3 Trends That Will Disrupt the Meetings and Events Industry in 2017

3 Trends That Will Disrupt the Meetings and Events Industry in 2017

The primary shift in the meetings and events industry in 2017 is going to revolve around delivering business events that engage attendees in more multidisciplinary ways. For the last five years, the industry has been focused on two trends impacting meeting design strategy above all else: the rise of event technology and the emergence of the Millennial generation.

Luxury Hospitality in 2017: Simplicity, Wellness and Integrated Experiences

Luxury Hospitality in 2017: Simplicity, Wellness and Integrated Experiences

The luxury consumer in 2017 is seeking integrated experiences that align their various passions in a seamless whole, whereby the convergence of elements delivers a sum greater than its parts. According to The Future Laboratory’s new Luxury Futures Report 2016, “Luxury brands are becoming convergence spaces that facilitate culture, education and wellness, combining diverse consumer needs into …

Inbound Turístico: 8 Maneras para aumentar la conversión de visitas en tu página web

Un estudio realizado por Think with Google reveló que el 65% de los consumidores de viajes de ocio y el 69% de los de viajes de negocios realizan búsquedas online antes de decidir dónde (o cómo) quieren viajar.

Conseguir más clientes para tu hotel a través de la web y las redes sociales necesita de una optimización de tu estrategia de marketing digital que repercuta en un aumento de las reservas a través de estos canales. Una presencia digital multicanal no es suficiente, ya que resulta necesario conocer muy bien quién está detrás de la pantalla, quién es tu cliente potencial, sus gustos y sus necesidades para lograr atraerlo y que no acuda a terceros (como a OTAs, por ejemplo) a la hora de hacer la reserva.

Conociendo a fondo a tu público serás capaz de atraerlo a tu site a través de contenido pensado especialmente para él. De esto trata el Inbound Marketing turístico. Esta metodología, formada por un conjunto de técnicas online que combinan marketing de contenidos, posicionamiento de buscadores, atracción de tráfico y conversión, entre otros, es una estrategia valorada al alza. Esto se debe, esencialmente, a su capacidad para atraer a los clientes de forma poco intrusiva, sin agresividad. Gracias a todo ello, tanto las empresas grandes como las pequeñas se centran cada vez más en esta técnica que proporciona a su vez una imagen corporativa mejorada, más prestigiosa, así como una mayor relevancia y presencia competitiva.

http://blog.hubspot.es/marketing/inbound-turistico-maneras-conversion-pagina-web

Hotelvip quiere que abras la puerta del hotel con el móvil 

Te imaginas que al llegar a un hotel en lugar de darte una tarjeta te dijesen que descargases una app para poder controlar toda tu actividad en el mismo desde ella? incluso podrías llegar al hotel con la app ya instalada, el recepcionista te saludaría por tu nombre y a partir de ese momento todo se gestionaría desde ella. A esto es a lo que se dedica Hotelvip, la empresa fundada por Sergio Gil, que ofrece como herramienta para fidelizar, mejorar la comunicación, aumentar la contratación de productos y servicios, conocer la opinión, informar y fomentar la reserva directa en los hoteles.

Además Hotelvip ha llegado a un acuerdo con Onity, uno de los líderes mundiales en el suministro de cerraduras electrónicas para la industria hotelera, para ofrecer a los hoteles la solución móvil más completa del mercado, con sistema DirectKey de apertura de puertas desde los smartphone. El sistema DirectKey de Onity utiliza la tecnología de credenciales de clave basada en la nube y la tecnología Bluetooth para permitir a los huéspedes del hotel, descargándose en su móvil, de forma segura, la llave asignada a través de la app Hotelvip, acceder fácilmente a su habitación y a otras áreas de acceso restringido.

Hotelvip quiere que abras la puerta del hotel con el móvil

Hotelvip quiere que abras la puerta del hotel con el móvil | Loogic Startups Te imaginas que al llegar a un hotel en lugar de darte una tarjeta te dijesen que descargases una app para poder controlar toda tu actividad en el mismo desde

Top estrategias de marketing turístico para 2017 

– Que este 2017 seguirá primando el contenido de interés, pero ojo! Esta estrategia es muy peligrosa. Sólo aproximadamente el 5% de todo el contenido que se genera en la red es de cierta calidad. Es muy habitual encontrarse con estrategias de contenido que priman la cantidad a la calidad. Lo único que consiguen es presentarse al público causando irascibilidad y desprestigio. Si, por el momento, no tienes la capacidad de generar posts de calidad, entonces es mejor que no hagas nada en este sentido.

