Experiencias turísticas, tercera actividad que más ingresos genera

“Dentro de este sector, las actividades en destino son la tercera actividad que más ingresos genera en la industria del turismo. Las experiencias en destino movieron más de 10.000 millones de euros en todo el mundo durante 2015 y se espera que genere un negocio de casi 27.000 millones de euros en 2020.

Las empresas turísticas son las principales beneficiadas cuando utilizan las experiencias en destino como reclamo para vender sus productos o servicios a través de diferentes plataformas en internet. De esta manera, aprovechan las nuevas tecnologías para ofrecer servicios agregados a sus usuarios, que les permita diferenciarse de la competencia y fidelizar a sus clientes, responder a las exigencias de un nuevo perfil de turista que busca experiencias más personalizadas y, generar unos ingresos extra que pueden representar hasta el 84% de las ventas totales para la compañía.

Pero también son un escaparate para el resto de empresas, al poder ofrecer diferentes experiencias que satisfacen a sus usuarios y conseguir que se identifiquen más con la marca, fidelizando al cliente e incrementando el margen de ingresos por consumidor.

Según el último informe eEspaña-La transformación digital en el sector turístico, elaborado por la Fundación Orange, el 90% de las compañías turísticas españolas considera que la digitalización será un factor clave para el sector en los próximos diez años.”

En conclusión, la tendencia que el sector turístico está siguiendo, es el resultado de la adaptación para sobrevivir en un ecosistema empresarial que encabezan las nuevas tecnologías. Un entorno de competitividad empresarial donde ofrecer sus servicios en el que encontrará también a su público objetivo, el turista que busca nuevas experiencias y las encuentra en la red.

 

Fuente: Diario de Sevilla

Sandra Llorens

Así es el viajero “post-turista”

Así es el viajero “post-turista”

El fenómenos del turismo ha cambiado por los hábitos de los “millenials”: nos adentrmaos en la época post-turista.

Los jóvenes renuevan constantemente tendencias y estilos de vida, lo que les lleva a una adaptación constante de su “realidad”. Los nuevos turistas son “viajeros enganchados a sentir y experimentar, a las experiencias, y a menudo con una alta dependencia de las redes sociales”.

Actualmente, se consultan “hashtags” o localizaciones en las redes sociales para viajar. El 79% de millenials entran en varias webs y no les importa perder más tiempo buscando el mejor precio. Las redes sociales no solo sirven para realizar la búsqueda, ya que el 90% compartiría sus experiencias “sin dudarlo”.

 Adiós a los monumentos

“El 57% quiere vivir experiencias únicas, frente a un 19% que visita monumentos y a un 14% que va a ver a familiares o amigos. Ahora, ¿qué experiencias únicas? Hacer algo que solo se puede hacer en ese destino y sentirse como si fuera un local son las dos exigencias más claras”.

Así pues, lo compran todo con una media de 11 días de antelación y el gasto medio es de 265 euros en eventos, espectáculos y ocio. El 75% dice que las atracciones turísticas son algo fundamental, pero no definen su viaje ni son el principal motivo para moverse.

 

Fuente: El Periódico

Sandra Llorens

 

 

Airbus apuesta por una experiencia de vuelo más humana

El diseño de una aeronave modular, con distintas zonas en su interior, permitiría vivir distintas experiencias en un mismo viaje.

Pasillos largos y finos, asientos cada vez más apretados… la experiencia de volar suele ser similar en distintas aerolíneas y aviones. Sin embargo, esto podría cambiar si se hiciera realidad el nuevo proyecto del fabricante europeo Airbus: un avión con cabina modular, que permitiría armar y desarmar distintos espacios dentro de una misma aeronave, como para vivir distintas experiencias y transitar por zonas diferentes en un mismo avión, casi como si pasáramos de vagón en vagón en un tren.

