Palma de Mallorca: así avanza la estrategia para desestacionalizar

Las cifras que avalan la apuesta por crecer en temporada media y baja

Las pernocataciones de turistas británicos en la temporada media baja 2016-2017 fueron de 192.515 noches de hotel en Palma de Mallorca. Esta cifra es un 53% superior a la de la temporada 2013-2014.

Gráfico de las pernoctaciones de turistas británicos en hoteles de Palma de Mallorca durante la temporada media y baja, del 1 de octubre al 30 de abril. Fuente: Fundación Palma 365

La conectividad aérea, clave


En 2015 se logró el mayor punto de inflexión ya que se aumento la conectividad aérea por parte de Jet2.
El incremento de los asientos vendidos se logró gracias al trabajo de promoción sostenible a lo largo de los años con Jet2 para vender Palma de Mallorca cono destino urbano y por parte de AENA que rebajó las tasas, nos cuenta la Fundación Palma 360.

“Una vez consolidada la conectividad aérea en otoño de 2015 ya el crecimiento se estabiliza en la siguiente temporada media baja”, añade la entidad.

Cambio de posicionamiento

Según explica Pedro Homar, “el incremento en las pernoctaciones se atribuye a la estrategia de posicionar Palma como un destino urbano en el segmento de city break, lo que requiere un trabajo constante de promoción, con aerolíneas y medios de comunicación especializados de los mercados emisores, que vienen a conocer la ciudad en temporada media y baja”.Las campañas de promoción anuales se han centrado en varios temas como son el turismo cultural, el segmento MICE y este año el turismo gastronómico.

Pese a todo Palma de Mallorca dirige sus esfuerzos para atraer turistas cosmopolitas en temporada media y baja, con la colaboración de Turespaña.

 

Fuente: https://www.hosteltur.com/125122_palma-mallorca-asi-avanza-estrategia-desestacionalizar.html

Adaptada: Mariona Valhondo Romero

Adiós a la clasificación por estrellas, hola a la calidad

La clasificación hotelera actual tiene los días contados, esto fue lo que pusieron en manifiesto los hoteleros reunidos por Christie & Co.

“Hay una clara tendencia a la desaparición de las categorías de hotel. Nosotros creemos en el producto, no en las estrellas de un establecimiento que se basan en los metros cuadrados de la habitación y el pasillo y no en la calidad”, apuntó Gonzalo de la Mata, CEO de Sleep’n Hotels.

Juan Serra, director general de Ayre Hoteles y Only You Hotels, apuntó que la actual clasificación es una referencia que no sirve de nada, esto fue refrendado por Íñigo Cumella, hotel broker de Christie & Co, quien insistió en que “los jóvenes no miramos las estrellas, miramos la reputación online”.

De izq. a dch., Inmaculada Ranera, directora para España y Portugal de Christie and Co; Carlos Nieto, director asociado en Madrid de Christie and Co; Juanma García, director comercial de One Shot Hoteles; Juan Carlos Sanjuan, CEO de Casual Hoteles; Pablo Carrington, socio fundador de Marugal; Juan Serra, director general de Ayre Hoteles y Only You Hotels; Gonzalo de la Mata, CEO de Sleep’n Hotels; e Íñigo Cumella, hotel broker de Christie and Co. De izq. a dch., Inmaculada Ranera, directora para España y Portugal de Christie and Co; Carlos Nieto, director asociado en Madrid de Christie and Co; Juanma García, director comercial de One Shot Hoteles; Juan Carlos Sanjuan, CEO de Casual Hoteles; Pablo Carrington, socio fundador de Marugal; Juan Serra, director general de Ayre Hoteles y Only You Hotels; Gonzalo de la Mata, CEO de Sleep’n Hotels; e Íñigo Cumella, hotel broker de Christie and Co. 

Diferenciación, pero con unos básicos

Todos los hoteleros coincidieron en que hay que diferenciarse para ofrecer una experiencia única al cliente. “Los clientes no quieren nada standard por eso nos centramos en darles un concepto diferente”, apuntó Pablo Carrington, socio fundador de Marugal. El problema es, a juicio de Juan Carlos Sanjuan, CEO de Casual Hoteles, “saber qué experiencia quieren vivir porque eso es algo que deciden ellos, no nosotros”.