– Que el Big Data se implanta este nuevo año como una de las principales estrategias. Pero que no cunda el pánico! Seguramente estés entre el 95% de los negocios que todavía no han comenzado siquiera a plantearla. Esto es como hervir una rana: No la metas en una olla hirviendo, se escapará de un salto! Métela en una olla con agua del tiempo y empieza a calentarla al fuego poco a poco, ella se sentirá muy a gusto, como en una sauna. Sí, es cierto que hemos de comenzar a integrar una estrategia de Big Data, pero hemos de hacerlo paso a paso y sobretodo con la ayuda de profesionales del ámbito de la captación de datos, el análisis y la estrategia.

– Que el Marketing Automation… ¿Qué es eso? ¡Muy sencillo! Son diversas estrategias que apoyadas a sowtware de automatización (bots) nos ayudarán a automatizar y optimizar procesos y tareas como la publicación de cierto contenido, respuestas online, comentarios y otros. ¡Mucho cuidado!: La automatización es positiva siempre y cuando la hagamos en la plataforma ideal con el contenido ideal. Por el contrario pareceremos precisamente eso, una respuesta automática, y esto no es positivo.

– Que ya va siendo hora de pensar primero en móvil! “Mobile first” es el concepto que nos indica que los usuarios que se conectan a la red lo hacen en su mayor parte vía móvil. Así que dejemos nuestros antiguas manías de decidir el nuevo diseño de nuestra web y definamos las estrategias de contenidos y ofertas de la misma basándonos en la pantalla de nuestro ordenador. Acostumbrémonos a dar prioridad a nuestra web móvil. Esta será la más visitada…

Por último, no olvidemos la incursión de la tecnología a la cual deberíamos estar muy pendientes este próximo año. Tecnologías como el Internet de las Cosas vienen ganando terreno a pasos agigantados.

Top estrategias de marketing turístico para 2017

Top estrategias de marketing turístico para 2017

3 Trends That Will Disrupt the Meetings and Events Industry in 2017 – Skift

3 Trends That Will Disrupt the Meetings and Events Industry in 2017

The primary shift in the meetings and events industry in 2017 is going to revolve around delivering business events that engage attendees in more multidisciplinary ways. For the last five years, the industry has been focused on two trends impacting meeting design strategy above all else: the rise of event technology and the emergence of the Millennial generation.

Resumen turístico del 2016: los 15 grandes temas del año

La guerra de las low cost llega al largo radio, un nuevo Eurovegas en Madrid, caos por las huelgas de controladores, ventas, compras, multas… El 2016 se cierra y ha estado repleto de numerosas noticias relacionadas con el turismo. Desde preferente.com, recopilamos los 15 temas más destacado del año:

–Récord de turistas en cantidad pero no en calidad. Según las previsiones ofrecidas por las autoridades, España habrá batido este año su récord de visitantes internacionales al superar la cifra de 70 millones de turistas, una cifra jamás alcanzada, y que le sitúa entre las tres mayores potencias turísticas a nivel mundial según el Índice Mundial de Competitivad Turística. Pero pese a los récords en la cantidad de turistas, obedecidos en gran parte a la inestabilidad en los destinos competidores del Magreb y Turquía, el modelo al que está derivando el turismo español genera dudas, ya que en los dos meses centrales del verano, los principales del año, el gasto medio por viajero descendió, lo que revela que la calidad del turista está descendiendo, lo que se achaca al auge descontrolado de Airbnb que está provocando los malestares sociales ante una posible “saturación” o “masificación”.

–Airbnb, disparada en crecimiento aunque también en multas. La plataforma de viajes vacacionales ha sido la gran beneficiada del auge turístico de este verano en España, aunque no se ha visto exenta de polémica por el vacío legal existente en la regulación de este tipo de empresas. El Ayuntamiento de Barcelona por ejemplo le impuso una multa de 600.000 euros debido a que ofrecen viviendas turísticas sin licencia, generando una gran inquietud entre las empresas hoteleras que piden una regulación estatal para este tipo de plataformas. La Ciudad Condal se sumó así a otras grandes capitales como Nueva York o Berlín en endurecer la aplicación de la Ley para un negocio que por su novedad estaba operando sin el mismo control que otros.