El proyecto, llamado “Transpose”, adapta a pasajeros la forma en que se trabaja ya desde hace tiempo con los aviones de carga, modificando el interior para adaptar el espacio a distintas mercancías. Así pues, la gran ventaja es que cada vez que el avión llegue a su destino podría ser reconfigurado, un proceso que, según Airbus, no demandaría más de una hora. El encargado del proyecto en A3, Jason Chua, destacó que el objetivo es “hacer que la experiencia de volar sea más humana”.

El proyecto modular de Airbus permitiría crear distintos ambientes dentro de un mismo avión (Airbus)

Ahora mismo, no se sabe cuál será su precio ni cuánto tiempo podría tardar la Administración Federal de Aviación en autorizar el vuelo de estos aviones. Pero, los expertos aseguran que disponer de esta flexibilidad dentro del avión puede incrementar en hasta un 5% los ingresos de las compañías, aún sin subir el precio básico de los pasajes.

En definitiva, la búsqueda de nuevos espacios de socialización no sólo se centra en los alojamientos o la destinación turística sino que también incide en el transporte aéreo. El ocista busca una experiencia completa a lo largo de toda la cadena de valor y es por ello que, a mi parecer, este proyecto tiene garantías de éxito porque da un paso adelante en cuanto a la personalización del viaje.

 

Autora: Carla Martín.

Fuente: Adaptación propia a partir de La Vanguardia.

Vídeo: “Airbus Modular Cabin Concept”

Turismo y transformación digital: a la búsqueda de las experiencias 3.0

[INFOGRAFÍA] Turismo y transformación digital: a la búsqueda de las experiencias 3.0

Las posibilidades que ofrece la digitalización al sector turístico son infinitas. Hasta hace unos años, las compras online eran el futuro digital que disfrutábamos en el presente. Sin embargo, hoy las nuevas tecnologías, redes sociales, aplicaciones de geolocalización, buscadores de información, web

La importancia de los resultados de búsqueda en la decisión del viajero

Un mercado cada vez más “inbound” que “outbound” sigue su curso. Esta vez ha sido la compañía Trustyou la que identifica una clara orientación del público que busca su propio viaje y no hace ni caso a la típica “ofertas del siglo” en la cuña de radio o en la última página del periódico.

Pese a que el contexto online es la mejor fórmula para identificar los procesos a los que se enfrenta el viajero a la hora de reservar un hotel o buscar destino (por poner dos ejemplos), el abanico de posibilidades, canales y contenidos es inmenso. La virtud reside en determinar patrones de conducta común, que a su vez encajen con nuestro producto y nos ayuden a definir, de esta manera, cuales son las fórmulas más inteligentes para llegar a ellos. Ya lo hemos comentado en algún artículo anterior cómo en el ciclo de compra del viajero y el hecho de que existe una predisposición estructurada en fases que conviene analizar e implementar dentro del esquema de captación, disfrute y fidelización que se genera en relación al viajero.

Fuente: Hosteltur

La importancia de los resultados de búsqueda en la decisión del viajero | Innovación

¿Cansado de interrupciones?. La importancia de los resultados de búsqueda en la decisión del viajero. Un mercado saturado de impactos sigue su camino natural de “peticiones”. Hosteltur, portal líder en noticias sobre turismo.

7 predicciones para la industria de los viajes en 2017

Después del fracaso de las encuestas para predecir el resultado del Brexit o las elecciones norteamericanas, este tipo de predicciones están bajo sospecha. Afortunadamente la industria de viajes es más indulgente que la política y algunos ejecutivos del espectro de viajes están dispuestos a compartir sus puntos de vista sobre lo que 2017 nos puede deparar.

1. La ciencia de los datos prevalecerá (a pesar de los golpes del Brexit y Trump)

Las encuestas continúan, pero algunos en la industria de la ciencia de datos piensan que las predicciones imprecisas alrededor del Brexit y las elecciones de norteamericanas llevaron a toda la disciplina a una situación de descrédito.

Kelly McGuire, vicepresidente de análisis avanzado de Wyndham Destination Network, admite que algunos de sus equipos consideraron los fallos recientes como un revés para un campo que recientemente había ganado tracción y respeto.

