Así ha cambiado la tecnología las expectativas del huésped

1. Todo mucho más rápido

2. Los hoteles necesitan anticiparse al cliente

3. Compartir las experiencias

4. Relaciones bidireccionales con marcas

5. Acceso a los servicios cuándo y dónde lo desee

Top5: Así ha cambiado la tecnología las expectativas del huésped

Por Redacción TH – 25 enero, 2018 La tecnología ha transformado nuestras vidas y también la forma de trabajar de las empresas. Pero no solo ha cambiado nuestra forma de trabajar, sino también las expectativas de nuestros clientes.

Actores principales y secundarios de la distribución hotelera

Los dos grandes grupos (Priceline Group y Expedia):

Priceline Group (Estados Unidos)

Está formado por: Priceline, Booking y Agoda; metabuscadores como Momondo, Kayak, Checkfelix y swoodoo.com, entre otros; por Ctrip (eztravel, skycanner, Qunar.com), que también tiene Make my trip (easy to book, ixigo, inspirock, holidaylQ, eLong); y por Ibibo Group (goibibo y hoteltravel).

Expedia (también de Estados Unidos)

Donde se aglutinan: Trivago, Orbitz, Travelnow, Mr. Jetse, Travelocity, Air Asia, Expedia Cruise ship centers, Venere, Hotwire, Mobiata, Egencia, Despegar. com. ¡Y la lista sigue! Cheap tickets, Classic Vacations, Wotif, Ebookers, Hotels.com (Late Stays by hotels.com), Homeaway (Abritel, Fewodirekt, Booka bach, Alugue Temporada, Bed and Bed and Breakfast, Top Rural, Dwellable y Fewo Direkt), entre otros tantos.

Actores principales y secundarios de la distribución hotelera

En este primer artículo de 2018 quería reflexionar sobre algo importante. Todos somos conscientes de que cada vez es más caro vender una habitación, ¿verdad? Temo deciros que, en la actualidad, vender una habitación es aún más complicado que hace unos años.

Google Trips facilita los viajes turísticos

Google Trips agrega blogs y vídeos a las recomendaciones de sitios a visitar

Google Trips sigue reforzando sus funciones para ayudarnos a planificar cada detalle de nuestro viaje, sin que tengamos que complicarnos con demasiadas opciones, ni recurrir a aplicaciones de terceros. La última actualización de Google Trips para Android, añade un plus a la información que recopilamos antes de decidir un destino, mostrándonos blogs y vídeos de los lugares que pensamos visitar.

5 tendencias clave para 2018 en marketing digital

El contenido personalizado, la eficiencia de las redes sociales, el auge del dark social, la optimización de la búsqueda por voz o el fuerte impacto que está teniendo el vídeomarketing son algunas de las líneas que trabajará el marketing futuro. 

A medida que llegamos a los últimos meses del año, muchas empresas están inmersas en presupuestos y planificación. Es una oportunidad ideal para revisar lo que estás haciendo en digital y mirar si puedes subirte a la ola de nuevas oportunidades que se están creando.

Las 5 tendencias clave para 2018 en marketing digital

El contenido personalizado, la eficiencia de las redes sociales, el auge del dark social, la optimización de la búsqueda por voz o el fuerte impacto que está teniendo el vídeomarketing son algunas de las líneas que trabajará el marketing futuro. A medida que llegamos a los últimos meses del año, muchas empresas están inmersas en presupuestos y planificación.

El contenido personalizado, la eficiencia de las redes sociales, el auge del dark social, la optimización de la búsqueda por voz o el fuerte impacto que está teniendo el vídeomarketing son algunas de las líneas que trabajará el marketing futuro.  A medida que llegamos a los últimos meses del año, muchas empresas están inmersas en presupuestos y planificación. Es una oportunidad ideal para revisar lo que estás haciendo en digital y mirar si puedes subirte a la ola de nuevas oportunidades que se están creand

El sector turístico español suspende en accesibilidad

Fitur acogió la presentación del Observatorio de Accesibilidad Universal del Turismo en España,realizado por Fundación ONCE, un informe que analiza la accesibilidad de 57 destinos, 4.000 hoteles, cerca de 40.000 restaurantes, oficinas de turismo, páginas web y playas. Se ha entrevistado, además, a cerca de mil usuarios y gestores.

Una de las conclusiones del trabajo apunta al desajuste que existe entre la percepción de accesibilidad que tiene de sí mismo el sector turístico y lo que supone ser realmente un espacio accesible para una persona con cualquier discapacidad. “La percepción que tienen de la accesibilidad que ofrecen no coincide con las necesidades reales de las personas con discapacidad”, advirtió Jesús Hernández.

El sector turístico español suspende en accesibilidad

Por Redacción TH – 22 enero, 2018 Fitur acogió la presentación del Observatorio de Accesibilidad Universal del Turismo en España, realizado por Fundación ONCE, un informe que analiza la accesibilidad de 57 destinos, 4.000 hoteles, cerca de 40.000 restaurantes, oficinas de turismo, páginas web y playas.