–El resultado de las elecciones amenaza al turismo. La inesperada victoria de Donald Trump en las elecciones estadounidenses suponen una amenaza para el sector al haber generado un clima de incertidumbre, sobre todo en temas como la apertura con Cuba iniciado por la Administración Obama, o la relación que tendrá con México, tras amenazar con construir un muro en la frontera si se hacía con la victoria electoral o el flujo de viajeros musulmanes hacia Estados Unidos, amenazados con una prohibición de ingreso en el país. El Brexit también ha supuesto otro foco de dudas, dado que el británico es el primer mercado turístico a España, y la libra se ha resentido de que salir de la UE ganara la votación. Entre tanto, en España, el reelecto presidente del Gobierno Mariano Rajoy volvió a degradar al Turismo, que pese a ser la mayor industria nacional, y el principal generador de empleo del país, quedó diluido en un Ministerio en el que Energía es la competencia principal.

–Las grandes hoteleras crecen en Asia y en Nueva York y Miami. Las principales cadenas españolas continúan su ambiciosa expansión global, y en ese marco estrenaron hoteles y proyectos tanto en Asia como en Estados Unidos. Riu abrió sus primeros establecimientos en el Índico, mientras también en el sur de Asia Meliá sigue anunciando proyectos e inaugurando hoteles en una región donde fue la pionera y donde es la cadena con más planes. Además, ambas cadenas junto a Iberostar han coincidido en abrir hoteles en Nueva York, una ciudad que era una vieja aspiración de ellas y han cumplido así un sueño, a la vez que en EEUU siguen queriendo crecer para ganar visibilidad ante el mercado hispano, para lo cual también las tres citadas cadenas simultáneamente han tenido este año aperturas en Miami.

–Los financieros se apropian del inmobiliario hotelero. Bancos y fondos continuaron creciendo como dueños de los inmuebles hoteleros, ante las elevadas deudas de las cadenas y su necesidad de capital para expandirse, y al calor también de las socimis. Los bancos como el Sabadell, La Caixa, Bankia, BBVA y Santander coincidieron en agrupar sus activos hoteleros, y algunos de ellos han traspasado sus carteras a fondos como Bain Capital o Apollo, o a Bank of America-Merrill Lynch, y también por ejemplo la socimi Merlin vendió sus hoteles a la también socimi francesa Foncière des Régions.

–Multa a Globalia por el descuento de residente. El grupo presidido por Juan José Hidalgo, que eligió este año a su hijo  Javier Hidalgo como CEO, ha tenido que depositar más de 40 millones de euros a distintas instituciones del Estado debido al posible fraude cometido con el descuento de residente, que llevó a la compañía a presentar liquidaciones a Fomento por encima de lo cobrado por pasajero. El juez Eloy Velasco exculpó del caso al dueño del Grupo, Juan José Hidalgo, tras denunciar las irregularidades la patronal de agencias españolas, la CEAV, que ganaron su batalla al primer grupo turístico tras sufrir numerosas presiones.

–Subías vuelve a ser el principal comprador en el negocio emisor. Barceló Viajes cerró la compra de Special Tours y Viajes Catai, y su líder, Gabriel Subías, volvió a convertirse en el principal animador del mercado turístico con sus adquisiciones. Al confirmarse estas operaciones se ratificaba una vez más la integración de los principales touroperadores de circuitos que operan en España en los grupos turísticos verticales como han sido ejemplo las transacciones protagonizadas por el Grupo Barceló.

–Caos operativo de Vueling en julio. La compañía barcelonesa tuvo un mes de julio negro debido al caos producido por la cancelación de numerosos vuelos por la huelga de controladores en Francia. Durante el primer fin de semana de julio, los retrasos y las cancelaciones fueron la situación predominante en los vuelos operados por la aerolínea, que concentra el 40 por ciento del tráfico del aeropuerto de Barcelona-El Prat. Esto provocó la mayor crisis de imagen y de reputación en sus once años de historia, acentuado además por las pérdidas reconocidas de 40 millones de euros con los que tuvo que hacer frente a las indemnizaciones y al aumento en gastos de personal.