Para Juan Serra diferenciarse es fundamental pero reinvindica que “hay que volver a ciertos básicos. No nos podemos volver locos con el tema de la tecnología, la educación y la sonrisa no pueden faltar para ser los mejores anfitriones de la ciudad”.

La generación “milenial, Z…” demandan wifi pero destacan las mayores facilidades como puede ser la inmediatez o los enchufes para todos sus dispositivos, explicó Sanjuan. Juanma García anadió que en sus establecimientos habían incluido puertos USB al lado de los enchufes, que no necesitan ningún tipo de adaptador.

Durante la mesa redonda, Gonzalo de la Mata, enumeró las tendencias que ya están aquí: edificios compartidos de usos mixtos (hotel+comercios), hotel híbrido, hostels, microhoteles, apartamentos turísticos, hoteles por horas con los que aumenta el RevPar, sin olvidar la importancia de la sostenibilidad y la adaptación de los establecimientos a personas con discapacidad.

Fuente: https://www.hosteltur.com/125025_adios-clasificacion-estrellas-hola-calidad.html

Adaptada: Mariona Valhondo Romero

Norwegian abrirá cinco rutas entre España y Argentina

Norwegian Air Shuttle abrirá cinco nuevas rutas entre España y Argentina, operadas por su filial Norwegian Air Argentina. El Gobierno argentino ha concedido a la aerolínea por 15 años 153 de las 156 que la compañía había solicitado. De estas, 73 rutas son domésticas y las 80 restantes internacionales, a países de Sudamérica y mercados de Europa, Norteamérica y Oceanía.

En el caso de España, son cinco las rutas concedidas:

  • De Buenos Aires a Barcelona, Madrid y Málaga.
  • De Córdoba a Barcelona y Madrid.

Norwegian Air Argentina fuer creada en enero de este año. La compañía explica que tiene planes muy ambiciosos , comenzando por la contratación de más de 300 tripulantes, entre pilotos y personal de cabina.

Norwegian abrirá cinco rutas entre España y Argentina

La operativa que desarrollará Norwegian requerirá 70 aviones (50 de corto radio y 20 de largo radio) basados en 300 profesionales que deberán contar con la certificación de ANAC y la nacionalidad argentina. Este personal de vuelo será asignado a la flota de corto radio formada por aviones Boeing 737 y luego varios serán traspasados a la flota de largo radio de Boeing 787 Dreamliner.

La aerolínea tiene la intención de iniciar operaciones –con los primeros seis a diez aviones– durante el verano austral de 2017/18 y está reclutando de forma activa personal para su sede central en Buenos Aires.

Los 70 aviones de los que espera disponer será en un plazo de cinco a siete años a partir del inicio de las operaciones, con una previsión de tráfico de 17,2 millones de pasajeros al año, hacía 90 destinos dentro de Argentina y al resto de Sudamérica, Europa, los Estados Unidos y Australia.

Fuente: https://www.hosteltur.com/124888_norwegian-abrira-cinco-rutas-espana-argentina.html

Adaptada: Mariona Valhondo Romero

8 claves que marcan la industria turística en 2018

Las predicciones para el año que viene en el sector turístico llegan casa vez con mayor velocidad de la mano de los principales actores del sector, en este caso, booking.com ha sido quien ha lanzado las que el considera las ocho tendencias que gestionaran el turismo en el año 2018:

  1. Los viajeros buscarán tecnología para descubrir mejor un destino o alojamiento antes de reservar. Casi un tercio de los viajeros confirman que se sienten cómodos cuando un ordenador planea su viaje con los datos de su historial.
  2. Las experiencias van por encima de las posesiones materiales cosa que hace que los viajeros quieran experimentar situaciones increíbles e inolvidables. Los viajeros aprovecharán el momento como nunca antes.
  3. Los viajeros quieren volver a retomar viajes que hicieron de niños para explorarlos de una manera nueva y completamente distinta. Un 34% considera planear sus vacaciones a destinos que ya experimentaron de niños.
  4. Los viajeros recurren a la cultura pop para su inspiración de viajes. Leer blogs o ver las recomendaciones de YouTubers generará ideas de viajes para cuatro de cada diez viajeros.
  5. La tendencia de las escapadas de bienestar no desacelera, con casi el doble de personas planeando realizar viajes de salud y bienestar en 2018 en comparación con 2017.
  6. Cada año, los viajeros se vuelven más eficientes, especialmente cuando se trata de obtener el máximo provecho de su dinero. 
  7. 2018 será el año de las escapadas en grupo.
  8. En 2018, las casas de alquiler serán particularmente populares, no solo para los viajeros que desean alojarse en una, sino también para los propietarios que estén pensando en invitar a otros a quedarse en su propia casa. 

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Fuente: https://www.smarttravel.news/2017/10/26/8-claves-que-marcaran-la-industria-turistica-en-2018/

Adaptada: Mariona Valhondo Romero

Los chatbots descubren su potencial en el sector turístico

Cada vez más empresas están utilizando maquinaria que ayuda respondiendo preguntas o proponiendo servicios a clientes, como un miembro más del personal, a un que la inteligencia artificial nunca reemplazará el factor humano. Pero esto es una forma en la que las empresas ahorran dinero y hacen más felices a sus clientes.

Tom Davenport, profesor de Tecnología y Gestión de la Información en Babson College, revela que “hay mucho potencial, tanto como para el ahorro como para la mayor productividad que pueden ofrecer y ofrecen una  nueva experiencia para el cliente.

Bajo su opinión se producirá una mayor relación entre las personas y las máquinas pero cabe decir que “la tecnología disponible no está todavía preparada para mantener una completa interacción con el cliente”.

Chatbots: la tecnología del futuro, hoy

Los chatbots ya son parte de la vida diaria de muchos usuarios. Tenemos como ejemplos Siri de Apple, Alexa de Amazon o bien Cortana de Microsoft entre otros dan la información que el interlocutor demanda.

La tecnología disponible no está todavía preparada para mantener una completa interacción con el cliente, según los expertos.La tecnología disponible no está todavía preparada para mantener una completa interacción con el cliente”

Varias startup ya han recaudado varios millones por sus asistentes de chat virtual, como son X.ai o Lola. Muchas empresas ya han empezado a adoptarlo, KLM, SNCF (ferroviario francés), Icelandair, Edwardian Hotels…

Los entresijos de la tecnología que habla

Los chatbots están basados en reglar por lo que son limitados: responden a palabras clave. Para Michael Yuan, de IBM, la ventaja es que son precisos y que “puedes añadir y reducir normas para gestionar nuevas situaciones y corregir errores”. Sin embargo no pueden comprender realmente el lenguaje humano.

Los algoritmos necesitan ser entrenados, lo que requiere tiempo, esfuerzo y un gran conjunto de datos porque pueden ser incomprendidos por el lenguaje natural. A partir de aquí la máquina empieza a aprender, pero un bot puede confundirse por falta de información o datos incompletos.

Nuevas oportunidades

Los últimos dos años ha sido tema de conversación en Silicon Valley proclamándolos como las “nuevas apps”, pese a los problemas por controlar sus respuestas y mejorar la tecnología para dominar las complejidades del lenguaje humano.

Tim Gunstone, director general de Eyefortravel, cree que “con la inteligencia artificial existe una gran oportunidad. La industria turística se ha centrado desde hace mucho en las reservas, pero ahora se ha enfocado en incrementar el valor que ofrece a sus clientes”.

Los proveedores turísticos se han dado cuenta además de que necesitan utilizar este tipo de tecnología para potenciar su venta directa frente a la creciente competenciade OTA, metabuscadores y economía colaborativa.

Fuente: https://www.hosteltur.com/124871_chatbots-descubren-su-potencial-sector-turistico.html

Adaptada: Mariona Valhondo Romero

 

 

Olas de calor más frecuentes e intensas amenazan el turismo en España

Este verano se han registrado cinco episodios de calor extremo, un nuevo récord.

