8 claves que marcarán la industria turística en 2018

Del mismo modo que la Navidad llega cada vez con mayor anticipación a los centros comerciales, las predicciones para el año que está por venir en el sector turístico llegan cada vez con mayor velocidad de la mano de los principales actores del sector. En esta ocasión, Booking.com ha sido la primera en lanzar las que considera las ocho tendencias que marcarán el turismo en 2018:

1 – Las experiencias inmersivas llegarán al siguiente nivel en 2018, y los viajeros buscarán tecnología para descubrir mejor un destino o alojamiento antes de reservar. La inteligencia artificial y la tecnología digital están ayudando a los consumidores cambiar la forma en que investigamos, reservamos y experimentamos los viajes. Casi un tercio (29 por ciento) de los viajeros aseguran que se sienten cómodos permitiendo que un ordenador planee su próximo viaje en base a los datos de su historial de viajes anterior.

2 – El anhelo de experiencias por encima de las posesiones materiales continúa e impulsa nuestro deseo de experimentar viajes increíbles e inolvidables. Con la disminución de la paciencia, el apetito instantáneo y el poder de la tecnología, los viajeros en 2018 aprovecharán el momento como nunca antes.

3 – Además de nuevas experiencias, los viajeros volverán a visitar sus recuerdos favoritos de la infancia como parte de sus viajes en 2018. Combinando el futuro con el pasado, los viajeros del próximo año se sentirán inspirados para regresar a destinos visitados anteriormente y explorarlos de una manera completamente nueva. Un tercio de los viajeros (34 por ciento) considerará planear unas vacaciones que ya experimentaron como niños para 2018.

4 –  Con el mundo al alcance de la mano, confiamos en muchas fuentes para inspirarnos a viajar a nuevos destinos. Aprovechar nuestras pasiones es una forma de ayudar a identificar los lugares más adecuados para nosotros, desde la cultura y el entretenimiento hasta la comida y la historia. En 2018, los programas de televisión, las películas, los deportes y las redes sociales en particular parecen tener una influencia cada vez más importante sobre las decisiones de reserva, ya que los viajeros recurren a la cultura pop para su inspiración de viaje. Leer blogs o ver las recomendaciones de YouTubers generará ideas de viaje para cuatro de cada diez viajeros.

5 – La tendencia de las escapadas de bienestar no desacelera, con casi el doble de personas planeando realizar viajes de salud y bienestar en 2018 en comparación con 2017. Caminar será la mejor forma de explorar un destino el próximo año, con un 56 por ciento de los viajeros que aseguran que quieren realizar excursiones a pie en 2018.

6 – Cada año, los viajeros se vuelven más eficientes, especialmente cuando se trata de obtener el máximo provecho de su dinero. Casi la mitad (47 por ciento) tendrá en cuenta las tasas de cambio de divisas al planificar sus viajes para el año, y casi la misma cantidad (48 por ciento) considerará el clima económico de un destino antes de tomar la decisión de viajar.

7 – 2018 será el año de las escapadas en grupo.  Según la encuesta de Booking.com, el tipo de viaje que más creció en el último año tiene que ver con escapadas con un  grupo de amigos, aumentando del 21 al 25 por ciento.

8 – En 2018, las casas de alquiler serán particularmente populares, no solo para los viajeros que desean alojarse en una, sino también para los propietarios que estén pensando en invitar a otros a quedarse en su propia casa. Uno de cada tres viajeros (33 por ciento) dice que preferiría quedarse en un alquiler vacacional antes que en un hotel.

Fuente: SmartTravelNews

8 claves que marcarán la industria turística en 2018

Del mismo modo que la Navidad llega cada vez con mayor anticipación a los centros comerciales, las predicciones para el año que está por venir en el sector turístico llegan cada vez con mayor velocidad de la mano de los principales actores del sector.

EL PARO AUMENTA TRAS FINALIZAR LA TEMPORADA DE VERANO

Según el Ministerio de Empleo y Seguridad Social el paro ha aumentado en un total de 56.844 personas en el mes de octubre, lo que hace elevar la cifra de desempleados a un total de 3.467.026 personas. Todo esto en comparativa al mismo mes del año pasado, es decir, a octubre de 2016.

La comunidades en las cuales se puede ver un mayor aumento en la cifra de desempleo es en Cataluña y Andalucía, mientras que en el País Vasco y en la Comunidad Valenciana descendieron estas cifras.