Pero su equipo también aprendió algunas lecciones valiosas: el problema no radica en los datos, sino en cómo se recopilan y analizan, con la amenaza de la intervención humana y los sesgos que también necesitan ser tenidos en cuenta.

En el espacio de viaje específicamente, los consumidores están utilizando cada vez más dispositivos y las preocupaciones por la privacidad están creciendo; también están eligiendo para navegar en privado y hay un uso creciente de las tecnologías de bloqueo de anuncios.

Uno de los desafíos más grandes, dice Yann Raoul, director ejecutivo de Gopili, será desarrollar indicadores fiables del funcionamiento para la adquisición del usuario. El rompecabezas entonces, para los techies en 2017, será construir fuentes de datos fiables y que permitan una identificación del cliente coherente en todas las plataformas.

2. China y los nuevos hotspots de viaje

Aunque el Brexit y la llegada de Trump han preparado el escenario para una cierta incertidumbre geopolítica en 2017, una cosa es cierta: el crecimiento en el turismo global superará el crecimiento de la economía global.

Gerrit Goedkoop, director de operaciones de eDreams ODIGEO, dice que este hecho presenta algunas oportunidades nuevas y posiblemente inesperadas.

En su informe sobre las perspectivas del viajero europeo de 2016, Cuba, por un lado, se revela como un nuevo hotspot de viajes, ya que las reservas anuales aumentan en un 54 por ciento.

Además, si bien China sigue siendo el mercado emisor que crece más rápido en 2016, hay una demanda creciente en Europa de viajes a China, que se está volviendo global con sus planes de viaje.

De hecho, la adquisición de Skyscanner por parte de Ctrip podría ser el comienzo de más capital chino en el sector y de nuevas empresas que se mueven más directamente a los mercados internacionales.

3. Hotelería del siglo XXI: un nuevo panorama

Hablando de adquisiciones, la actividad de fusiones y adquisiciones en el espacio de la hotelería tuvo una actividad sin precedentes en 2016, y está dando lugar a una nueva raza de “super-cadenas” con más poder de negociación para generar nuevas fuerzas.

McGuire, de Wyndham cree que esta tendencia “creará nuevos conjuntos competitivos y cambiará la forma en que los hoteleros piensan en su negocio”.
Wyndham, por ejemplo, ha tenido durante mucho tiempo inventario de alojamiento alternativo, principalmente en Europa. Pero ahora, gracias al factor Airbnb, ha reconocido el potencial de crecimiento en Estados Unidos, donde en el pasado la gente normalmente se alojaba en hoteles.

Wyndham cree que tiene una ventaja en este segmento porque ofrece servicios tales como limpieza, traslados, recogida de llaves e incluso gestión de revenue management para los propietarios.

Además, hay un número creciente de empresas que ofrecen servicios similares a Airbnb. En nuestro país Bemate, que gestiona apartamentos con servicios en las ciudades, ofrece “city mates”, organizar servicios de limpieza y comida para llevar, entre otros servicios.

Pocos discutirán que Airbnb ha sacudido las normas de la industria, pero hoy ya no es un disruptor, sino sólo otra plataforma de distribución. Entonces, ¿qué sucederá con Airbnb, a pesar de la presión legal en ciudades como Nueva York?

Bill Beckler, fundador de AlltheRooms.com, ve la presencia de albergues en Airbnb como el precursor de un nuevo pivote de distribución. “Los albergues ya están en Airbnb porque es donde están sus clientes, pero creo que si Airbnb quiere cubrir sus apuestas, podría estar más abierto a hoteles en lugares como Nueva York“. ¿Así que Wyndham pondría su inventario en Airbnb? “Por supuesto”, dice McGuire.

4. Experiencia, recuerdos y un nuevo tipo de espontaneidad

Antes de la era digital, los viajes espontáneos consistían en llegar a una tierra extranjera y pasar el tiempo buscando un lugar adecuado para quedarse.
El viajero de hoy en día, llevado por la conveniencia y con poco tiempo para planificar viajes, realiza cada vez más viajes cortos y espontáneos. Quiere ser capaz de elegir todo con cierta antelación, y no sólo vuelos y hoteles, sino también su coche de alquiler, tren y otras opciones de transporte.