–El adiós de Air Berlín en España. La aerolínea alemana cerró su ‘hub’ en Palma al ser víctima de la fuerte competencia en este mercado por Vueling, EasyJet y Ryanair, viéndose ha visto obligada a cancelar gran parte de sus rutas en España. El grupo ha tenido que recortar su oferta de vuelos y traspasó gran parte de sus aviones a Lufthansa, que a través de su filial Eurowings capitalizó gran parte del mercado dejado por la aerolínea controlada por Etihad.

–Low cost de largo radio desde Barcelona. Norwegian Airlines dio un golpe encima de la mesa anunciando que volaría a Estados Unidos desde junio de 2017, haciendo de Barcelona un hub para cruzar el Atlántico. Los destinos a los que llegará la aerolínea de bajo coste serán Nueva York, Miami, Los Ángeles y San Francisco, con unos precios que partían de los 179 euros por trayecto. Pero en los últimos días de diciembre, el grupo IAG anunció por sorpresa la creación de una operación low cost para poder competir con la propuesta lanzada por Norwegian. El conglomerado de Iberia reveló que prevé destinar dos Airbus A330 con la intención de llegar a destinos como Los Ángeles, San Francisco, Buenos Aires, La Habana, Santiago de Chile y Tokio.

–Las grandes redes se estancan y Booking sigue imparable. El abrumador dominio en España de booking.com, donde llegó a alcanzar el 52% de cuota de mercado, fue el factor principal para explicar la caída de ventas de las grandes redes en los meses clave del verano, como pudieron atestiguar Viajes El Corte Inglés, Halcón Viajes, Nautalia y Barceló Viajes. La filial de Priceline arrasa acaparando más audiencia que el resto de grandes OTAs nacionales juntas como Logitravel, Travelgenio, Atrápalo y Destinia.

–Venta millonaria de Hotelbeds y de otros bancos de camas. Cinven y el fondo canadiense CPPI cerraron la compra de Hotelbeds por 1.165 millones de euros. Tras intersarse en la operación a empresas como EQT o Booking, Cinven consideraba que el banco de camas de TUI era una oportunidad muy atractiva por la fuerte evolución histórica de resultados, puesto que tuvo un crecimiento de dobles dígitos en los últimos cinco años. Otros bancos de camas también fueron vendidos como Domitur o MTS, siguiendo a transacciones como la de Iberostar, que se hizo con NT Incoming y New Travelers, o Kuoni con GTA.

–Los chinos se destacan en la ofensiva por gigantes turísticos. Inversores de la mayor potencia asiática se han hecho con participaciones importantes en Carslon, Rezidor, Plateno, NH, Hilton, Club Med, Strategic, Louvre, Azul, Lion y también en hoteles emblemáticos como el Waldorf Astoria de Nueva York o el Ritz de Madrid, así como el Valparaíso de Palma. Los conglomerados HNA, Fosun o Jin Jiang están principalmente detrás de estos movimientos, mientras holdings como Wanda intenta crecer en el segmento de la oferta complementaria.

–Madrid tendrá su macroresort tras el “gatillazo de Eurovegas”. El grupo The Cordish Companies desembarcará en Madrid después de la espantada de Sheldon Adelson y de Wanda. La compañía norteamericana quiere invertir en la capital más de 2.200 millones de euros para construir un macrocomplejo de ocio y comercial que albergará hoteles de cuatro y cinco estrellas. Ya han adquirido 134 hectáreas del terreno en la localidad madrileña de Torres de la Alameda. El proyecto se denominará LiveResort y ya ha sido registrado en la Comunidad de Madrid. Al contrario que Eurovegas, no piden ninguna modificación legislativa (aunque incluyen zonas de juego) ni piensan solicitar ninguna subvención pública.

–Se venden cadenas medianas como Sidorme y High Tech. El auge de Airbnb provocó movimientos en las cadenas urbanas medianas. Por ejemplo Sidorme fue adquirida por el grupo francés B&B Hotels el pasado mes de octubre. Por su parte, High Tech pasó a manos de tres accionistas minoritarios en septiembre tras ejercer éstos su derecho de tanteo y hacerse con el 78,5% de las acciones que no controlaban. Los nuevos propietarios son Inversiones El Piles, el fondo de inversión privado Edificio Miño y el grupo inmobiliario de origen sueco General Oilex Company. En el ámbito de las cadenas urbanas, NH fue protagonista del 2016 por las batallas entre sus accionistas, con HNA contra los fondos, que provocaron el cese de su consejero delegado, con lo que la hotelera ha tenido tres CEOs en el último lustro.

http://www.preferente.com/noticias-de-turismo/resumen-turistico-de-2016-los-15-grandes-temas-del-ano-264088.html

El hotel del futuro, enfocado al cliente y centrado en la experiencia

¿Cómo debería ser el hotel del futuro? Esta es la pregunta que la consultora ja tratado de contestar recientemente a través de un un estudio de investigación etnográfica con la compañía Doblin.

