El nuevo centro del mundo turístico: geopolítica y el futuro del turismo

Esta noticia se trata de una entrevista realizada a Julio Aramberri, exdirector de Turespaña y profesor de Turismo por parte de la agencia Hosteltur.

La primera pregunta que realiza la agencia a Aramberri es si cree que es cierto que el centro del mundo se esté desplazando de Occidente a Oriente. Respecto a esta pregunta, el profesor afirma que cree que esto ha sucedido desde hace tiempo: “se ha desplazado ya desde Occidente a la cuenca del Pacífico. Esto es algo que el anterior presidente de EEUU, Barack Obama, reconoció con el intento de organizar el Tratado Comercial Transpacifico con los países ribereños a ambos lados del océano”.

A continuación, Aramberri muestra su punto de vista acerca de la razón de esta traslación de dicho eje. Según Aramberri, esto sucede porque allí hay algunas de las economías más pujantes del mundo.Y si hablamos de los EEUU, sería su zona oeste, la que bordea el Pacífico, la que previsiblemente vaya a intervenir más en todo lo que tenga que ver con el comercio internacional, viajes de personas, etc.

A su vez, desde Hosteltur le preguntan sobre el turismo en Asia y de este continente como destino turístico. Aramberri afirma que el año pasado se registraron 123 millones de viajes. Las expectativas son que para el año 2025 se habrá llegado a los 200 millones. Y posiblemente eso se cumpla antes según el profesor.

Además, Aramberri da un consejo claro y directo para las empresas europeas interesadas en ese mercado emisor de turistas: “buscarse socios chinos”. Para el profesor, Esto también les interesa a ellos porque reparten la inversión, aprenden y obtienen tecnología. Es muy difícil hacer negocios en China sin contar con una contraparte local.

Por último, cabe destacar que de esta entrevista se desprende la idea de que el nuevo núcleo emisor y receptor de turismo empieza a ser la zona oriente del planeta y más concretamente, el continente asiático. Un dato a tener en cuenta para los futuros movimientos del turismo internacional.

Elaborado por Guillermo Porras.

Entrevista completa extraída de Hosteltur.

 

Un nuevo nicho: el turismo rural sénior

En un momento de cierto estancamiento de la demanda de turismo rural en nuestro país, el turismo sénior (en nuestro estudio incluimos a todos aquellos viajeros con edad superior a los 50 años) se convierte en una oportunidad de negocio para los establecimientos y sobre todo puede ser un elemento decisivo de desestacionalización, uno de los principales problemas para esta tipología turística.

No obstante, atraer a este segmento de mercado significa no solo llamar a su puerta sino ofrecer un servicio que satisfaga sus necesidades, se adapte a su perfil y facilite su acceso a los recursos, dadas sus especiales características e intereses, condicionados no solo por la edad o su estado físico, sino por otras demandas no siempre homogéneas de este colectivo.

Por ello, se presenta una infografía con los principales rasgos de los turistas de más de 50 años:

 

Autora: Carla Martín.

Fuente:  estudio realizado por el Observatorio del Turismo Rural.

Las 5 startups turísticas del momento

Thinktur Technology Transfer ha reunido en su cuarta edición a cinco startups que han presentado sus productos al sector turístico: (1) desde una solución para controlar la habitación desde el móvil, incluida su apertura; (2) un portal de experiencias; (3) potenciar el contacto con el cliente a partir de su acceso a la red wifi del hotel, creando así una base de datos de su clientela; (4) una plataforma de inteligencia turística con la que poder predecir tendencias; (5) hasta otra de acceso a 7.000 publicaciones de 170 países en 80 idiomas.

Ana Pizarro, de TravelLoop (Turistrip), y Francisco Gutiérrez-Soto, de BeCheckin.

BeCheckin permite la apertura de cualquier puerta con el móvil, además de facilitar que a través de Whatsapp, Facebook o Telegram el cliente pueda ‘hablar’ con la habitación y configurarla a su gusto desde su lugar de origen.

Turistrip es un marketplace para comercializar y promocionar actividades y experiencias turísticas atractivas y diferenciales que contribuyan a convertir el destino en un smart destination.

De izq. a dcha, Miguel Ángel Torres, de WiFreeZone; Carlos Cendra, de Mabrian; y Camilo Gómez, de PressReader.

WiFreeZone genera una base de datos automática para el hotel cuando sus huéspedes se conectan al wifi mediante un email y se puede utilizar para enviar microencuestas de satisfacción durante la estancia. De este modo el retorno de la inversión realizada se mide en experiencia del cliente y reputación online.

PressReader es una base de datos de 7.000 publicaciones de 170 países en 80 idiomas, con acceso a través del wifi del establecimiento que permite establecer una red de comunicación entre el cliente y el hotel.

Mabrian es la primera plataforma de inteligencia turística basada en análisis de big data que capta y analiza datos transaccionales y de comportamiento en redes sociales para predecir tendencias turísticas.

 

Autora: Carla Martín.

Fuente: Hosteltur.

La gamificación con objetivos claros

La gamificación, entendida como la utilización de mecánicas y diseños de juego fuera de ese contexto, ganó popularidad a partir de 2012 cuando PwC analizó su potencial de negocio, subrayando sus beneficios para fidelizar a clientes y empleados. Para entonces ya se había convertido en una tendencia significativa y como tal, ya se había ganado defensores y detractores.