En este mundo de hoy, la comodidad y el valor importan más que la lealtad, por lo que volar con una aerolínea y volver con otra se está convirtiendo en algo común. La firma británica de ventas flash Secret Escapes considera el empaquetamiento dinámico como la respuesta. Sebastian Fallert asegura que “los consumidores están buscando una combinación de los mejores productos del mercado para reservar cuando sea más conveniente para ellos”.

También cree que en este mercado altamente competitivo, donde los bienes son cada vez más asequibles, los clientes también están más interesados en crear experiencias y recuerdos que puedan compartir.

5. Colaboración y personalización

Ya sea una búsqueda de voz, móvil o en las redes sociales, todo el panorama del consumidor está cambiando porque los viajeros están exigiendo una experiencia que se refuerza con la tecnología que usan diariamente, dice Cyril Ranque, presidente de Expedia Lodging Group Partners.

Su trabajo es conseguir que la industria hotelera vea a Expedia como su socio tecnológico. En 2017 el objetivo de Expedia es convertirse en mucho más que una plataforma de distribución; quiere convertirse en el socio que ayuda a los hoteles a “maximizar la experiencia de los huéspedes a través de la tecnología”.

Pero no son los únicos! Todas las empresas ven la personalización de la experiencia de los huéspedes como crucial para el éxito 2017, pero con toda la elección disponible, los viajeros a veces se abruman y necesitan más orientación al reservar un viaje.

Un alejamiento del modelo de autoservicio de las OTAs es un área que Paul English, co-fundador de Kayak, y su equipo en Lola, están buscando para crear una app de agencia de viajes respaldada por seres humanos. Por esta razón, el gurú de los datos Joerg Esser, ex MD de Hotels4U y ahora consultor independiente, cree que las agencias clásicas de viajes, con un valor añadido claramente diferenciado, prosperarán. Lo que importa es la simplicidad de la oferta, tanto la propuesta al cliente como el modelo operativo para entregarla.

6. Tecnología: ¿adiós apps, hola chat bots?

¿Dónde deberían las marcas de viajes priorizar sus inversiones en 2017? Mike Slone, director de experiencia de Travelaer, considera que a finales de 2018 veremos más clientes usando bots a través de aplicaciones de mensajería que aplicaciones reales de viajes. “Las empresas de viajes deben reconocer esto más pronto que tarde y llevar su presupuesto de la aplicación a la creación de comercio conversacional y bots de atención al cliente”.

Hoy en día miles de millones de personas están usando aplicaciones de mensajería, siendo Facebook y WhatsApp los más populares (Facebook lanzó su API de chat bot en abril del año pasado y para finales de septiembre había ya 33.000 bots en la plataforma).

¿La gente abandona el móvil? “Por supuesto que no”, asegura Andrew Shelton, director gerente de Cheapflights. “Con el paso hacia pantallas más grandes en los últimos modelos de teléfonos móviles, las marcas también pueden esperar ver una tasa de conversión más alta para el tráfico móvil”. Por otra parte, con el lanzamiento masivo de Oculus y HoloLens, la experiencia de realidad virtual ya está aquí. Las posibilidades de comercialización son enormes y la evolución de un juguete curioso a un canal de comercialización real comenzará en 2017.

7. Coge tu abrigo, nos vamos en autobús

En 2017, las aerolíneas seguirán buscando nuevas formas de generar ingresos adicionales, que se espera que alcancen los 130.000 millones de dólares en 2020.

Este año pasado vimos más aerolíneas como Virgin Atlantic y Delta, que agregaron cargos a la elección del asiento tras la reserva, mientras que British Airways anunció nuevos precios por los alimentos a bordo, señalando el final de las comidas gratuitas en vuelo.