Cataluña pone en marcha el Año del Turismo Cultural

Cabe recordar que el Parlamento Europeo ha declarado 2018 como Año Europeo del Patrimonio Cultural, de ahí que la Agencia Catalana de Turismo (ACT) haya aprovechado dicho año temático para vincularlo a la promoción turística.

Cataluña pone en marcha el Año del Turismo Cultural | Economía

Marketing de destinos. Cataluña pone en marcha el Año del Turismo Cultural. El Parlamento Europeo ha declarado 2018 como Año Europeo del Patrimonio Cultural. Hosteltur, portal líder en noticias sobre turismo.

La habitación de hotel del futuro

La habitación de hotel del futuro, en FiturtechY

Como viene siendo ya tradicional, el Instituto Tecnológio Hotelero ha aprovechado una nueva edición de FiturtechY para presentar en un único prototipo de habitación todas las innovaciones que, en un futuro no tan lejano, podremos encontrarnos cuando nos alojemos en un hotel.

Desde opciones básicas como cuartos de baño eficientes hasta otras más sofisticadas, como los nuevos sistemas de reconocimiento facial, la habitación del futuro identificará a los huéspedes, recordará sus gustos y preferencias y ayudará a los hoteles a ofrecer una verdadera experiencia de personalización.

Cada euro gastado en turismo en España genera 1,96 euros más en otros sectores

Un informe presentado ayer en Fitur por la Mesa del Turismo y la Universidad Antonio de Nebrija pone de relieve el efecto multiplicador del turismo en la economía española, ya que indica que por cada euro que se gasta en productos turísticos (hotelesbilletes de aviónrestaurantes) se generan 1,96 euros más en otros sectores. Además, la producción generada por esta actividad, teniendo en cuenta tanto su impacto directo como indirecto, alcanzó los 255.616 millones de euros en 2017, un 5,8% más que al año anterior.

Cada euro gastado en turismo genera 1,96 euros más en otros sectores | Economía

Según un estudio de la Mesa del Turismo y la Universidad Nebrija . Cada euro gastado en turismo genera 1,96 euros más en otros sectores. Hosteltur, portal líder en noticias sobre turismo.

Realidad virtual como herramienta clave para la promoción turística

La realidad virtual se establece como una de las mejores herramientas de comunicación en las campañas de captación turística en eventos. O al menos eso promete demostrar la veterana edición 38 de la feria turística por excelencia del sur de Europa, FITUR, que se celebra desde este miércoles hasta el próximo domingo en Ifema, Madrid. VISYON, proveedora de l’Agència Catalana de Turisme en servicios de innovación, participará en dicha edición del certamen: por cuarto año consecutivo, propondrá un viaje en realidad virtual por escenarios representativos del territorio catalán.

Realidad virtual como herramienta clave para la promoción turística

La realidad virtual se establece como una de las mejores herramientas de comunicación en las campañas de captación turística en eventos. O al menos eso promete demostrar la veterana edición 38 de la feria turística por excelencia del sur de Europa, FITUR, que se celebra desde este miércoles hasta el próximo domingo en Ifema, Madrid.

Ranking de los destinos de España mejor valorados por los viajeros

Ranking de los destinos de España mejor valorados por los viajeros | Economía

Datos de TripAdvisor de 2017. Ranking de los destinos de España mejor valorados por los viajeros. Canarias, Andalucía y Baleares, las regiones que logran mayor puntuación. Hosteltur, portal líder en noticias sobre turismo.

La estrategia de marketing experiencial en Iberostar

¿Cómo aprovechar el gran volumen de información con que cuenta una cadena hotelera para mejorar su atención al cliente? Seguramente sea ése el gran reto del llamado big data, una información clave para convertir al cliente en el centro del negocio no solo en teoría sino también en la práctica. En esta vídeo-entrevista, Óscar González, director de Marketing de Iberostar, desvela cuál es la estrategia de la cadena en cuanto a marketing experiencial.

Óscar González y la estrategia de marketing experiencial en Iberostar | Hoteles y alojamientos

Es director de Marketing de Iberostar. Óscar González y la estrategia de marketing experiencial en Iberostar. El Guest Manager se ha convertido en una figura fundamental en hotelería. Hosteltur, portal líder en noticias sobre turismo.

La apuesta por el bleisure tendría un impacto de 1.500 M € más en el sector

El bleisure o combinación de negocio y ocio crece cada vez más

El bleisure, la tendencia que combina el viaje de trabajo con el disfrute del ocio, podría incrementar de manera importante su impacto económico en los destinos turísticosreducir la estacionalidad si sus gestores y las empresas dedicaran más esfuerzos al desarrollo de esta alternativa.

Si el 10% de estos visitantes disfrutara de alguna experiencia de ocio, que actualmente no realiza por desconocimiento, y el 5% extendiera su viaje tan sólo un día más, la aportación a la economía española de la industria de los viajes de negocios se incrementaría en 1.499 millones de euros al año hasta alcanzar los 14.786 millones euros, según los datos de un estudio realizado por Enlloi, startup fundada en Madrid en 2015 y dedicada a impulsar el bleisure.