Lo que Deloitte descubrió en su investigación fue que la industria hotelera necesita pensar más allá de “silos definidos por marcas y espacios” y convertirse en un “integrador” de experiencias, personas, culturas, espacios y procesos. En otras palabras, el hotel del futuro trata de la gente, en primer lugar. El hotel del futuro tiene que pensar fuera de las tradicionales cuatro paredes y más en la experiencia general.

“El papel del hotel del futuro es el de un integrador”, dijo Ramya Murali, gerente senior de estrategia y operaciones de Deloitte. “Lo que significa es que ya no es sólo un hotel, es más que una experiencia de alojamiento. El espacio del hotel puede ser una manera de crear nuevas experiencias para sus huéspedes de habilitar diferentes conexiones: ser un participante más activo en la comunidad. Si una compañía hotelera pensaran en algunas de estas otras maneras en que pueden ayudar a un cliente, esto compensará con mucho la disrupción que están viviendo hoy”.

Deloitte, a través de Doblin, realizó un total de 19 entrevistas diferentes con una variedad de viajeros de negocios, un director de hotel propietario, un operador de hotel, un anfitrión de Airbnb, y especialistas de la industria para comprender mejor cómo son los distintos tipos de viajeros y lo que esperan de sus experiencias de alojamiento.

Deloitte y Doblin dieron con varios arquetipos de viajero. “Lo que este informe demuestra es que se puede pensar en el hotel como una plataforma”, dijo Stephen Jennings, máximo responsable de Hospitality en Deloitte Estados Unidos. “Es un lugar para acoger muchas de las cosas que suceden en su detino, de modo que puede traer la comunidad al hotel. Las paredes del hotel están siendo más porosas para la elaboración de experiencias de viaje realmente diferenciadas, independientemente de las marcas. El hotel es una infraestructura física, digital y un plataforma comunitaria que puede conseguir eso”.

http://www.smarttravel.news/2016/12/29/el-hotel-del-futuro-enfocado-al-cliente-y-centrado-en-la-experiencia/

Retos de futuro para la industria turística del lujo 

Retos para las agencias de viajes

Principal competidor: Para Matthew D. Upchurch, consejero delegado de Virtuoso, “el competidor número uno de las agencias dentro del segmento de lujo es la gente que no sabe que existimos o qué es lo que hacemos”. Upchurch cree que los profesionales del sector no hacen lo suficiente para mostrar a los clientes el valor que aportan, por lo que a veces son tratados como simples tomadores de pedidos.

Planificación de viajes: Kimberly Wilson Wetty, copresidenta de Valerie Wilson Travel, recomienda a los agentes de viajes adoptar un enfoque holístico a largo plazo con sus clientes, teniendo en cuenta eventos únicos en la vida como sus graduaciones, cumpleaños importantes o aniversarios, trabajando conjuntamente con ellos para “construir planes de viajes de una vez en la vida” durante años en el futuro.

El contacto humano sí importa: Los milenials vuelven a las agencias de viajes, tendencia inesperada que publicó HOSTELTUR noticias de turismo. El mercado está creciendo. Según Upchurch el número de viajeros internacionales se duplicará en los próximos 20 años. Como revela Wilson Wetty, “el 50% de los milenials está interesado en recurrir a un asesor; es un lujo para ellos tener a alguien que se ocupe de ellos”. Los agentes están ahí cuando las cosas van mal, subraya. Su agencia, Valerie Wilson, tiene recepcionistas que contestan al teléfono. Durante uno de los atentados terroristas en Estambul sus agentes contactaron proactivamente con los clientes que estaban en la ciudad, proporcionándoles información de lo que estaba ocurriendo y trabajando con la información de sus vuelos en el aeropuerto mientras investigaban alternativas. Incluso permanecieron al teléfono para reconfortar a sus clientes, ofreciéndoles consejos como cargar sus dispositivos mientras hubiera electricidad o que llenaran de agua la bañera.