Según el Ministerio de Empleo y Seguridad Social los sectores que se han visto más afectados han sido sectores como la agricultura, la industria i los servicios. Por el contrario podemos observar como en sectores como la construcción no se han visto tan afectados.

En mi opinión, podemos observar como cada año sucede lo mismo, es decir, hay un aumento de empleo a principio de la temporada de verano y una vez esta acaba, es decir en octubre, aumenta considerablemente la cifra de desempleo. Esto es debido a una contratación temporal por parte de las empresas lo que hace que gente situada en el paro pueda trabajar durante la temporada de verano, y una vez está acabe vuelva al paro a no ser que sea contratado por la misma empresa. Es por eso, que creo que no es un empleo de calidad ya que normalmente son contratos con bienes hacia la empresa y poco favorables para el trabajador.

Fuente: Hosteltur

Autor: Yeray Herrero

Las reservas móviles de mercados de Europa del Norte ya son el 25%

Según los datos correspondientes al tercer trimestre de 2017 recopilados por el grupo Expedia los viajeros de Europa Central y Escandinavia utilizan cada vez más sus dispositivos móviles a la hora de reservar y planificar sus viajes hacia España y los hoteles españoles. Los viajeros de Suecia, Dinamarca, Noruega, Finlandia, Alemania y Suiza constituyeron un 20% del total de viajeros en España y, dentro de ese porcentaje, un 25% de la demanda provino de un smartphone o una tableta.

“Esta es una tendencia a la que los hoteles españoles deberían prestar atención. La demanda desde el norte y el centro de Europa hacia España aumenta cada año, y ser capaz de atraer y retener este perfil de viajeros es una oportunidad para los hoteleros de incrementar sus ganancias gracias a dichos grupos de visitantes a lo largo del año”, explica Carrie Davidson, Directora de Mercado para España y Portugal de Expedia.

Los hoteleros españoles pueden aprovechar el hecho de que los viajeros de estos países que reservan a través del móvil tienden a hacerlo con mayor antelación (42 días de media) y a quedarse más tiempo (una media de tres días) en comparación con los viajeros domésticos (que reservan con una antelación de 20 días y se quedan una media de dos).

“Los hoteles tienen que estar preparados para ofrecer una experiencia de reserva sin interrupciones a través de aplicaciones móviles, utilizando las herramientas disponibles en todos los canales de distribución, especialmente en las OTAs”, explica Davidson, quien hace hincapié en que “las plataformas tecnológicas como Expedia preparan el camino para que los hoteles aprovechen dicha demanda de búsqueda de alojamiento y paquetes para disfrutar de todas las atracciones que España puede ofrecer”.

De acuerdo con los datos de Expedia, cuando se comparan con la información del mismo periodo del año pasado, la demanda general hacia España desde países como Suiza o Finlandia creció casi un 40% y un 35%, respectivamente, algo más del 10% en Alemania y Dinamarca y un 10% en Suecia. Además, la tarifa media por noche (ADR) de los viajeros de estos países creció de media un 10%. “Estos números demuestran un aumento constante en la demanda del Norte y Centro de Europa que aún tiene espacio para mejorar y desarrollarse”, declara Davidson.

Roger Mateu

FORMATO “COLECCIÓN” DE FACEBOOK

 

Antes de estas Navidades y de las vacaciones de invierno Facebook lanza su última herramienta para captar la captación de los usuarios. Se trata de una herramienta más inmersiva y a pantalla completa para las campañas de hoteles, compañías aéreas…

También esta agregando algunas nuevas características para que los anunciantes capten la atención de sus clientes mientras se mueven en su News Feed.

Para aumentar el interés, Facebook deja incluir el precio del servicio como una superposición sobre las imágenes de sus anuncios.

A parte, cuando una compañia aparece en el Feed de alguno de los usuarios, genera una lista que encabeza a amigos que han visitado la ciudad o el destino, para así generar más publicidad a la propia compañía y un mayor visto en la red, con posibilidad que genere nuevos clientes a las compañías.