Eso podría ser una buena noticia para los viajes en autobús interurbanos. Marc Hofmann, CEO de CheckMyBus, asegura que su plataforma tiene 15 veces más salidas diarias de autobuses que vuelos se producen en todo el mundo. “Los nuevos modelos de operador como Flixbus, que dividen la propiedad de un autobús y la distribución, han mostrado un crecimiento explosivo”. Agencias como Clickbus, Busbud o GDS como Distribusion están ayudando a traer los procesos de reserva online a este mercado fragmentado.

7 predicciones para la industria de los viajes en 2017

Después del fracaso de las encuestas para predecir el resultado del Brexit o las elecciones norteamericanas, este tipo de predicciones están bajo sospecha. Afortunadamente la industria de viajes es más indulgente que la política y algunos ejecutivos del espectro de viajes están dispuestos a comparti

Resumen turístico del 2016: los 15 grandes temas del año

La guerra de las low cost llega al largo radio, un nuevo Eurovegas en Madrid, caos por las huelgas de controladores, ventas, compras, multas… El 2016 se cierra y ha estado repleto de numerosas noticias relacionadas con el turismo. Desde preferente.com, recopilamos los 15 temas más destacado del año:

–Récord de turistas en cantidad pero no en calidad. Según las previsiones ofrecidas por las autoridades, España habrá batido este año su récord de visitantes internacionales al superar la cifra de 70 millones de turistas, una cifra jamás alcanzada, y que le sitúa entre las tres mayores potencias turísticas a nivel mundial según el Índice Mundial de Competitivad Turística. Pero pese a los récords en la cantidad de turistas, obedecidos en gran parte a la inestabilidad en los destinos competidores del Magreb y Turquía, el modelo al que está derivando el turismo español genera dudas, ya que en los dos meses centrales del verano, los principales del año, el gasto medio por viajero descendió, lo que revela que la calidad del turista está descendiendo, lo que se achaca al auge descontrolado de Airbnb que está provocando los malestares sociales ante una posible “saturación” o “masificación”.

–Airbnb, disparada en crecimiento aunque también en multas. La plataforma de viajes vacacionales ha sido la gran beneficiada del auge turístico de este verano en España, aunque no se ha visto exenta de polémica por el vacío legal existente en la regulación de este tipo de empresas. El Ayuntamiento de Barcelona por ejemplo le impuso una multa de 600.000 euros debido a que ofrecen viviendas turísticas sin licencia, generando una gran inquietud entre las empresas hoteleras que piden una regulación estatal para este tipo de plataformas. La Ciudad Condal se sumó así a otras grandes capitales como Nueva York o Berlín en endurecer la aplicación de la Ley para un negocio que por su novedad estaba operando sin el mismo control que otros.

–El resultado de las elecciones amenaza al turismo. La inesperada victoria de Donald Trump en las elecciones estadounidenses suponen una amenaza para el sector al haber generado un clima de incertidumbre, sobre todo en temas como la apertura con Cuba iniciado por la Administración Obama, o la relación que tendrá con México, tras amenazar con construir un muro en la frontera si se hacía con la victoria electoral o el flujo de viajeros musulmanes hacia Estados Unidos, amenazados con una prohibición de ingreso en el país. El Brexit también ha supuesto otro foco de dudas, dado que el británico es el primer mercado turístico a España, y la libra se ha resentido de que salir de la UE ganara la votación. Entre tanto, en España, el reelecto presidente del Gobierno Mariano Rajoy volvió a degradar al Turismo, que pese a ser la mayor industria nacional, y el principal generador de empleo del país, quedó diluido en un Ministerio en el que Energía es la competencia principal.

–Las grandes hoteleras crecen en Asia y en Nueva York y Miami. Las principales cadenas españolas continúan su ambiciosa expansión global, y en ese marco estrenaron hoteles y proyectos tanto en Asia como en Estados Unidos. Riu abrió sus primeros establecimientos en el Índico, mientras también en el sur de Asia Meliá sigue anunciando proyectos e inaugurando hoteles en una región donde fue la pionera y donde es la cadena con más planes. Además, ambas cadenas junto a Iberostar han coincidido en abrir hoteles en Nueva York, una ciudad que era una vieja aspiración de ellas y han cumplido así un sueño, a la vez que en EEUU siguen queriendo crecer para ganar visibilidad ante el mercado hispano, para lo cual también las tres citadas cadenas simultáneamente han tenido este año aperturas en Miami.