La tecnología facilita la personalización de los servicios hoteleros, según afirma el director general del Four Seasons Hotel London at Park Lane, John Stauss.La tecnología facilita la personalización de los servicios hoteleros, según afirma el director general del Four Seasons Hotel London at Park Lane, John Stauss.

Los mejores precios en comercialización: Wilson Wetty afirma que desde que Valerie Wilson está centrada en el segmento de lujo, venden suites específicas y tipos de habitación con vistas muy concretas y servicios que pueden ahorrar a los clientes cientos o miles de dólares por su estancia. Por supuesto que cuando buscas en internet puedes encontrar tarifas más baratas a través de las OTA, aunque a menudo requieren prepago, tienen políticas de cancelación diferentes y son para habitaciones que se asignan a la llegada en función de la disponibilidad, lo que significa que el cliente tiene que dedicarle demasiado tiempo a la búsqueda. En Valerie Wilson cuando envían las propuestas a los clientes incluyen una comparación de las tarifas online y lo que obtienen, frente a lo que el asesor les recomienda. “Sabemos que nos van a preguntar de todos modos”.

Retos para los hoteles de lujo

El cambio más grande para los hoteles de lujo: Hace 20 años, como explica John Stauss, director general del Four Seasons Hotel London at Park Lane, “el hotel iba por delante del huésped. El cliente de hoy en día si quiere un baño nuevo, quita el que tiene y pone algo que vio en una revista”. Esto supone más presión para los hoteles por mantenerse al día y más inversión. Por ejemplo, aunque el establecimiento renovó sus instalaciones de arriba abajo hace cinco años, incluyendo la instalación de enchufes múltiples cerca de la cama, recientemente ha tenido que añadir puertos USB; y el año pasado gastó 250.000 dólares adicionales (240.600 euros) en incorporar nuevos equipos a su gimnasio para estar al día con lo que tienen sus clientes en sus casas.

Tecnología y personalización: Stauss también ha pedido a la audiencia que “se deshaga del mito de que la tecnología de alguna manera aparta a un lado los servicios personalizados. La realidad es que los simplifica”. Y pone como ejemplo la app que permite al cliente realizar el check-in antes de su llegada, pero también pedir el desayuno mientras está de camino al hotel o enviar un mensaje al botones para informarle de que necesita que le planchen el traje, de manera que cuando llegue a su habitación no perderá media hora o 45 minutos en conseguir ambos servicios.

Retos para las compañías aéreas

¿Los vuelos domésticos continuarán siendo una experiencia miserable? Chuck Imhoff, vicepresidente de Delta Air Lines ha asegurado que no será así. Tras años recortando todos los productos y servicios que antes se ofrecían gratis a los pasajeros, Delta está probando ahora ofrecer sandwiches gratuitos en los vuelos domésticos más largos dentro de Estados Unidos. También ha añadido que mejorar la última parte de la experiencia en vuelo entra dentro de sus objetivos, así como un mejor seguimiento del equipaje, de manera que el usuario pueda comprobar online que su maleta está en el mismo vuelo que él, o pueda saber dónde está si no es así.

Retos de futuro para la industria turística del lujo | Innovación

Jornada de la agencia estadounidense Valerie Wilson Travel en su 35 aniversario. Retos de futuro para la industria turística del lujo. Desafíos para las agencias de viajes especializadas, hoteles de lujo y aerolíneas. Hosteltur, portal líder en noticias sobre turismo.

Concurso “The AppTourism Awards 2017”

Cerca de 100 aplicaciones se han inscrito al concurso “The AppTourism Awards 2017”, organizado por SEGITTUR en colaboración con FITUR. De total de las aplicaciones inscritas, 61 han correspondido a la categoría nacional, 35 a la categoría internacional y una a smartwatch. Por categorías, dentro de la las nacionales, guía de destino ha sido la que más inscripciones ha registrado con 21, seguida de servicios turísticos (20), turismo cultural y enogastronómico (12), turismo deportivo, naturaleza y aventura (6) y sol y playa (1) por lo que este último se considera desierto.

En la categoría internacional, dentro de servicios turísticos se han registrado 22, mientras que en guía de destino lo han hecho 13. Por último, en la categoría de Smartwatch solo se ha registrado una, por lo que queda desierto.