Sus usos son múltiples dentro de las empresas turísticas, tanto en el itinerario de reserva como en el diseño de productos, programas de fidelización y recursos humanos, aunque sólo con introducir elementos de juego o simple diversión no es suficiente para lograr el éxito. Sólo los juegos bien diseñados y creados a conciencia son divertidos, y estas reglas se aplican también a la gamificación. Por cada Monopoly hay mil intentos fallidos olvidados en sus cajas, casi todos por el mismo motivo: un diseño pobre.

En la industria turística, para que dé resultado, la clave reside en utilizar la gamificación con un objetivo claro: ya sea fidelizar clientes, motivar al personal o atraer talento.

 

También, utilizar la gamificación en la experiencia del viaje en sí tiene varios beneficios potenciales: desde incrementar la diversión del viajero a crear nuevas fuentes de ingresos. Por ello debe ser abordada como una extensión natural del marketing de contenidos; los juegos son sólo otra manera de ofrecer valor a los clientes mientras les atraes a la marca. Así, los juegos de realidad aumentada pueden crear nuevas atracciones virtuales que conduzcan a los viajeros a lugares que de otra forma nunca hubieran visitado, como ocurrió con los Pokemon Go, lo que tiene un potencial comercial real. Prueba de ello es que ya se ha acuñado el término ‘turismo de realidad aumentada’. Cabe destacar que dicho juego, que desató la locura en verano de 2016, aún cuenta con 65 millones de jugadores activos al mes.

 

Autora: Carla Martín.

Fuente: adaptación de Hosteltur

Los beneficios del Slow Food

¿Por qué el movimiento Slow Food debería aplicarse? ¿Qué beneficios nos aporta en nuestras vidas?

Este movimiento debería aplicarse por los diferentes beneficios que nos aporta. Estos no solamente son de carácter nutricional, sino que también tienen un componente en nuestro estilo de vida y consecuentemente con nuestra felicidad.

Algunos de los beneficios son:

  • Favorece la digestión, puesto que promueve la lenta y correcta masticación.
  • La calidad de los productos es más alta en general y más natural, y ayuda a nuestra salud.
  • Se mejora la variedad de nuestra dieta y se fomenta la ingesta de frutas y verduras de temporada.
  • El hecho de comer en la mesa con compañía y alimentos sanos, ayuda a las relaciones sociales y también en las familiares.
  • Etc.

Como ya he comentado en otras entradas anteriores, este movimiento esta directamente relacionado con un modo de vida o una filosofía Slow. Combinando una alimentación Slow y un ritmo de vida lento, duplicaríamos los beneficios. Por ejemplo:

  • Aprender a controlar el tiempo y disfrutar de cada instante.
  • Viajar conociendo un lugar, sus costumbres, etc.
  • Dormir las 8h  recomendadas.
  • Etc.

Estos beneficios que he comentado son solo algunos de los muchos que el Slow Food nos proporciona. Así pues, os invito una vez más a adentraros en este movimiento.

Los beneficios del Slow Food

¿Por qué el movimiento Slow Food debería aplicarse? ¿Qué beneficios nos aporta en nuestras vidas? Este movimiento debería aplicarse por los diferentes beneficios que nos aporta. Estos no solamente son de carácter nutricional, sino que también tienen un componente en nuestro estilo de vida y consecuentemente con nuestra felicidad.

6 tecnologías que cambiarán la industria de los viajes para siempre

1 – Personalización. La personalización no se trata sólo de ofrecer un servicio que alguien quiere, sino de adaptarse también a la forma y momento en que desea recibirlo. Los clientes esperan ser visto como individuos y recibir información y ofertas basadas en sus preferencias. Y lo quieren entregado de manera oportuna en sus dispositivos de elección.

2 – La economía colaborativa. Servicios como Airbnb o Uber van a seguir creciendo, al mismo tiempo que pueden representar una amenaza para los modelos de negocio tradicionales. La clave aquí es encontrar una manera de coexistir con estos servicios mediante la integración en la experiencia de viaje. Las tasas de participación se duplican y se espera que el mercado global siga creciendo muy rápido.

3 – Inteligencia artificial. Con la ubicuidad de las aplicaciones de mensajería combinadas con las capacidades de procesamiento de lenguaje más inteligentes, los chatbots tienen el potencial de ofrecer a las marcas de viajes un excelente método para interactuar con los clientes.

4 – Realidad Virtual y Aumentada. VR y AR están a punto de convertirse en un fenómeno de masas con una serie de nuevos dispositivos en marcha. El potencial de esta tecnología para las empresas del sector travel está limitado sólo por la imaginación. Ya se han podido ver los primeros intentos en aerolíneas y hoteles de usar realidad virtual para mostrar su producto.

5 – Internet de las cosas (IoT). Internet ya ha llegado a nuestros a través de los wearables y ahora se integrará en nuestros vehículos y viviendas. Con el tiempo, los ecosistemas de aeropuertos inteligentes tendrán la capacidad de detectar fallos de funcionamiento antes de que sucedan. Los aviones serán capaces de regular y predecir problemas que un operador humano podría perderse, informando a los ingenieros para que puedan estar preparados para solucionar los problemas tan pronto como el avión aterriza.

6 – Blockchain. La industria del turismo tiene muchos intermediarios, incluyendo las compañías de tarjetas de crédito, consolidadores, agencias de viajes online y empresas de gestión de viajes (TMC). El proceso de pago que subyace a menudo carece de transparencia, y puede ser largo y costoso para el proveedor, que termina pagando tarifas diferentes a estos intermediarios. El Blockchain podría hacer posibles transacciones más transparentes, y ayudar a prevenir el fraude con una contabilidad visible abierta.

Origen: 6 tecnologías que cambiarán la industria de los viajes para siempre