#Growth Hacking : Principales técnicas

20 Estrategias y ejemplos de Growth Hacking

 

1. Referidos o “Member Get Member”

Es una técnica growh hack muy usada por grandes empresas y se basa en ofrecer a los usuarios alguna recompensa o algún tipo de descuento, cuando estos recomiendan y consiguen que alguno de sus amigos se registre en sus plataformas. Es una buena manera de conseguir más clientes utilizando a otros clientes fidelizados.

 

EJEMPLO:

Una de las empresas que mejor ha empleado esta growh hack fue Dropbox, que tenía como objetivo aumentar en poco tiempo el número de usuarios registrados y lo más rápido posible. Para ello, ofrecía una recompensa a quién recomendara con éxito su plataforma a un amigo, en forma de espacio gratis de almacenamiento en la herramienta.

 

¿El resultado? Dropbox pasó de 100.000 a 4 millones de usuarios en 15 meses. Muchas otras organizaciones han empleado esta técnica y han conseguido grandes resultados.

 

 

 

 

iconos-02-702. Aprovecha el tráfico de plataformas de terceros

Cuando te lanzas con un proyecto lo más probable es que nadie te conozca, así que tienes que empezar a moverte para ganar en visibilidad y tráfico a tu web. Puedes aprovechar el posicionamiento de terceros para conseguir el empujón que necesitas. Tan sólo necesitas tener algo bueno que compartir y familiarizarte con el uso de plataformas como:

  • Slideshare
  • Youtube
  • Yahoo respuestas
  • Agregadores de noticias como: MKtfan, Bitácoras o Menéame.
  • Foros como: Enfemenino o Forocoches
  • Wikipedia

 

EJEMPLO:

Puedes crearte un perfil en MKtfan y subir tus propios contenidos. Para llegar a ser portada, necesitas al menos 25 votos y una vez ahí conseguirás un extra de visitas a tu sitio web y ganarás una visibilidad increíble. Es una de mis estrategias favoritas y he notado como mi blog a triplicado las visitas.

 

 

 

 

 

3. El Efecto WOW

Una de las mejores tácticas o estrategias para sorprender y tener a los clientes contentos y enamorados de nuestra marca es conseguir el efecto WOW, porque es una técnica poco utilizada y es muy fácil de alcanzar, además funciona siempre. Es una técnica que se basa en ofrecer a los usuarios más de lo que esperan, sin pedir nada como contrapartida. Pueden ser cosas tan simples como:

  • Realizar una llamada al cliente para saber que le ha parecido el producto comprado
  • Un regalo de empresa personalizado
  • Enviar una plantilla/tutorial de ayuda
  • Regalar un ebook
  • Prestar un servicio extra de post-venta

¿A quién no le gusta que una marca o empresa le sorprenda y le regale algo sin pedir nada a cambio?

 

EJEMPLO:

Una de las empresas que lo hace, y muy bien, es Semrush. Estas navidades han sorprendido con varios regalos a algunos de sus clientes estrella. Con esto, han conseguido dejar muy felices a los usuarios y estos han compartido el detalle por todas sus redes sociales, con lo cual la empresa ha conseguido una visibilidad extra de su marca.

 

 

 

 

 

4. El “Marketing del miedo”

O la venta de urgencia, es una growth hack bastante común en los días actuales, utilizada por muchas empresas y marcas. Consiste en colocar un producto o servicio a la venta con un precio especial y un límite de tiempo para realizar su compra, con un número limitado de unidades disponibles o incluso, informando de que otros consumidores lo pueden comprar antes que tú.

Es una estrategia psicológica que los growth hackers han desarrollado muy bien y que incentivan a los usuarios a comprar para no perder la oferta.

 

EJEMPLO:

Algunas de las grandes marcas que desarrollan esta técnica son Groupon,TicketMaster o Booking, que basan su estrategia en poner prisa de compra a los usuarios, antes que se agote la oferta.

 

 

 

 

 

5. Email recordatorio a suscriptores

Esta es una de mis growh hacks favoritas, pues es muy sencilla, es GRATIS y muy efectiva. Simplemente tienes que enviar un email a tus suscriptores mostrándoles que te acuerdas de ellos y que son importantes para ti.