El calentamiento global amenaza con destruir uno de los principales atributos turísticos de la marca España: su clima benigno. Y es que en el verano de 2017 se han registrado cinco “olas de calor”, todas ellas en Península y Baleares, lo que constituye un nuevo récord desde 1975, según datos recopilados por la Agencia Estatal de Meteorología (AEMET).

Esos datos nos cuentan cómo las olas de calor son cada vez más frecuentes, al mismo tiempo que aumenta el número de días con temperaturas máximas así como el número de provincias afectadas.

Infográfico: Olas de calor en Península y Baleares desde 1975 en días

Una “ola de calor” se produce cuando al menos el 10% de las estaciones meteorológicas registran durante al menos tres días consecutivos unas temperaturas máximas diarias por encima de la media respecto al período 1971-2000, según los criterios fijados por AEMET.

En total, las cinco olas de calor de este año han contabilizado 25 días, “lo que sitúa al verano de 2017 en segunda posición en este aspecto, superado únicamente por el verano de 2015 con 29 días”, explica AEMET.

Por otra parte, las cinco “olas de calor” del verano de 2017 han superado los episodios de calor extremo que se registraron en los veranos de 1991 y de 2016. De hecho, el verano de 2016 tuvo cuatro “olas de calor” y ostentaba el récord anterior.

Datos generales sobre el efecto del cambio climático en el turismo:

  • El clima tan extremo ha obligado a cancelar decenas de vuelos en el suroeste de los Estados Unidos.
  • Un millar de pasajeros a bordo de un crucero de lujo navegarán por el Paso del Noroeste, al norte de Canadá, una experiencia posible gracias al calentamiento global
  • La temporada de 2015-2016 en España fue anormalmente cálida por lo que perjudicó a las estaciones de esquí.
  • El verano en Europa se ha alargado a un ritmo de seis días por década durante los últimos 35 años.

Fuente: https://www.hosteltur.com/124571_olas-calor-frecuentes-intensas-amenazan-turismo-espana.html

Editado: Mariona Valhondo

Las reservas hoteleras caen este mes en Barcelona hasta un 30%

El descenso se nota sobre todo en viajes de grupo organizados por empresas o congresos.

El éxito de la industria turística de Barcelona sigue en crecimiento desde 2009. Cabe decir que el pasado mes de agosto cayeron las reservas por los atentados de La Rambla y Cambrils pero dos semanas fueron suficientes para que Barcelona volviera a funcionar con su modelo turístico.

Sin embargo, des de que se anunció que se llevaría a cabo un referéndum el 1 de  Octubre el Gremio de Hoteles sostiene que la caída es de entre un 20% y el 30% a un que no son cifras oficiales. Estas cancelaciones se deben en gran parte a grupos y corporativos. Barcelona era uno de los principales destinos para el turismo de congresos y eventos de empresas.

“Si una empresa tenía que elegir una ciudad para celebrar su reunión anual, optaba por Barcelona. Y hemos visto cancelaciones y cómo este tipo de reservas ha bajado”, explican desde una cadena hotelera. La patronal catalana Fomento del Trabajo va más allá y, en un comunicado, esta semana sostenía que la ocupación de los establecimientos catalanes había caído a la mitad “respecto a sus niveles habituales de ocupación”.

También se deriva en como tres cruceros decidieron no atracar en la capital, Barcelona, en principio para evitar los días 1 (referéndum) y 3 (huelga) y para evitar en todo momento cualquier tipo de incidente.

No solo se ha visto reflejado en hoteles o cruceros sino que además la Asociación de Cámaras de Comercio e Industria de Europa (Eurochambres) suspendió su congreso en la capital catalana por el clima de inestabilidad política.

Este puente se ha notado la bajada pero a un así recomendaron a los hoteleros que dejaran cartas en las habitaciones en las que se explica que Barcelona es un lugar seguro y funciona con normalidad.

Fuente: https://elpais.com/economia/2017/10/12/actualidad/1507837216_730751.html

Editado: Mariona Valhondo