Andrea Martínez Casanova

Facebook incorpora el formato de “Colección” a sus anuncios dinámicos para viajes

Antes de que llegue la temporada de viajes aprovechando las vacaciones de Navidad, Facebook está dotando a las aerolíneas y hoteles de nuevas herramientas para captar la atención de sus usuarios. Las marcas que realizan acciones de retargeting a usuarios que están buscando un viaje activamente a

 

Ibiza triplica las multas contra alojamientos irregulares

El Consell de Ibiza ha multiplicado por cuatro las actuaciones contra las viviendas turísticas irregulares durante el actual mandato, pasando de las 55 registradas en 2014 a las 208 que se han abierto hasta el mes de octubre del 2017. Las sanciones impuestas en materia de inspección turística han superando ya los 300.000 euros en lo que va de año, el triple que en 2015.

Debido al fácil dinero que representa alquilar una vivienda turística y el aumento en las redes sociales de plataformas para alquilar hay mucha gente que ha decidido vivir de eso. Pero las viviendas ilegales hacen daño a los turistas como a la población ya que hay unos impuestos que no se pagan. Pero Ibiza ha aumentados las incepciones eso también ha hecho que aumentaran las multas y se pusieran más serios en los temas turísticos.

Laia Blancher

Fuente: Hosteltur 

Incremento del 12% de los ingresos por turismo

 

“Los ingresos por turismo extranjero mantienen la racha ascendente y de enero a agosto este indicador creció un 11,9%, según la balanza de pagos elaborada por el Banco de España. De este modo, España ingresó un total de 40.955 millones de euros gracias a los visitantes internacionales.”

Por otra parte los pagos de los residentes de España cuando viajan al extranjero ha crecido, en un 13,3% hasta agosto. La cifra llego a la cantidad de 12.143 millones de euros.

Los ingresos por turismo extranjero crecen casi un 12% hasta agosto | Economía

Balanza de pagos, enero-agosto. Los ingresos por turismo extranjero crecen casi un 12% hasta agosto. Los pagos de los viajeros españoles también continúan subiendo, un 13,3%. Hosteltur, portal líder en noticias sobre turismo.

-Laia Gatell

 

La Comunidad Valenciana afianza con dos nuevas rutas su conexión con el este de Europa

La Comunidad Valenciana refuerza su conexión aérea con el este de Europa a través de dos nuevas rutas a Polonia y Hungría desde Castellón y Valencia, respectivamente. Las dos operadas por la compañía irlandesa de bajo coste Rayanair. La base de Vilanova-Benlloc ha estrenado este miércoles la nueva ruta regular que unirá la provincia castellonense con la ciudad polaca de Poznan y que prevé atraer a 30.000 pasajeros al año. Apenas 48 horas después, el próximo viernes 3 de noviembre, el aeropuerto valenciano sumará nueva conexión con Budapest.

El enlace con Poznan desde el aeropuerto de Castellón tendrá una frecuencia de dos vuelos semanales. A juicio del director de Edeis-Aeropuerto de Castellón, Alexander Schroll, esta conexión a Polonia contribuye a “afianzar el crecimiento” de la infraestructura aeroportuaria. Ha recordado que entre enero y octubre la base ha registrado 127.540 pasajeros, 22.000 más que en todo el año pasado.

El secretario autinómico de Turismo y presidente de la sociedad pública Aerocas, Francesc Colomer,  ha manifestado su satisfacción por la puesta en marcha de la conexión y ha anunciado la realización de diversas acciones encaminadas a promocionar el destino turístico de Castellón en el área de Poznan.

Por su parte, Alexander Schroll ha detallado que la previsión es que la nueva conexión aporte cerca de 30.000 pasajeros al año.

Fuente: El Pais

En la foto se ve el bautizo de la línea inaugurada este miércoles.

 

LOS PILOTOS DE RYANAIR Y BUSCAN SU REPRESENTACIÓN SINDICAL

Los pilotos de Ryanair negociaran sus condiciones laborales a través del Consejo Representativo de Empleados Europeos. Los tripulantes de la compañía rechazan la mediación del Consejo Representativo de Empleados, única organización con la que la dirección de la aerolínea acepta tratar.

La aerolínea ha ofrecido una mejora de las condiciones laborales a sus pilotos después de haber de cancelar más de 20.000 vuelos.

La primera low cost sostiene que el sistema de negociación con sus trabajadores, que se aplica actualmente, está aceptado por una decisión judicial adoptada por el Tribunal Supremo irlandés en 2008. Los pilotos de varias de las bases de operaciones de Ryanair rechazan las ofertas de mejora de las condiciones (aumento de salarios y mejoras Ha conseguido reclutar 200 nuevos pilotos gracias a estas mejoras. Estos nuevos pilotos provienen de la compañía Monarch, Airberln, Alitalia, Norweigian.