 

EJEMPLO:

Aula CM utiliza esta estrategia y lo hace muy bien. A través del email, consigue tener un contacto cercano y personalizado con sus alumnos y a cambio, reciben siempre participación y un feedback positivo. Este sería el comienzo de uno de sus emails:

 

Novedades y descuentos para exalumnos

¡¡Hola Claudio!! Tenemos novedades que contarte ¿Qué tal? ¿Cómo va todo? Nosotros estamos muy contentos de estrenar nuevos cursos que llevamos preparando un buen tiempo. Te recordamos que tienes un 15% de descuento en todos nuestros cursos por ser exalumno:

  • Curso de SEO avanzado
  • Curso de Diseño gráfico y audiovisual para la Web

 

 

6. La estrategia de adquisición

Esta se basa en aplicar la mítica frase que todos conocemos de: “si no puedes con tu enemigo, únete a él” y puedes ponerla en práctica de diferentes formas dependiendo de si te interesa más una fusión, una participación como socio o directamente comprarles su parte.

 

EJEMPLO:

Buffer es una de las herramientas más poderosas en el mundo online y para conseguir aumentar el número de registros, decidió comprar en 2012 la plataforma Digg.

 

Digg es una barra flotante que se añade a las webs y blogs y que permite compartir los contenidos en las diferentes redes sociales. Esta compra permitió a Buffer añadir su marcador social al widget digg digg y con ello ganar la suscripción y la confianza de todos los usuarios que ya utilizaban esa plataforma. Actualmente, Digg Digg es usada por más de 80.000 usuarios.

 

 

 

 

iconos-02-997. Versiones demo y pruebas gratuitas

Es una estrategia muy interesante que se basa en desarrollar una plataforma que permite a los usuarios probar los beneficios que aporta esa herramienta a su negocio. La idea es que se puede usar gratis sin publicidad, simplemente sirve para mostrar y que el cliente pueda comprar por sí mismo las características y beneficios del producto durante un tiempo limitado. Es una buena manera de darte a conocer sin ser intrusivo.

 

EJEMPLO:

UserLike decició crear un widget que te permite probar la URL de un sitio web y hacer una simulación de cómo funciona el software. Con esta técnica del “prueba y si te gusta te lo quedas” la marca ha conseguido un 40% más de suscriptores en su web.

 

 

 

 

 

 

8. Estrategia de la integración

Este growth hack se basa en la incorporación de un producto, servicio o API (interfaz de programación de aplicaciones) de una empresa en otra. Con ello, permite a la empresa que se vincula simplificar el proceso de incorporación a su web y beneficiarse de la base de datos y credibilidad de la marca existente. Y a la otra ganar un serie de afiliados a su marca.

Aquí entran en juego también todas aquellas estrategias que se te ocurran en las que te asocias con una empresa o programa compatible contigo con idea de mejorar y ampliar servicios.

 

EJEMPLO:

Cientos de herramientas online de analítica, de diseño o consulta como Crowdfire, Tailwind, Slideshare o ManagerFitter han incorporado este sistema para poder realizar el registro o login a través de otras redes sociales.

 

 

 

 

 

 

9. La técnica del Skyscraper

Si escribes un blog, seguro que esta estrategia ya la utilizas pero la puedes perfeccionar un poco más. Es una de mis favoritas porque creo que funciona casi siempre.

Esta técnica consiste en buscar keywords, temas o contenidos de tu sector muy compartidos en redes sociales o con un engagement muy grande y crear un contenido mejor que ese, o sea, que tenga un valor añadido y que supere al otro en calidad. Con ello, conseguiremos una serie de enlaces entrantes o backlinks hacia nuestro sitio web que nos ayudarán a posicionar el contenido en Google y conseguir aumentar el número de visitas.

 

EJEMPLO:

Si hablamos de moda, por ejemplo, cientos de bloguers suelen escribir de lo mismo basándose en las palabras clave más buscadas y en lo que está de moda en ese momento. Eso incrementa las visitas y fomenta posibles colaboraciones y links entre blogs de la misma temática.

 

 

 

 

 

10. Email personalizado y sencillo

Si quieres ganar la confianza y fidelidad de tus usuarios o clientes tienes que hacerles ver que para ti son únicos, y no uno más. Para conseguirlo, es importante que los emails que les envías les parezcan que son solo para ellos y no para miles de suscriptores a la vez.