De todas las aplicaciones inscritas, las finalistas que deberán presentarse en Fitur para la elección de la ganadora de cada una de las categorías son las siguientes:

Mejor App turística nacional

Categoría Guía de destino

  1. Las aventuras de Diana y Jonás
  2. Minha Espanha
  3. Turismo Palma del Condado

Categoría Turismo deportivo, naturaleza y aventura

  1. Yumping.com
  2. NaturCuenca
  3. Extremadura es Agua

Categoría Turismo Cultural y enogastronómico

  1. Fallas Play & Go
  2. Santiago de Compostela
  3. Riojawine

Categoría Servicios turísticos

  1. Hundredrooms
  2. Stay-App
  3. Unsheeping

Mejor App turística internacional

Categoría Guía de destino

  1. Perú Travel
  2. New York Walk and Explore
  3. Indonesia En Tus Manos 2016

Categoría Servicios turísticos

  1. Trivago
  2. Requestic
  3. Biduzz

Segittur publica la lista de finalistas del concurso “The AppTourism Awards 2017”

Cerca de 100 aplicaciones se han inscrito al concurso “The AppTourism Awards 2017”, organizado por SEGITTUR en colaboración con FITUR. De total de las aplicaciones inscritas, 61 han correspondido a la categoría nacional, 35 a la categoría internacional y una a smartwatch. Por categorías, dentro de l

Chictravelling.com: el buscador inverso de viajes

A la hora de viajar, son muchas las personas que saben cuánto dinero disponen, pero no dónde ir. El dinero es uno de los factores más importantes que nos influyen a la hora de viajar, además, muchas personas eligen el destino de manera improvisada, para ello, dedican mucho tiempo a encontrar las mejores ofertas en hoteles y vuelos con el fin de poder viajar al mejor precio, sin embargo, es una búsqueda larga y compleja. Teniendo en cuenta estos conceptos ¿Por qué los buscadores convencionales nos dan el precio al final de la búsqueda, si es un factor clave en la decisión de compra?

Pensando en esta pregunta nació chictravelling.com, plataforma que ha dado un giro al método de búsqueda tradicional.

Chictravelling es uno de los primeros buscadores inversos de viajes. Es una plataforma online que permite buscar por precio antes que por destino, diferencia principal que nos encontramos comparándolo con los buscadores convencionales actuales, en los que el usuario busca primero por destino y fechas.

Chictravelling.com: el buscador inverso de viajes

A la hora de viajar, son muchas las personas que saben cuánto dinero disponen, pero no dónde ir.

La invasión de los hoteles concepto 

Estrategias de segmentación con nuevas marcas

Las estrategias de segmentación puestas en marcha por varias cadenas están llevando a la aparición de hoteles concepto, algunos de los cuales comienzan a ser marcas exitosas y reconocidas por el mercado.

De este modo, aquello que comenzó siendo una apuesta -en muchos casos con inversiones millonarias- es hoy una propuesta con valor añadido para determinados segmentos de clientes, tal como muestran los ejemplos de varias marcas en el siguiente vídeo.

HOTELES PARA MILENIALS

Por ejemplo, para captar y fidelizar al público milenial (los jóvenes de 18 a 33 años de edad), Marriott lanzó la marca Moxy hace un par de años. Igualmente la marca de NH que estaría más adaptada para los milenials sería nhow.

Más recientemente, AccorHotels también ha creado su nueva marca JO&JOE dirigida a los milenials. Este nuevo concepto pretende “responder a las expectativas de los milenials que viajan por trabajo y ocio, y que adoptan los nuevos códigos de compartir, de espontaneidad y experiencia”, explica la compañía francesa.

A través de esta nueva generación de hoteles (con 50 destinos cubiertos en 2020, siempre en el centro urbano y en “espacios vivos”), Accor busca precisamente “adaptarse a una amplia comunidad internacional de clientes con mentalidad milenial, prescriptora, que viene a revolucionar el mercado”.

Hotel Jo and Joe, de AccorHotel Jo and Joe, de Accor

HOTELES PREMIUM PARA GENERACIÓN X

Los padres de los milenials son los baby boomers (nacidos a finales de los 50 y en la década de los 60) mientras que sus “hermanos mayores” son los miembros de la Generación X (los nacidos en la década de los 70 y principios de los 80).

Para aquellos segmentos con una renta disponible superior a la media y pertenecientes a la Generación X encontraríamos -aunque esto es una apreciación personal- nuevas marcas hoteleras como NH Collection o The One (grupo H10).