–Los financieros se apropian del inmobiliario hotelero. Bancos y fondos continuaron creciendo como dueños de los inmuebles hoteleros, ante las elevadas deudas de las cadenas y su necesidad de capital para expandirse, y al calor también de las socimis. Los bancos como el Sabadell, La Caixa, Bankia, BBVA y Santander coincidieron en agrupar sus activos hoteleros, y algunos de ellos han traspasado sus carteras a fondos como Bain Capital o Apollo, o a Bank of America-Merrill Lynch, y también por ejemplo la socimi Merlin vendió sus hoteles a la también socimi francesa Foncière des Régions.

–Multa a Globalia por el descuento de residente. El grupo presidido por Juan José Hidalgo, que eligió este año a su hijo  Javier Hidalgo como CEO, ha tenido que depositar más de 40 millones de euros a distintas instituciones del Estado debido al posible fraude cometido con el descuento de residente, que llevó a la compañía a presentar liquidaciones a Fomento por encima de lo cobrado por pasajero. El juez Eloy Velasco exculpó del caso al dueño del Grupo, Juan José Hidalgo, tras denunciar las irregularidades la patronal de agencias españolas, la CEAV, que ganaron su batalla al primer grupo turístico tras sufrir numerosas presiones.

–Subías vuelve a ser el principal comprador en el negocio emisor. Barceló Viajes cerró la compra de Special Tours y Viajes Catai, y su líder, Gabriel Subías, volvió a convertirse en el principal animador del mercado turístico con sus adquisiciones. Al confirmarse estas operaciones se ratificaba una vez más la integración de los principales touroperadores de circuitos que operan en España en los grupos turísticos verticales como han sido ejemplo las transacciones protagonizadas por el Grupo Barceló.

–Caos operativo de Vueling en julio. La compañía barcelonesa tuvo un mes de julio negro debido al caos producido por la cancelación de numerosos vuelos por la huelga de controladores en Francia. Durante el primer fin de semana de julio, los retrasos y las cancelaciones fueron la situación predominante en los vuelos operados por la aerolínea, que concentra el 40 por ciento del tráfico del aeropuerto de Barcelona-El Prat. Esto provocó la mayor crisis de imagen y de reputación en sus once años de historia, acentuado además por las pérdidas reconocidas de 40 millones de euros con los que tuvo que hacer frente a las indemnizaciones y al aumento en gastos de personal.

–El adiós de Air Berlín en España. La aerolínea alemana cerró su ‘hub’ en Palma al ser víctima de la fuerte competencia en este mercado por Vueling, EasyJet y Ryanair, viéndose ha visto obligada a cancelar gran parte de sus rutas en España. El grupo ha tenido que recortar su oferta de vuelos y traspasó gran parte de sus aviones a Lufthansa, que a través de su filial Eurowings capitalizó gran parte del mercado dejado por la aerolínea controlada por Etihad.

–Low cost de largo radio desde Barcelona. Norwegian Airlines dio un golpe encima de la mesa anunciando que volaría a Estados Unidos desde junio de 2017, haciendo de Barcelona un hub para cruzar el Atlántico. Los destinos a los que llegará la aerolínea de bajo coste serán Nueva York, Miami, Los Ángeles y San Francisco, con unos precios que partían de los 179 euros por trayecto. Pero en los últimos días de diciembre, el grupo IAG anunció por sorpresa la creación de una operación low cost para poder competir con la propuesta lanzada por Norwegian. El conglomerado de Iberia reveló que prevé destinar dos Airbus A330 con la intención de llegar a destinos como Los Ángeles, San Francisco, Buenos Aires, La Habana, Santiago de Chile y Tokio.