Existen algunas claves para conseguir esta percepción:

  • Antes de nada, si sabes el nombre de la persona deberás incluirlo, para que cuando abra el email entienda que te estás dirigiendo a él o ella.
  • Por favor, no incluyas el típico (amigo/a) o el (amig@), eso da un aspecto muy poco profesional y que no sabes a quién te estás dirigiendo.
  • Usa un lenguaje adaptado a tus lectores y el que utilizas en tu blog.
  • Si escribes tus contenidos de una manera formal, es recomendable que la apliques en tus correos.
  • Si escribes de manera informal en tus correos deberías tratar a los suscriptores de “tu”pues se sentirán identificados, y les parecerá que realmente estás enviando ese email solo para ellos.
  • Ve directo al grano, no escribas 10 párrafos para decir 3 cosas. Es mejor que seas breve y conciso en tus correos.
  • Escribe párrafos cortos y con llamadas a la acción, que capten la atención del lector nada más entrar en el correo.
  • Utiliza un diseño simple y minimalista.
  • Puedes incluir algún que otro enlace relacionado pero no abuses o parecerá publicidad.

 

EJEMPLO:

Mi bandeja de entrada está llena de ejemplos de este tipo. En este caso, puedes leer cómo Alex me saluda y me escribe siempre en un tono informal y muy cercano.

 

 

 

 

 

11. El modelo freemium vs premium

Es una táctica utilizada hoy en día en muchos sectores y que habrás probado varias veces. El modelo Freemium consiste en captar los clientes a través de la oferta de sus productos o servicios gratis durante un tiempo con idea de que pasen al formato Premium una vez superado el límite de descarga, uso o tiempo de la oferta.

Es una growth hack muy utilizada por las herramientas online pues consiguen captar a muchos clientes con esta opción. Uno de los casos más conocidos es el de Spotify.

 

EJEMPLO:

Esta plataforma de música en streaming ofrece un servicio freemium a sus clientes y regala la opción Premium gratis durante 30 días. Y luego para escuchar tu música sin conexión, sin anuncios y con mejor calidad de sonido debes pasarte a la parte Premium que cuesta 9,99 €/mes.

 

 

 

 

 

12. Regalar el producto a los referentes e influyentes de tu sector

Esta táctica se basa en ofrecer tu producto gratis a los referentes y personas más influyentes de tu sector (con más seguidores) a cambio de que después hablen de él, incluyan algún enlace o foto o directamente lo recomienden. Es una de las mejores campañas de publicidad y growth hacking que puedes hacer. Esto crea una gran expectativa sobre el producto, el referente influye en su audiencia y muchas más personas querrán tener el acceso a la plataforma, producto o servicio.

 

EJEMPLO:

Youtubers famosas como Isasaweis, con más de 352.880 suscriptores en el canal, reciben a diario propuestas y colaboraciones de marcas para dar a conocer nuevos productos. A veces, incluso, tienen acceso a lotes exclusivos que aún no han salido al mercado.

 

 

 

 

 

13. El “Aha Moment”

Es aquella técnica que los Growth Hackers usan para descifrar un problema en su producto o servicio anteriormente incomprensible. Surge por la necesidad de mejorar la calidad y detectar si un producto no funciona por sus características o o por la campaña de marketing.

Por eso, es importante analizar el producto y descubrir el “aha moment”. Algunas tareas para descubrirlo pueden ser:

  • Analizar el analytics de la página y ver cuál es la retención del cliente
  • Donde suelen abandonar la página
  • Qué se podría hacer para mejorar la tasa de rebote

 

EJEMPLO:

Una de las empresas que utilizó con éxito esta técnica fue Twitter. En sus inicios la plataforma conseguía muchos registros de usuarios, pero la tasa de actividad era muy baja. O sea, un usuario se registraba, enviaba su tweet y al ver que nadie le contestaba abandonaba la plataforma. Y por eso, la base de datos de usuarios no crecía como deseaba la empresa.

 

La marca decidió buscar su “Aha moment” y han detectado que el ratio de engagement de los nuevos usuarios aumentaba bastante cuando estos empezaban a seguir a otros usuarios y a la vez eran seguidos por otros miembros. Fue a partir de ese momento que Twitter incluyó la opción de seguir a 40 cuentas en el momento de un registro nuevo.