Se trata de establecimientos que responden a un concepto del lujo algo más clásico -que no clasicón- por lo que también pueden seducir a la generación baby boomer.

Habitación del hotel The One BarcelonaHabitación del hotel The One Barcelona

HOTELES PARA HEDONISTAS

Pero las cadenas hoteleras no sólo están segmentando por grupos de edad y poder adquisitivo, también por estilos de vida y aspiraciones.

Desde este punto de vista, han surgido conceptos y marcas más dirigidas a un público hedonista, que desea mimarse y tiene suficiente dinero para ello, como W(grupo Starwood, recientemente adquirido por Marriott), ME (Meliá Hotels), Hard Rock o Ushuaïa.

El objetivo de estas nuevas marcas hoteleras es diferenciarse de la competencia, para atraer así diversos perfiles de clientes y seducirlos de tal manera durante su estancia que deseen repetir la experiencia bajo la misma enseña, aunque sea en un destino diferente.

Imagen del Hard Rock Hotel TenerifeImagen del Hard Rock Hotel Tenerife

HOTELES PARA VIAJEROS DE OTRAS CULTURAS

Crear conceptos hoteleros específicos para consumidores que proceden de un área geográfica particular del mundo, con una idiosincrasia diferente a la occidental, es otra opción. Por ejemplo, encontraríamos el caso de la marca PengYou by Meliá para el mercado chino. Ver también Meliá y NH enfocan su estrategia en China con un producto a medida

También podemos incluir en este capítulo los llamados “hoteles islámicos”.

HOTELES PARA PLAYEROS

Y para los diferentes segmentos de consumidores (familias, parejas, grupos de amigos…) que tienen en común su predilección por los destinos de playa, los grandes turoperadores europeos han diseñado hoteles-concepto específicos, en colaboración con varias empresas hoteleras.

Por ejemplo, TUI ha desarrollado las marcas Family Life, Sensimar (Solo Adultos) o Sensatori (lujo), mientras que Thomas Cook ha creado Casa Cook, Sunprime Hotels o SunConnect.

Y atención, porque la estrategia de ambos turoperadores es seguir expandiendo estas marcas, pues han comprobado que contribuyen a fidelizar sus clientes. Ver también TUI apostará por los hoteles-concepto en Salou y Costa Dorada así como Thomas Cook se apoya en sus hoteles concepto y abrirá tres en España.

¿Y QUÉ VEREMOS EN EL FUTURO?

Quizá en un futuro cercano las cadenas hoteleras vayan más allá de estas segmentaciones por grupos de edad, procedencia geográfica, idiosincrasias culturales, aspiraciones hedonistas o motivos de viaje.

Pensemos por ejemplo en cómo la tecnología se ha integrado plenamente en nuestros estilos de vida.

Dispositivos móviles, interfaces de sistemas operativos, apps y redes sociales ya son inseparables de nuestro día a día y han modificado incluso pautas de consumo… ¿Quién sabe, veremos algún día un hotel concepto capaz de ofrecernos una experiencia Apple o una estancia Facebook?

http://www.hosteltur.com/119718_invasion-hoteles-concepto.html?fromNewsletter=com&fromNewsletterDate=2016-12-30

El nuevo Asistente M de Facebook y su utilidad para los hoteles

Facebook ha creado un nuevo asistente virtual llamado M. Se trata de un asistente digital personal de inteligencia artificial que puede encontrarse dentro de Messenger, que realiza tareas y encuentra información en nombre del usuario.

Hay una gran parte de la población que pasa mucho tiempo en la web, en concreto en Facebook. Esta red social cuenta con algunas facetas muy útiles para los empresarios hoteleros, como la posibilidad de incluir anuncios, difundir publicaciones, o generar y promocionar eventos. Ahora, Facebook ofrece también a los usuarios y a los empresarios la posibilidad de utilizar su nuevo asistente M.

Este asistente tiene una gran utilidad para los hoteles, ya que puede responder preguntas acerca de cualquier tema. Por poner un ejemplo, el cliente le puede pedir que reserve una cena, revise un vuelo, o incluso, este asistente sirve para realizar reservas de hotel.

http://www.tecnohotelnews.com/2016/12/el-nuevo-asistente-m-de-facebook-y-su-utilidad-para-los-hoteles/