–Las grandes redes se estancan y Booking sigue imparable. El abrumador dominio en España de booking.com, donde llegó a alcanzar el 52% de cuota de mercado, fue el factor principal para explicar la caída de ventas de las grandes redes en los meses clave del verano, como pudieron atestiguar Viajes El Corte Inglés, Halcón Viajes, Nautalia y Barceló Viajes. La filial de Priceline arrasa acaparando más audiencia que el resto de grandes OTAs nacionales juntas como Logitravel, Travelgenio, Atrápalo y Destinia.

–Venta millonaria de Hotelbeds y de otros bancos de camas. Cinven y el fondo canadiense CPPI cerraron la compra de Hotelbeds por 1.165 millones de euros. Tras intersarse en la operación a empresas como EQT o Booking, Cinven consideraba que el banco de camas de TUI era una oportunidad muy atractiva por la fuerte evolución histórica de resultados, puesto que tuvo un crecimiento de dobles dígitos en los últimos cinco años. Otros bancos de camas también fueron vendidos como Domitur o MTS, siguiendo a transacciones como la de Iberostar, que se hizo con NT Incoming y New Travelers, o Kuoni con GTA.

–Los chinos se destacan en la ofensiva por gigantes turísticos. Inversores de la mayor potencia asiática se han hecho con participaciones importantes en Carslon, Rezidor, Plateno, NH, Hilton, Club Med, Strategic, Louvre, Azul, Lion y también en hoteles emblemáticos como el Waldorf Astoria de Nueva York o el Ritz de Madrid, así como el Valparaíso de Palma. Los conglomerados HNA, Fosun o Jin Jiang están principalmente detrás de estos movimientos, mientras holdings como Wanda intenta crecer en el segmento de la oferta complementaria.

–Madrid tendrá su macroresort tras el “gatillazo de Eurovegas”. El grupo The Cordish Companies desembarcará en Madrid después de la espantada de Sheldon Adelson y de Wanda. La compañía norteamericana quiere invertir en la capital más de 2.200 millones de euros para construir un macrocomplejo de ocio y comercial que albergará hoteles de cuatro y cinco estrellas. Ya han adquirido 134 hectáreas del terreno en la localidad madrileña de Torres de la Alameda. El proyecto se denominará LiveResort y ya ha sido registrado en la Comunidad de Madrid. Al contrario que Eurovegas, no piden ninguna modificación legislativa (aunque incluyen zonas de juego) ni piensan solicitar ninguna subvención pública.

–Se venden cadenas medianas como Sidorme y High Tech. El auge de Airbnb provocó movimientos en las cadenas urbanas medianas. Por ejemplo Sidorme fue adquirida por el grupo francés B&B Hotels el pasado mes de octubre. Por su parte, High Tech pasó a manos de tres accionistas minoritarios en septiembre tras ejercer éstos su derecho de tanteo y hacerse con el 78,5% de las acciones que no controlaban. Los nuevos propietarios son Inversiones El Piles, el fondo de inversión privado Edificio Miño y el grupo inmobiliario de origen sueco General Oilex Company. En el ámbito de las cadenas urbanas, NH fue protagonista del 2016 por las batallas entre sus accionistas, con HNA contra los fondos, que provocaron el cese de su consejero delegado, con lo que la hotelera ha tenido tres CEOs en el último lustro.

http://www.preferente.com/noticias-de-turismo/resumen-turistico-de-2016-los-15-grandes-temas-del-ano-264088.html

Chictravelling.com: el buscador inverso de viajes

A la hora de viajar, son muchas las personas que saben cuánto dinero disponen, pero no dónde ir. El dinero es uno de los factores más importantes que nos influyen a la hora de viajar, además, muchas personas eligen el destino de manera improvisada, para ello, dedican mucho tiempo a encontrar las mejores ofertas en hoteles y vuelos con el fin de poder viajar al mejor precio, sin embargo, es una búsqueda larga y compleja. Teniendo en cuenta estos conceptos ¿Por qué los buscadores convencionales nos dan el precio al final de la búsqueda, si es un factor clave en la decisión de compra?