 

 

 

 

14. Ofrece contenidos gratis y descargables en tu web

La verdad es que no es ninguna novedad esta estrategia pero funciona realmente bien y por eso tenía que incluirla en este listado. Consiste en crear una guía en pdf o un ebook de calidad, con contenido de valor para tus suscriptores y a cambio les pides que se suscriban a tu sitio web o newsletter.

Es una de las maneras más efectivas para ganar suscriptores en un sitio web, ya que la velocidad con la que ganarás seguidores es brutal.

 

EJEMPLO:

Yo con mi ebook del Community Manager he conseguido más de 1200 suscriptores en apenas 2 meses. Fue más de lo que yo había conseguido todo el año anterior en el blog. ¡Así que no lo esperes más y manos a la obra!

 

 

 

 

15. Si vendes online, prueba a realizar envíos gratis

Esta es una táctica muy buena para los ecommerce, pues está comprobado que las empresas que ofrecen un envío gratis de sus productos tienen unatasa de conversión alta. Esto es lo que se llamamos incorporar un valor añadido al producto. Puedes ajustar el precio de tus productos para que sigan siendo competitivos pero que a la vez te permitan asumir los costes de ofrece el envío gratuito.

 

EJEMPLO:

 Marcas de éxito como ZalandoSarenza o Dealextreme han puesto en práctica la estrategia de envíos gratis para destacar y ofrecer a sus clientes un servicio de calidad a la vez que gratuito. Desde el punto de vista comercial es un truco que convence y genera ventas.

 

 

Ejemplo de envío y devolución gratuita en la web de zalando.es

 

 

 

16. Utiliza el Pop-Up inteligente

Mucha gente opina que los pop-up son molestos, pero en momentos clave y bien configurados pueden significar un antes y un después para tu base de datos y nº de suscriptores.

Para conseguirlo, sólo tienes que utilizar algún de los plugins que existen y crear una ventana atractiva y con una llamada a la acción que capte la atención de los visitantes. Si lo haces correctamente y con creatividad conseguirás centenas de suscriptores sin esfuerzo alguno.

 

EJEMPLO:

Uno de mis plugins favoritos (y el que utilizo) es SumoMe. La herramienta List Builder funciona muy bien y a mí me ha permitido conseguir más de 2.000 suscriptores en medio año. Aula CM utiliza Optinmonster y te sale un pop-up cuando vas a cerrar la pestaña. Ellos ofrecen a sus lectores que se suscriban a su email mensual, que doy fe de que está cargadito de buen contenido. Eso si es una newsletter con contenido de valor

 

 

 

 

 

17. Haz concursos para conseguir participación: “El Nudo Libanés”

Es otra táctica efectiva y que bien hecha podrá suponer un incremento del tráfico de tu web, así como un aumento de seguidores en Twitter. Para ello, solo tienes que lanzar con un concurso o sortear un producto que sea atractivo y deseado por tu comunidad. El truco consiste en que para participar, los usuarios deben seguir tu cuenta en Twitter, publicar tu post o hacer un RT del original en su cuenta.

Si el sorteo es atractivo, lo normal es que se cree un efecto en cadena y centenas de usuarios se apunten al concurso.

 

EJEMPLO:

En más de una ocasión he puesto en práctica este recurso en forma de concurso en Facebook o reto en Twitter y siempre he tenido buenos resultados. El número de seguidores y los indicen de participación han sido buenos.

 

 

 

 

 

18. Haz webinars y tutoriales de calidad

Es una de las mejores maneras para dar a conocer un proyecto, producto o servicio y tener buenos resultados con costes muy bajos. Hoy en día, sabiendo de estos resultados, muchas de las empresas en el mundo online han empezado a regalar a sus fans webinars de temas interesantes sobre tu sector, pues saben que es una manera excelente para hacer crecer su comunidad. Puedes comenzar con Webinars gratuitos para hacerte con una buena base de datos para después ofrecer otro tipo de cursos y vídeos que puedas cobrar.

 

EJEMPLO:

Semrush crea webinars todas las semanas para enseñar a su comunidad funciones nuevas de su herramienta o estrategias de SEO y SEM. Para realizar esta táctica solamente necesitas saber que temas interesan a tu comunidad, crear un gran contenido y realizar una buena divulgación en redes sociales.