La apuesta por el bleisure tendría un impacto de 1.500 M € más en el sector | Economía

Según un estudio de la firma Enlloi. La apuesta por el bleisure tendría un impacto de 1.500 M € más en el sector. Hosteltur, portal líder en noticias sobre turismo.

Ranking de destinos favoritos de turismo gastronómico

La comunidad autónoma favorita de los españoles para hacer viajes y escapadas gastronómicas es Andalucía, seguida de Galicia y País Vasco. Así lo apunta el II Estudio de la demanda de turismo gastronómico en España realizado por la consultora especializada Dinamiza en colaboración con la dirección general de Turismo de la Comunidad de Madrid y el grupo González Byass.

Ranking de destinos favoritos de turismo gastronómico | Economía

Informe de Dinamiza Asesores. Ranking de destinos favoritos de turismo gastronómico. Andalucía, Galicia y País Vasco lideran la clasificación. Hosteltur, portal líder en noticias sobre turismo.

Tres tendencias a observar en 2018 del consumidor de viajes 

Triptease adelanta las tendencias que influirán en 2018 en la mente viajera de los consumidores. De algunas de las adelantadas por los marcadores de tendencias ya se ha oído hablar, como el auge del turismo de salud, escapadas más largas, protagonizadas especialmente por los babyboomers, y el turismo sostenible, que mantendrán su popularidad. Pero otras han llamado la atención de Triptease, sobre todo por su potencial para ser capitalizadas por los hoteles. He aquí su selección.

Tres tendencias a observar en 2018 del consumidor de viajes | Innovación

Previsiones de Triptease. Tres tendencias a observar en 2018 del consumidor de viajes. Con potencial para ser capitalizadas por los hoteles. Hosteltur, portal líder en noticias sobre turismo.

Cómo influye lo digital en el comportamiento de compra del viajero 

Expedia Media Solutions ha desvelado en su último estudio, para el que ha encuestado a viajeros de ocho países, que no sólo la gente sigue viajando a pesar de las incertidumbres políticas, económicas y sociales que se suceden en todo el mundo, sino que cada vez viaja más y no se espera que esta tendencia cambie. El consumidor medio viaja casi cuatro veces al año con una duración media de ocho días, y casi la mitad de ellos es al extranjero. Lo que está facilitando que la gente siga viajando es la rápida adopción y el uso generalizado de lo digital, así como la continua innovación.

Cómo influye lo digital en el comportamiento de compra del viajero | Innovación

Expedia Media Solutions desvela tres formas en que lo hace. Cómo influye lo digital en el comportamiento de compra del viajero. Facilita sobre todo las fases de inspiración y planificación. Hosteltur, portal líder en noticias sobre turismo.

La transformación digital aplicada al mundo de los hostels: Bcool

Una de las aproximaciones a la transformación digital en el sector Turismo, Hotelería y Gastronomía contempla tres grandes áreas: cliente digital, empresa/organización digital y negocio digital. En esta entrevista nos centraremos en el tercero, el negocio digital.

Bcool: la transformación digital aplicada al mundo de los hostels

Enric López C., EU CETT-UB Una de las aproximaciones a la transformación digital en el sector Turismo, Hotelería y Gastronomía contempla tres grandes áreas: cliente digital, empresa/organización digital y negocio digital. En esta entrevista nos centraremos en el tercero, el negocio digital.

Airbnb: todos los datos en su camino a una futura salida a bolsa

Un completo informe elaborado por CB Insights ha recogido todos los datos sobre su estructura como empresa, sus inversiones y la evolución de su valoración de cara a esta posible salida a bolsa.

Airbnb: todos los datos en su camino a una futura salida a bolsa

Airbnb ha reinventado el concepto de alojamiento y ha creado un nuevo nicho en la industria de los viajes, más allá de todas las complicaciones y ajustes legales que la compañía ha vivido desde su fundación.

Cinco reglas de marketing para impulsar el turismo responsable

2018 va a ser un año prolífico en noticias relacionadas con el crecimiento de empresas turísticas y destinos. Pero ese crecimiento puede no ser siempre del todo saludable o incluso encontrarse con cierta contestación social o política en determinados momentos y lugares. En la feria World Travel Market de Londres que tuvo lugar en noviembre, coincidimos con Xavier Font, catedrático de turismo sostenible en la Universidad de Surrey, Reino Unido.

Font justo había acabado de pronunciar una conferencia sobre cómo el marketing puede ser una eficaz herramienta para promover un turismo más responsable en los destinos que desean crecer.

Cinco reglas de marketing para impulsar el turismo responsable | Economía

Entrevista al catedrático de turismo Xavier Font. Cinco reglas de marketing para impulsar el turismo responsable. “Si tenemos que crecer, debe ser de un modo que tenga el mayor beneficio para el destino”. Hosteltur, portal líder en noticias sobre turismo.