Pensando en esta pregunta nació chictravelling.com, plataforma que ha dado un giro al método de búsqueda tradicional.

Chictravelling es uno de los primeros buscadores inversos de viajes. Es una plataforma online que permite buscar por precio antes que por destino, diferencia principal que nos encontramos comparándolo con los buscadores convencionales actuales, en los que el usuario busca primero por destino y fechas.

Chictravelling.com: el buscador inverso de viajes

A la hora de viajar, son muchas las personas que saben cuánto dinero disponen, pero no dónde ir.

El nuevo Asistente M de Facebook y su utilidad para los hoteles

Facebook ha creado un nuevo asistente virtual llamado M. Se trata de un asistente digital personal de inteligencia artificial que puede encontrarse dentro de Messenger, que realiza tareas y encuentra información en nombre del usuario.

Hay una gran parte de la población que pasa mucho tiempo en la web, en concreto en Facebook. Esta red social cuenta con algunas facetas muy útiles para los empresarios hoteleros, como la posibilidad de incluir anuncios, difundir publicaciones, o generar y promocionar eventos. Ahora, Facebook ofrece también a los usuarios y a los empresarios la posibilidad de utilizar su nuevo asistente M.

Este asistente tiene una gran utilidad para los hoteles, ya que puede responder preguntas acerca de cualquier tema. Por poner un ejemplo, el cliente le puede pedir que reserve una cena, revise un vuelo, o incluso, este asistente sirve para realizar reservas de hotel.

http://www.tecnohotelnews.com/2016/12/el-nuevo-asistente-m-de-facebook-y-su-utilidad-para-los-hoteles/

6 tecnologías que cambiarán la industria de los viajes para siempre

1 – Personalización. La personalización no se trata sólo de ofrecer un servicio que alguien quiere, sino de adaptarse también a la forma y momento en que desea recibirlo. Los clientes esperan ser visto como individuos y recibir información y ofertas basadas en sus preferencias. Y lo quieren entregado de manera oportuna en sus dispositivos de elección.

2 – La economía colaborativa. Servicios como Airbnb o Uber van a seguir creciendo, al mismo tiempo que pueden representar una amenaza para los modelos de negocio tradicionales. La clave aquí es encontrar una manera de coexistir con estos servicios mediante la integración en la experiencia de viaje. Las tasas de participación se duplican y se espera que el mercado global siga creciendo muy rápido.

3 – Inteligencia artificial. Con la ubicuidad de las aplicaciones de mensajería combinadas con las capacidades de procesamiento de lenguaje más inteligentes, los chatbots tienen el potencial de ofrecer a las marcas de viajes un excelente método para interactuar con los clientes.

4 – Realidad Virtual y Aumentada. VR y AR están a punto de convertirse en un fenómeno de masas con una serie de nuevos dispositivos en marcha. El potencial de esta tecnología para las empresas del sector travel está limitado sólo por la imaginación. Ya se han podido ver los primeros intentos en aerolíneas y hoteles de usar realidad virtual para mostrar su producto.

5 – Internet de las cosas (IoT). Internet ya ha llegado a nuestros a través de los wearables y ahora se integrará en nuestros vehículos y viviendas. Con el tiempo, los ecosistemas de aeropuertos inteligentes tendrán la capacidad de detectar fallos de funcionamiento antes de que sucedan. Los aviones serán capaces de regular y predecir problemas que un operador humano podría perderse, informando a los ingenieros para que puedan estar preparados para solucionar los problemas tan pronto como el avión aterriza.

6 – Blockchain. La industria del turismo tiene muchos intermediarios, incluyendo las compañías de tarjetas de crédito, consolidadores, agencias de viajes online y empresas de gestión de viajes (TMC). El proceso de pago que subyace a menudo carece de transparencia, y puede ser largo y costoso para el proveedor, que termina pagando tarifas diferentes a estos intermediarios. El Blockchain podría hacer posibles transacciones más transparentes, y ayudar a prevenir el fraude con una contabilidad visible abierta.

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