 

 

 

 

 

19. Retargeting o Remarketing

Puede no ser una de las estrategias más simpáticas para los usuarios, pero realizada correctamente puede aportar a la empresa grandes beneficios. Consiste en mostrar o recordar a los usuarios los productos de un sitio web que han añadido al carrito de compra, pero que por alguna razón al final no han realizado y se fueron.

 

EJEMPLO:

Amazon tiene campañas de remarketing continuamente. Si alguna vez has entrado y te fuiste sin comprar, seguro que estuviste toda la semana viendo en otras webs sus anuncios.

 

 

 

 

 

20. Barra superior

Otra técnica que funciona muy bien y que te ayudará conseguir subcriptores es la implementación de un banner o barra superior en la página principal de tu web. Es una growth hack qué muchos bloggers utilizan en sus blogs y que les aporta unos resultados de crecimiento de datos estupendo.

 

EJEMPLO:

Hay varias opciones pero mi favorita es la Smart Bar de Sumome, por su simplicidad de procesos y grandes resultados. Sumome te permite instalar esta herramienta en la parte superior de tu sitio web de forma sencilla y configurarla para atraer suscriptores o enviar tráfico a una landing page específica.

 

 

 

Fuente: Claudio Inacio desde AulaCM

¿Qué es una API y para qué sirve?

Escrito por Marcos MerinoCada vez se hacen más presentes estas siglas, que hacen referencia a las reglas y procesos necesarios para la intercomunicación entre aplicaciones.Una API (siglas de ‘Application Programming Interface’) es un conjunto de reglas (código) y especificaciones que las aplicaciones pueden seguir para comunicarse entre ellas: sirviendo de interfaz entre programas diferentes de la misma manera en que la interfaz de usuario facilita la interacción humano-software.Las API pueden servir para comunicarse con el sistema operativo (WinAPI), con bases de datos (DBMS) o con protocolos de comunicaciones (Jabber/XMPP). En los últimos años, por supuesto, se han sumado múltiples redes sociales (Twitter, Facebook, Youtube, Flickr, LinkedIn, etc) y otras plataformas online (Google Maps, WordPress…), lo que ha convertido el social media marketing es algo más sencillo, más rastreable y, por tanto, más rentable.Las API son valiosas, ante todo, porque permiten hacer uso de funciones ya existentes en otro software (o de la infraestructura ya existente en otras plataformas) para no estar reinventando la rueda constantemente, reutilizando así código que se sabe que está probado y que funciona correctamente. En el caso de herramientas propietarias (es decir, que no sean de código abierto), son un modo de hacer saber a los programadores de otras aplicaciones cómo incorporar una funcionalidad concreta sin por ello tener que proporcionar información acerca de cómo se realiza internamente el proceso.

Origen: ¿Qué es una API y para qué sirve?

Más teléfonos que habitantes: ¿El smartphone “dominará” el mundo?