Finalmente el consejero de Ryanair afirma que la cancelación de miles de vuelos no tendrá impacto sobre sus resultados y prevee unos beneficios económicos 1.400 M de €.

Fuente: https://www.hosteltur.com/

Elaborado por: Naiara Fernández Casado

Ibiza triplica las multas contra alojamientos irregulares

El Consell de Ibiza ha multiplicado por cuatro las actuaciones contra las viviendas turísticas irregulares durante el actual mandato, pasando de las 55 registradas en 2014 a las 208 que se han abierto hasta el mes de octubre del 2017. Las sancionesimpuestas en materia de inspección turística han superando ya los 300.000 euros en lo que va de año, el triple que en 2015.

El Departamento de Turismo del Consell, que dirige el president, Vicent Torres, ha realizado un informe estadístico de las actuaciones realizadas en el actual ejercicio y la comparativa con los años anteriores. El informe recoge el incremento de la actividad inspectora que se está ejerciendo durante el actual mandato, con especial atención a la campaña contra los alquileres de viviendas turísticas irregulares.

Si en 2014 las diligencias iniciadas contra alquileres irregulares representaban el 22,5% de toda de la actividad inspectora, en 2017 ya suponen el 63,6% del total.

Respecto a las sanciones impuestas, el período de tramitación de los expedientes ha se ha reducido de más de un año respecto al 2015, pasando de una media de dos años y ocho meses de 2015 a los actuales un año y siete meses. El objetivo del Departamento es acabar situando esta media en un período inferior a un año.

https://www.hosteltur.com/124930_ibiza-triplica-multas-contra-alojamientos-irregulares.html

Paz Quera

LA IMPORTANCIA DE LA RESERVA INSTANTÁNEA

 

 

 

 

La apuesta que ha realizado Airbnb a lo que refiere la disponibilidad de reserva directa hace crecer la compañía aún más. 

El informe publicado por DiTomaso CEO de AllTheRooms, cree que la característica que ha implantado la compañía Airbnb podría posicionarla en la cima del mercado del alojamiento. La compañía también ha dejado entrar en su plataforma a casi 75.000 establecimientos hoteleros.

Durante los últimos años Airbnb ha crecido de manera exponencial y ahora se ha centrado en que con un solo click puedas tener reservado tu alojamiento para las vacaciones sin necesidad de entablar conversación con el propietario, esto simplifica el proceso y lo hace más rápido. 

Por todo ello, la plataforma mejorará el posicionamiento de aquellos que incluyan las reservas instantáneas con lo que el resto de los propietarios se verán obligados a incorporar la función instantánea.

Como con esta funcionalidad Airbnb está generando los mayores ingresos para los propietarios, estos pueden dar la espalda a otras webs más tradicionales para centrarse en Airbnb ya que es la que más les genera.

Por muchas razones aparte de la nueva funcionalidad Airbnb, se posiciona para ser una verdadera competidor contra Expedia y Booking.

Andrea Martínez Casanova

https://www.smarttravel.news/2017/10/24/airbnb-quiere-dominar-la-distribucion-online-gracias-a-la-reserva-instantanea/

Datos positivos para Cataluña

Más de 15 millones de turistas extranjeros visitan Cataluña hasta Septiembre

Hasta este mes, España recibió un 10,1% más de turistas que en los nueve primeros meses de 2016, según datos de la encuesta de movimientos turísticos en fronteras (Frontur). 

Los atentados de Agosto tuvieron pues, un leve impacto inicial en la llegada de viajeros. Solamente se produjo un descenso que se recuperó en pocos días. De hecho, las visitas incrementaron un 6,1% en Septiembre, con cerca de los dos millones.  Continuar leyendo “Datos positivos para Cataluña”

La curiosa reacción de la demanda un mes después del atentado en Barcelona

Tras los atentados del pasado 17 de agosto en Barcelona y Cambrils, las pernoctaciones de viajeros extranjeros en la capital catalana apenas se resintieron y sólo registraron una caída del 1,31% en septiembre respecto al mismo mes del año anterior. En cambio, las estancias de viajeros españoles anotaron una caída más abrupta, del 5,49%, según refleja la encuesta de ocupación hotelera del INE.

