Experiencias turísticas, tercera actividad que más ingresos genera

“Dentro de este sector, las actividades en destino son la tercera actividad que más ingresos genera en la industria del turismo. Las experiencias en destino movieron más de 10.000 millones de euros en todo el mundo durante 2015 y se espera que genere un negocio de casi 27.000 millones de euros en 2020.

Las empresas turísticas son las principales beneficiadas cuando utilizan las experiencias en destino como reclamo para vender sus productos o servicios a través de diferentes plataformas en internet. De esta manera, aprovechan las nuevas tecnologías para ofrecer servicios agregados a sus usuarios, que les permita diferenciarse de la competencia y fidelizar a sus clientes, responder a las exigencias de un nuevo perfil de turista que busca experiencias más personalizadas y, generar unos ingresos extra que pueden representar hasta el 84% de las ventas totales para la compañía.

Pero también son un escaparate para el resto de empresas, al poder ofrecer diferentes experiencias que satisfacen a sus usuarios y conseguir que se identifiquen más con la marca, fidelizando al cliente e incrementando el margen de ingresos por consumidor.

Según el último informe eEspaña-La transformación digital en el sector turístico, elaborado por la Fundación Orange, el 90% de las compañías turísticas españolas considera que la digitalización será un factor clave para el sector en los próximos diez años.”

En conclusión, la tendencia que el sector turístico está siguiendo, es el resultado de la adaptación para sobrevivir en un ecosistema empresarial que encabezan las nuevas tecnologías. Un entorno de competitividad empresarial donde ofrecer sus servicios en el que encontrará también a su público objetivo, el turista que busca nuevas experiencias y las encuentra en la red.

 

Fuente: Diario de Sevilla

Sandra Llorens

Viajes, segundo producto más comprado online por los europeos 

El apartado de viajes y alojamiento turístico es el segundo en el que más uso hacen de internet los ciudadanos de la Unión Europea para sus compras, siendo un 52% de ellos los que los adquieren online, y sólo superado por la ropa y equipamiento deportivo, para el que lo utiliza el 61%, según se desprende de un informe publicado por Eurostat a primero de agosto.

No obstante, si se observa esta infografía, elaborada por Hosteltur con datos del ente europeo, hay otro apartado, el de entradas para eventos (38%), muy relacionado con turismo y ocio, que al sumarse al de viajes podría hacer que este sector liderase las compras online.

Viajes, segundo producto más comprado online por los europeos | Intermediación

Los nórdicos lideran el cambio. Viajes, segundo producto más comprado online por los europeos. Hosteltur, portal líder en noticias sobre turismo.

Importancia del e-commerce para el turismo

La tecnología marca el camino de la personalización del producto. Las posibilidades del e-commerce contextual en la experiencia del viajero. Las necesidades en tiempo y lugar del cliente: un nuevo horizonte del e-commerce. Hosteltur, portal líder en noticias sobre turismo.

Según el estudio anual sobre eCommerce de RetailMeNot, elaborado por elCentro de Investigación de Comercio Minorista de Notthingham, el comercio online español prevé un crecimiento del 18,8% durante 2016, lo que supondrá una facturación de 11.450 millones de euros. Este dato sitúa a España con la mayor tasa de crecimiento entre los grandes mercados del comercio online, situándose por delante de Alemania, Reino Unido, Francia y Estados Unidos. Siguiendo con la línea de venta online y acercándose más a la personalización que ofrece el e-commerce contextual, la consultora Forrester, a través de uno de sus estudios, ha determinado que el 74% de los consumidores se sienten más cómodos con empresas que utilizan datos sobre ellos y que los utilizan para proporcionar experiencias personalizadas. Las tasas de respuesta y las tasas de conversión son de cinco a veinte veces más altas que los resultados de la publicidad en línea convencional, lo que identifica que el éxito de esta tecnología, se adapta también a las condiciones del mercado.

Origen: Las posibilidades del e-commerce contextual en la experiencia del viajero | Innovación