Quizá eso sea demasiado. Pero lo que sí es una realidad es que el teléfono móvil inteligente tiene cada vez más presencia en nuestra vida, en nuestro día a día y en la manera en la que nos relacionamos con el resto de cosas. Tanto es así, que si atendemos a los datos proporcionados por We Are Social Singapore, España es el país con una mayor cuota de penetración de smartphone del mundo, con un 87%, por encima de Singapur (85%) o Japón (84%) o según los datos de Ditrendia “Mobile en España y en el Mundo 2015”, “el 100% de los españoles que se conectan a Internet lo hacen desde el smpartphone y el 90% de ellos se conecta todos o casi todos los días”.Entonces quizás la pregunta sea distinta, ¿”dominaremos” el mundo con el teléfono móvil?En las finanzas, los millennials a favor del “todo en el móvil”Muchos son los sectores los que están enfocando gran parte de su negocio hacia un grupo de personas muy concreto, los millennials. Una generación nacida en plena ebullición de las nuevas tecnologías y que ha hecho de estas su día a día. Y una de esas parcelas de su día a día es la gestión de sus finanzas personales, donde el smartphone está ganando cada vez más protagonismo.Según el informe de We Are Social, el 33% de los usuarios utilizan la banca móvil, mientras que el Informe Ditrendia va más allá, concluyendo que el 45% de los jóvenes millennials accede a sus cuentas bancarias desde el teléfono móvil únicamente. Pero es que las previsiones de futuro son aún más optimistas en relación a la banca móvil, ya que según Ditrendia el 72% de los bancos cree que en 5 años los clientes no tendrán la necesidad de acudir a las oficinas debido al aumento del uso de la banca móvil. Y si ponemos la vista en un futuro a largo plazo, Ditrendia afirma que la tendencia irá en aumento y que en 2020 “los smartphones serán responsables del 80% del mercado de banca móvil”.Hasta un banco para ser manejado exclusivamente por el móvilEn este mismo sentido, en el de gestionar las finanzas desde el teléfono móvil, surgen propuestas como esta. Así nació hace escasos meses ImaginBank, que viene de la mano de CaixaBank para la banca móvil. Una propuesta ambiciosa en la que como dicen desde CaixaBank “todo empieza y acaba en tú móvil”. La idea es que se opere íntegra y exclusivamente desde el móvil a través de sus aplicaciones, de modo que el cliente sea el que gestione todo de forma autómata. Lo que ImaginBank propone es una banca sin comisiones, sin costes y sin condiciones de vinculación. Tal es la intención de operar desde el móvil, que la tarjeta de débito que proporcionan gratuitamente se puede obtener en un formato Sticker Visa Contactless que se adhiere al móvil o una tarjeta virtual que se descarga en el móvil y así poder pagar en los comercios acercando el teléfono al terminal de pago.Coches cuya llave es el teléfono móvilSon algunos los que dicen que la llave del coche quedará obsoleta y que su función la llevarán a cabo los teléfonos móviles inteligentes. Al menos así han anunciado desde Volvo, que tiene intención de desplegar esta tecnología para el próximo 2017. Se trata de una llave digital que se activa a través de una app cuando se comunica con el vehículo a través del Bluetooth. Tan solo teniendo el smartphone en el bolsillo y acercándose al coche, éste se abrirá y sentándose en el habitáculo, arrancará. Comodidad y flexibilidad son dos características que defienden desde Volvo para impulsar el coche sin llaves –que se presentó en el Mobile World Congress 2016 celebrado en Barcelona del 22 al 25 de febrero- , comodidad de no tener que andar buscando la llave cada vez que se quiera utilizar y la flexibilidad de poder compartir el vehículo sin necesidad de dejar las llaves físicas.La cuestión entonces será, ¿me valdrá con un smartphone cualquiera para todos los usos que tiene el teléfono o tendré que invertir una cantidad importante de dinero en un smartphone con las mejores prestaciones? Lo que nos lleva a la siguiente pregunta, ¿el ahorro está reñido con la adaptación a los nuevos tiempos?

Origen: Más teléfonos que habitantes: ¿El smartphone “dominará” el mundo? | Mis ahorros | Cinco Días

#Branding : Cómo crear un logotipo profesional en minutos

Uno de los primeros pasos al abrir un nuevo negocio o al desarrollar un sitio web es crear un logotipo que pueda fácilmente identificar y transmitir lo que somos y lo que hacemos.El logo actúa como la “cara” de tu negocio o sitio web. Es una representación gráfica de lo que representa, y se utiliza como una forma de promover tu marca tanto en línea como fuera de línea.Pero espera, crear un logotipo no es nada fácil. Tienes que encontrar un buen diseñador con talento que pueda expresar y representar a la empresa en forma de un logotipo. Si bien no es una tarea fácil, seguramente puedes encontrar un diseñador de logotipos con un poco de esfuerzo. El verdadero problema de este enfoque comienza a aparecer con la cantidad de dinero que hay que invertir en un logotipo (un diseñador profesional podría exigir más de mil dólares).Para resolver este problema, antes de contratar a un diseñador gráfico puedes tratar de utilizar los servicios en línea para la creación de logotipos. Hay muchas herramientas que pueden ayudar y algunas están disponibles en línea de forma gratuita. Son una alternativa para aquellos que apenas está comenzando un proyecto propio.En este marco, te podemos recomendar el generador de logos Logaster. Este es uno de los mejores sitios que se pueden utilizar para crear un logotipo en línea porque te da un logotipo de aspecto profesional. Logaster también te permite crear tarjetas de presentación, favicons, sobres y hojas membretadas.