En el siguiente infográfico interactivo, puede observarse que en septiembre incluso aumentó ligeramente el número de viajeros internacionales (7.000 más) que se alojaron en los hoteles de Barcelona. En cambio, se registró una caída de casi 2.000 turistas españoles.
https://www.hosteltur.com/124775_curiosa-reaccion-demanda-mes-despues-atentado-barcelona.html
Nathalie Macias.

Norwegian abrirá cinco rutas entre España y Argentina

Norwegian Air Shuttle abrirá cinco nuevas rutas entre España y Argentina, operadas por su filial Norwegian Air Argentina. El Gobierno argentino ha concedido a la aerolínea por 15 años 153 de las 156 que la compañía había solicitado. De estas, 73 rutas son domésticas y las 80 restantes internacionales, a países de Sudamérica y mercados de Europa, Norteamérica y Oceanía.

En el caso de España, son cinco las rutas concedidas:

  • De Buenos Aires a Barcelona, Madrid y Málaga.
  • De Córdoba a Barcelona y Madrid.

Norwegian Air Argentina fuer creada en enero de este año. La compañía explica que tiene planes muy ambiciosos , comenzando por la contratación de más de 300 tripulantes, entre pilotos y personal de cabina.

Norwegian abrirá cinco rutas entre España y Argentina

La operativa que desarrollará Norwegian requerirá 70 aviones (50 de corto radio y 20 de largo radio) basados en 300 profesionales que deberán contar con la certificación de ANAC y la nacionalidad argentina. Este personal de vuelo será asignado a la flota de corto radio formada por aviones Boeing 737 y luego varios serán traspasados a la flota de largo radio de Boeing 787 Dreamliner.

La aerolínea tiene la intención de iniciar operaciones –con los primeros seis a diez aviones– durante el verano austral de 2017/18 y está reclutando de forma activa personal para su sede central en Buenos Aires.

Los 70 aviones de los que espera disponer será en un plazo de cinco a siete años a partir del inicio de las operaciones, con una previsión de tráfico de 17,2 millones de pasajeros al año, hacía 90 destinos dentro de Argentina y al resto de Sudamérica, Europa, los Estados Unidos y Australia.

Fuente: https://www.hosteltur.com/124888_norwegian-abrira-cinco-rutas-espana-argentina.html

Adaptada: Mariona Valhondo Romero

EL GRAN AUMENTO DE LOS PRECIOS EN ESPAÑA.

 

Durante los últimos meses se disparan los precios en las ciudades españolas. El aumento general del país es de un 17,2% en los precios de los hoteles. El último análisis sitúa a Barcelona en el número 1 de los precios con un aumento del 20,8%, seguidamente en el segundo lugar sitúa, con una diferencia importante en el aumento, Madrid con un incremento inferior a la mitad del de Barcelona, un 8,2%. En la cola les siguen una serie de países con unos porcentajes mucho más bajos, poco considerables.

Después de realizar un informe sobre el análisis de los precios, confirma que el precio medio por persona y habitación es actualmente de 166€ cuando en el mismo periodo el año pasado, el precio era de 99€.

MARIONA ARASANZ.

Fuente: Hosteltur.

Los precios de los hoteles en España se disparan un 17,2% | Hoteles y alojamientos

Durante el tercer trimeste del año. Los precios de los hoteles en España se disparan un 17,2%. Hosteltur, portal líder en noticias sobre turismo.

RENTALS PMS

Rentals PMS surge de la unión entre LogiTravel y APSL para crear una plataforma destinada a facilitar toda la gestión de viviendas vacacionales.

Este software és una aplicación que gestionara reservas, la comunicación con el cliente final y la integración en las plataformas de venta para todo tipo de empresas que ofrezcan ese servicio como también a propietarios del propio alquiler turístico.

Este es un nuevo mercado con el que era muy difícil comparar, cerrar las ventas para el alquiler de esos días que dificultaba también una gestión al tener que estar en varios portales y el cierre de las ventas para que no se duplicaran. Con esto intentaran unificar toda la oferta la disponibilidad y los precios.

Con este nuevo software esperan tener unas 7.000 viviendas en gestión para el primer año e involucrar a los portales de venta directa para que sea más eficiente.

También ofrece la opción de crear una página web con dominios propios y reserva inmediata.

Logitravel lanza Rentals PMS para la gestión de alquiler turístico

Grupo Logitravel ha anunciado el lanzamiento de Rentals PMS, un software destinado a facilitar la gestión de viviendas de alquiler turístico. Es una aplicación que aúna la gestión de reservas, comunicación con el cliente y la integración con las plataformas de venta, adaptada a todas las empresas qu

Andrea Martínez Casanova

La inestabilidad política provoca una gran caída de la rentabilidad hotelera en Barcelona.

