. Sin perder de vista que nunca puede traicionar la confianza de los clientes, el asesor de viajes debe ser capaz de construir un relato atractivo de unas vacaciones ideales con el que convencer a su interlocutor.

4. Es empático. Cada vez más el consumidor utiliza las nuevas tecnologías, pero éstas no podrán sustituir nunca a la empatía, cercanía y diálogo entre seres humanos. El conocimiento y el asesoramiento por parte de los profesionales son importantísimos a la hora de elegir un destino. El buen agente sabe cómo relacionarse con sus clientes y es capaz de ‘ponerse’ en su lugar.

5. Es la imagen de su empresa. Detrás de cada experto hay una marca con unos valores y unas estrategias asociadas. El asesor de viajes es capaz de generar la confianza que otros canales no pueden ofrecer. El marketing aquí también es un arte de la venta.

Cumples con estos requisitos?

Fuente: SmartTravelNews

Las 5 cualidades del perfecto asesor de viajes

Una marca puede llegar tan lejos como las personas que están detrás sean capaces de impulsar. A partir de la experiencia recabada en sus 166 puntos de venta, el grupo Unida desvela cuáles son, a su parecer, las cinco cualidades que debe reunir el perfecto asesor de viajes… 1. Es profesional.

La experiencia de los viajes para mejorar el CV profesional

Ventajas que tienen los viajes turísticos juveniles en el enriquecimiento de su currículo vital.

Un viaje o experiencia en el extranjero, que puede ser estudio, pasantía o voluntariado, es sin duda un valor añadido para ser incluido en el cv que reciben los reclutadores ya que podrán valorarlo muy positivamente.

Un joven que experimenta una experiencia en el extranjero trabaja mucho en su dimensión intrapersonal (la gestión de las emociones frente a nuevas situaciones, la confianza en sí mismo, resistencia a la adversidad, etc.).

Pero incluso, la dimensión interpersonal ya no será la misma, ya que está acostumbrada a enfrentar nuevas perspectivas, se hace más fácil establecer relaciones, expresar ideas, negociar y trabajar en equipo.

Fuente: SmartTravelNews

La experiencia de los viajes para mejorar el CV profesional

En el mercado de trabajo actual no es fácil destacar, especialmente para los jóvenes graduados que buscan primeras experiencias profesionales. En España, todo se vuelve aún más difícil ya que, el desempleo juvenil se sitúa en el 39%, mientras que en otros países como Alemania (6,7%), Austria (8,4%)

Vodafone ha publicado su quinto Barómetro IoT anual, encuesta global  sobre el estado general de la innovación y la inversión en el ámbito de Internet of Things (IoT).

El Barómetro ha revelado que:

· El porcentaje de compañías con más de 50.000 dispositivos activos conectados se ha duplicado en los últimos 12 meses

· El 84% de los usuarios de tecnologías IoT afirman que han aumentado su uso durante el último año

· El 51% de los usuarios de tecnologías IoT afirman que estas ayudan a aumentar los beneficios o a abrir nuevos canales de ingresos

· El 66% de las compañías están de acuerdo en que la transformación digital es imposible sin IoT

Los proyectos basados en Internet de las Cosas se duplican en el último año

Vodafone ha publicado su quinto Barómetro IoT anual, encuesta global sobre el estado general de la innovación y la inversión en el ámbito de Internet of Things (IoT). El Barómetro ha revelado que: · El porcentaje de compañías con más de 50.000 dispositivos activos conectados se ha duplicado e