Origen: Cómo crear un logotipo profesional en minutos | luisMARAM

¿Cómo compran online los millennials europeos? – Directivos y Gerentes

Los jóvenes que crecieron junto a la tecnología, y que se consideran los primeros nativos digitales son los millennials, que es la generación nacida entre 1981 y 1995. Para estas personas las redes sociales son ya parte de su vida, dándole uso para relacionarse con los demás y estar al día de la actualidad. Además actúan como prescriptores y guías para familiares menos experimentados en la compra online.A diario DPDGroup, líder europeo de transporte urgente, y SEUR, integrante del grupo, están en contacto con usuarios millennials del viejo continente, por lo que conocen sus expectativas, demandas y frustraciones en el proceso de compra.Junto a InProcess, DPDGroup ha investigado el comportamiento relacionado con la compra online de jóvenes con edades comprendidas entre los 18 y 25 años en España, Francia, Alemania, Polonia y Reino Unido. Para dar nombre a las diferentes etapas por las que pasan estos jóvenes desde que inician la compra online hasta que la reciben, la firma ha usado la expresión ‘Montaña rusa emocional’, donde las sensaciones que experimentan son comunes en todas las nacionalidades, aunque con puntos a destacar.Para los franceses y polacos es importante evitar las devoluciones por el esfuerzo y tiempo que se invierte en este proceso, además de los costes adicionales. Por el contrario, los ingleses registran una alta tasa de devolución y exigen una agilización y optimización del proceso que lo haga más sencillo y cómodo.Por otro lado, españoles y alemanes se frustran con el seguimiento de la compra, requiriendo mayor flexibilidad en la entrega de pedidos.Para entender las compras online de los millennials europeos, del estudio se extraen 5 claves:1. Búsqueda de la mejor oferta. Son expertos en buscar lo que quieren con el mejor precio y las mejores condiciones. Aunque la mejor oferta no es siempre la más barata, ya que debe tener una serie de cualidades que suponen menor esfuerzo y mayor rendimiento.2. Necesidad de confianza. Investigan y se aseguran que lo comprado cumpla con sus expectativas. Para ello leen en foros, prestan atención a los comentarios de otros usuarios y consultan a familiares y amigos. Antes de comprar online verifican el producto en el canal offline, y se aseguran de las condiciones de devolución, escogiendo las más fáciles y sencillas.3. Rapidez y facilidad. Son sus prioridades, puesto que buscan de forma rápida y sencilla, y que se adapte a sus necesidades. A esto ayuda mucho la búsqueda mediante filtros, para que el producto sea lo más personalizado posible.4. Seguimiento del pedido. La claridad y control del pedido es imprescindible para que los millennials se sientan cómodos y seguros con la compra. Tener el control del pedido y lo que tarda en llegar es fundamental.Para ello SEUR ha desarrollado Predict, la herramienta que ofrece al receptor información sobre el estado de su compra y la ventana horaria de una hora en la que será entregado el pedido. Además dispone de la posibilidad de intervenir en el curso del mismo, cambiando el lugar o momento de entrega, creando seguridad y confianza, pudiendo tratarse de un paso clave para su fidelización.5. Elección en la entrega. La sencillez del proceso del eCommerce debe reflejarse en todo el proceso de compra, donde se incluye la entrega. Para ello es primordial para este usuario poder elegir el punto de recogida.La red Pickup que SEUR ofrece, cuenta con más de 16.000 puntos de conveniencia a nivel europeo, más de 1.000 de ellos repartidos por toda España, dando respuesta a la demanda y ofreciendo la posibilidad de recoger la compra en el horario que el cliente estime.Todo se reduce a una búsqueda de la sencillez y comodidad durante el proceso, donde no debe quedarse fuera el servicio de devoluciones, que muchas veces será clave en la decisión final de compra.

Origen: ¿Cómo compran online los millennials europeos? – Directivos y Gerentes

Cómo desarrollar una estrategia de Growth Hacking para tu negocio

Estrategias de Growth Hacking

Hacer sostenible el crecimiento de tu negocio es posible aplicando técnicas de growth hacking

El crecimiento exponencial de la emprendeduría y el nacimiento de nuevas empresas más que una moda es una necesidad de la nueva sociedad.