El RevPar, ingreso por habitación disponible, sufrió fuertes descensos los 5 primeros días tras el referéndum, llegando hasta un 27,5% en su punto álgido. Se prevé que la situación afecte a la ocupación del resto del año y a las tarifas hoteleras de los próximos meses 

Los hoteles experimentan muchas cancelaciones en el segmento “Grupo” (10 o más personas) desde inicios de octubre. Según expertos, la situación política esta teniendo y tendrá un impacto negativo hasta el próximo año, lo que también afectará a los niveles del ADR en los siguientes meses. Al entrar en 2018, el mercado encontrará una alta base de comparación con ese año, que ha visto un incremento del 15,1% del RevPar en Septiembre.

8 claves que marcan la industria turística en 2018

Las predicciones para el año que viene en el sector turístico llegan casa vez con mayor velocidad de la mano de los principales actores del sector, en este caso, booking.com ha sido quien ha lanzado las que el considera las ocho tendencias que gestionaran el turismo en el año 2018:

  1. Los viajeros buscarán tecnología para descubrir mejor un destino o alojamiento antes de reservar. Casi un tercio de los viajeros confirman que se sienten cómodos cuando un ordenador planea su viaje con los datos de su historial.
  2. Las experiencias van por encima de las posesiones materiales cosa que hace que los viajeros quieran experimentar situaciones increíbles e inolvidables. Los viajeros aprovecharán el momento como nunca antes.
  3. Los viajeros quieren volver a retomar viajes que hicieron de niños para explorarlos de una manera nueva y completamente distinta. Un 34% considera planear sus vacaciones a destinos que ya experimentaron de niños.
  4. Los viajeros recurren a la cultura pop para su inspiración de viajes. Leer blogs o ver las recomendaciones de YouTubers generará ideas de viajes para cuatro de cada diez viajeros.
  5. La tendencia de las escapadas de bienestar no desacelera, con casi el doble de personas planeando realizar viajes de salud y bienestar en 2018 en comparación con 2017.
  6. Cada año, los viajeros se vuelven más eficientes, especialmente cuando se trata de obtener el máximo provecho de su dinero. 
  7. 2018 será el año de las escapadas en grupo.
  8. En 2018, las casas de alquiler serán particularmente populares, no solo para los viajeros que desean alojarse en una, sino también para los propietarios que estén pensando en invitar a otros a quedarse en su propia casa. 

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Fuente: https://www.smarttravel.news/2017/10/26/8-claves-que-marcaran-la-industria-turistica-en-2018/

Adaptada: Mariona Valhondo Romero

Barcelona se dirige hacia un 15 por ciento menos en reservas en noviembre

Según la compañía Mirai y su estudio publicado para dar respuesta a la preocupación de los últimos días  sobre el descenso de las reservas en Barcelona. El estudio cree que esta bajada histórica se debe a la situación política que esta viviendo la Ciudad Condal hace años.

Todo esto tiene un lado positivo ya que las pernoctaciones iniciales reservadas se mantienen o superan los números del año pasado. Pero hemos de tener en cuenta que noviembre, aún tiene margen para recuperarse.

Sin embargo, a diferencia de lo que sucedió con los atentados pasados, la situación política que está viviendo la capital Catalana en estos momentos está afectando a las cancelaciones, provocando una bajada de los precios paliativos.

Las próximas semanas serán clave para el turismo de Barcelona, esperemos que toda esta situación tenga una solución rápida ya que si no la economía de Catalunya se verá muy afectada ya que sabemos que el turismo ocupa un gran porcentaje en el PIB de la comunidad autónoma.

 

 

Fuente:  https://es.mirai.com/blog/barcelona-se-dirige-hacia-un-15-de-descenso-en-sus-resultados-de-octubre-y-noviembre/

Macià Martinez Ahicart

Los chatbots descubren su potencial en el sector turístico

Cada vez más empresas están utilizando maquinaria que ayuda respondiendo preguntas o proponiendo servicios a clientes, como un miembro más del personal, a un que la inteligencia artificial nunca reemplazará el factor humano. Pero esto es una forma en la que las empresas ahorran dinero y hacen más felices a sus clientes.

Tom Davenport, profesor de Tecnología y Gestión de la Información en Babson College, revela que “hay mucho potencial, tanto como para el ahorro como para la mayor productividad que pueden ofrecer y ofrecen una  nueva experiencia para el cliente.

Bajo su opinión se producirá una mayor relación entre las personas y las máquinas pero cabe decir que “la tecnología disponible no está todavía preparada para mantener una completa interacción con el cliente”.

Chatbots: la tecnología del futuro, hoy

Los chatbots ya son parte de la vida diaria de muchos usuarios. Tenemos como ejemplos Siri de Apple, Alexa de Amazon o bien Cortana de Microsoft entre otros dan la información que el interlocutor demanda.

La tecnología disponible no está todavía preparada para mantener una completa interacción con el cliente, según los expertos.La tecnología disponible no está todavía preparada para mantener una completa interacción con el cliente”

Varias startup ya han recaudado varios millones por sus asistentes de chat virtual, como son X.ai o Lola. Muchas empresas ya han empezado a adoptarlo, KLM, SNCF (ferroviario francés), Icelandair, Edwardian Hotels…

Los entresijos de la tecnología que habla

Los chatbots están basados en reglar por lo que son limitados: responden a palabras clave. Para Michael Yuan, de IBM, la ventaja es que son precisos y que “puedes añadir y reducir normas para gestionar nuevas situaciones y corregir errores”. Sin embargo no pueden comprender realmente el lenguaje humano.

Los algoritmos necesitan ser entrenados, lo que requiere tiempo, esfuerzo y un gran conjunto de datos porque pueden ser incomprendidos por el lenguaje natural. A partir de aquí la máquina empieza a aprender, pero un bot puede confundirse por falta de información o datos incompletos.

Nuevas oportunidades

Los últimos dos años ha sido tema de conversación en Silicon Valley proclamándolos como las “nuevas apps”, pese a los problemas por controlar sus respuestas y mejorar la tecnología para dominar las complejidades del lenguaje humano.

Tim Gunstone, director general de Eyefortravel, cree que “con la inteligencia artificial existe una gran oportunidad. La industria turística se ha centrado desde hace mucho en las reservas, pero ahora se ha enfocado en incrementar el valor que ofrece a sus clientes”.

Los proveedores turísticos se han dado cuenta además de que necesitan utilizar este tipo de tecnología para potenciar su venta directa frente a la creciente competenciade OTA, metabuscadores y economía colaborativa.

Fuente: https://www.hosteltur.com/124871_chatbots-descubren-su-potencial-sector-turistico.html

Adaptada: Mariona Valhondo Romero

 

 

Norwegian y Groupon: una fusión ahorradora

Norwegian Reward, el programa de fidelización de la aerolínea Norwegian, añade como socio Español a Groupon, dónde sus usuarios pueden ganar CashPoints y utilizarlos para obtener descuentos con Norwegian.

<El programa de fidelización de Norwegian está atrayendo a nuevos titulares mediante la colaboración con populares marcas multisectoriales, ofreciendo a sus clientes aún más formas de ahorrar en sus vuelos con Norwegian, incluidas las nuevas rutas directas entre Barcelona y Nueva York, Los Ángeles, Oakland-San Francisco y Fort Lauderdale-Miami.

Ahora, los titulares del programa Norwegian Reward podrán adquirir cualquier producto o servicio en Groupon y obtener hasta un 10 por ciento del valor de cada compra en forma de CashPoints (la “moneda” de este programa de fidelización). Los CashPoints pueden utilizarse para obtener billetes gratuitos o descuentos en vuelos y acceder a servicios adicionales de forma gratuita, como facturación de equipaje, consumiciones a bordo y reserva de asientos.

Groupon y Norwegian Reward comparten la misma filosofía, puesto que las dos compañías ofrecen a sus clientes opciones de ahorro y la mejor relación calidad-precio, ya sea en la compra de artículos de uso cotidiano o bien en vuelos y paquetes vacacionales”.

Este programa de fidelización concede a sus titulares una nueva recompensa, o “reward”, por cada sexto vuelo realizado, con una validez de doce meses y que incluye, por ejemplo, reserva gratuita de asiento, equipaje gratis o un 2% extra en CashPoints.>

Fuente: https://www.smarttravel.news/2017/10/20/norwegian-ofrecera-descuentos-a-los-clientes-que-realicen-compras-en-groupon/

Autor: Mireia Garriga