Cada día miles de jóvenes, y no tanto, lanzan sus ideas de negocio. Internet es un medio natural por sus realtivos bajos niveles de inversión y la flexibilidad para cambiar el rumbo cuando no se alcanzan resultados.

Pero también hay que decir que muchos de estos proyectos fracasan sin dar los resultados esperados. Existen múltiples factores que provocan ésto, pero entre los principales está el que no se logró encontrar los suficientes clientes para tener el retorno deseado.

Es aquí dónde surge la figura del Growth Hacker.

Como explican en Inbound Cycle:

“El growth hacking es una forma distinta de ver y buscar cómo hacer crecer una empresa en un mercado con el mínimo gasto de recursos posibles. Los growth hackers se encargan de redefinir los productos y su distribución para conseguir que lleguen al máximo número de personas posibles.

Los Growth Hackers son expertos en crecimiento de startups. Analizan un producto, redefinen todas las características del mismo que pueden generar crecimiento y lo distribuyen con canales y acciones que consiguen un alto número de conversiones con muy poco presupuesto”.

Aunque la mayoría de las herramientas que se utilizan para testar las ideas y buscar la necesaria conversión son gratis, es fundamental contar con un buen servidor web para tu proyecto online, ya que se va a manejar una gran cantidad de datos en la red y es importante disponer de seguridad y rendimiento para nuestro tráfico. Hay una abundante oferta de distintos servidores en función de tus necesidades a buen precio, pero debes conocer si brindan las prestaciones para aplicar de una forma rápida los cambios que tu web requiere. Fíjate si facilitan los llamados test A/B para seleccionar las mejores páginas de ventas.

Una vez decidido el alojamiento adecuado para tu proyecto es recomendable buscar asesoría externa. Un emprendedor es por naturaleza un apasionado de su idea, un consultor externo te ayudará a evaluar objetivamente la misma y aplicará las técnicas más avanzadas para que obtengas los mejores resultados. Tú conoces a fondo tu idea, el consultor en growth hacking te propondrá hacer pruebas, evaluará los resultados con la analítica adecuada, y sobre todo evitará que malgastes tu tiempo y dinero aplicando fórmulas generales que no se ajusten a tu proyecto.

Las etapas de una buena estrategia de Growth Hacking en general son:

  1. Evaluar el encaje producto-mercado, verificando si tu idea es realmente una necesidad de tus potenciales clientes y si están dispuestos a pagar por tu producto o servicio. Se investiga con tus usuarios existentes o potenciales indagando y constatando sus necesidades reales
  2. Determinar cuál es la funcionalidad de tu producto que mejor se adapta a una estrategia de marketing. Consiste en determinar que atributo o característica de tu modelo de negocio encaja mejor con una estrategia de marketing o una plataforma social.
  3. Determina la escalabilidad del proyecto y hazlo viral. En esto fue pionero el viejo Hotmail colocando un enlace al final para conseguir tu cuenta de correo gratis. Muchos les han seguido desde entonces, como Airbnb con su integración con Craiglist, Spotify con la integración con Facebook, Dropbox con su oferta de conseguir espacio gratis adicional si invitabas a nuevos usuarios entre tus amigos y cada vez más.
  4. Fideliza, Fideliza, Fideliza y optimiza lo existente. Es mucho más complicado conseguir nuevos usuarios que fidelizar los existentes. En cuanto más contentos estén, mejores referencias harán de tu producto o servicio. Y si es necesario vuelve a comenzar.

En resumen es dotar a tu proyecto de todo el dinamismo que imprime la prueba y el error.

 

#Startups : Cuales son las startups conocidad como unicornios

Volvemos al tema de los unicornios en las startups, aquellas compañías de nueva creación en el campo del internet que los inversores consideran que valen más de mil millones. Unos seres mágicos que se suponen que deberían ser raros de encontrar pero que cada vez están proliferando más:

Empezamos con la pirámide de los unicornios, en la cúspide los que más valen:

Captura de pantalla 2015-09-04 a la(s) 18.40.17

Seguimos por los que más aumentado su valor durante el segundo trimestre de 2015:

Captura de pantalla 2015-09-04 a la(s) 18.40.29

Y acabamos con los que más valor han perdido en el segundo trimestre de 2015. Si aunque parezca mentira los unicornios también pueden perder valor:

Captura de pantalla 2015-09-04 a la(s) 18.41.07